Теперь он един. В Петербурге заработал Единый информационно-расчетный центр

С окончанием каникул началась новая эпоха в ЖКХ города. Отныне в Петербурге нет таких привычных структур, как АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» и АО «ЕИРЦ «Петроэлектросбыт». Теперь они Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга, который и займется жилищно-коммунальными квитанциями горожан. Цель нового центра — собрать все платежи ЖКХ в единую квитанцию.

ФОТО Дмитрия СОКОЛОВА

По словам Дениса Шабарина, который руководил ЕИРЦ, а теперь возглавляет Единый центр, «форма квитанции — да, сложна. Но это лишь на первый взгляд. Стоит привыкнуть и разобраться, как все становится ясным. Важно, что в нашей квитанции содержится полная информация о платежах и долгах. А также то, что она полностью отвечает действующему законодательству России».

Как измерить мусор. Работа над уточнением нормативов в сфере ЖКХ продолжается

Документ, к которому придется постепенно привыкать, состоит из пяти разделов.

Первый. Таблица с показаниями индивидуальных счетчиков.

Второй. Данные о платежах за коммунальные ресурсы: тепло, воду горячую и холодную. Здесь же информация об объеме услуг: в гигакалориях, кубометрах, киловатт-часах. Денис Шабарин просил обратить внимание на данные о долгах, которые показаны с «нарастающим итогом».

Третий раздел — жилищные платежи. Отдельно — коммунальные ресурсы, потребленные на общедомовые нужды. В квитанции они названы СОИ (содержание общего имущества).

Четвертый — справочная информация. Впрочем, важная. Это показания общих счетчиков с разделением: сколько ресурса потреблено в квартирах, сколько — на СОИ. Здесь же данные о перерасчетах, если таковые имеются. К примеру, за сверхнормативное по срокам отсутствие какой‑либо услуги.

Пятый раздел — контактная информация всех компаний, принимающих участие в обеспечении дома ресурсами и услугами.

Надо отметить, что переход на новые платежки — дело в высшей степени постепенное. Где‑то они уже в ходу. Их начал выпускать ЕИРЦ еще до объединения. Где‑то новые счета граждане увидят еще очень не скоро. Даже не сформирован график перехода на них. Так что пока все по‑старому: по городу будут ходить и розовые, и белые квитанции с привычным содержанием.

Скорость перехода зависит от договорной работы, которую сейчас ведет команда центра. Каждая компания отрасли — от управляющей до тепловой — может заключить договор с объединенной структурой (или не заключать его вовсе). И содержание такого договора может быть индивидуальным. Одни организации, как Фонд капремонта, поручают центру лишь впечатывать в общую квитанцию суммы, которые он сам рассчитывает. Другие, к примеру «Невский экологический оператор» и Петербургская сбытовая компания, полностью доверили и даже передали центру функцию работы с должниками (вплоть до подготовки исков в суд).

«Из тепловиков пока лишь ГУП «ТЭК» поручило нам расчет платежей, — рассказал Денис Шабарин. — ТГК-1 и «Петербургтеплоэнерго» создали свой расчетный центр и выпускают собственную отдельную квитанцию. Им надо дать время, чтобы они решили, целесообразно ли им заключать с нами договор и «вписываться» в единый платежный документ. Через годик вернемся к этому вопросу…»

Единый центр также ведет переговоры с газовиками. Но пока они тоже взимают платежи по собственным квитанциям. И, похоже, менять ничего не планируют.

Очевидно, что работа с управляющими компаниями пойдет быстрее. Особенно с теми, кто сотрудничал с ВЦКП по его розовым квитанциям. Хотя и здесь могут возникнуть неувязки и недопонимание. Такие случаи уже, увы, зафиксированы. Речь о ситуации в Кировском районе, откуда в редакцию (и не только в нашу) пришел ряд жалоб.

С середины прошлого года ЕИРЦ «Петроэлектросбыт» начал рассылать там квитанции нового типа. В частности, по территории ЖКС № 1. К начислениям в платежках за коммунальные услуги вопросов у граждан не возникло. А вот с жилищными… Сама структура документа в разделе жилищных платежей оказалась странной. Названия услуг были выстроены по алфавиту. Начиналось все с «А» — «аварийное обслуживание», потом «Д» — «дезинсекция», потом «З» — «замена оконных заполнений». И так далее. Где‑то в конце затерялась «Т» — «текущий ремонт». При этом ряд услуг были просто-напросто продублированы…

«Такую структуру установила управляющая компания, — прокомментировал Шабарин. — Она, очевидно, провела собрания в домах, на которых собственники и определили перечень услуг. Мы в данном случае лишь выполняем поручение, работаем как платежные агенты. Какие именно услуги выставляет компания, мы не можем контролировать. Ведь у нас нет надзорной функции. Нельзя подменять собой прокуратуру и жилищный комитет. Наша ответственность — правильно начислить установленный платеж в зависимости от метража квартиры. Что касается самого появления конкретного платежа, то это — в коммунальную контору. Или в жилищный комитет. Как только будет принято решение о необходимости перерасчета — мы тут же выполним его».

Пока в дом не пришла новая платежка, по всем вопросам стоит, как всегда, обращаться в управляющую компанию. А когда единый документ появится в почтовом ящике и если он вызовет вопросы, следует направиться в один из 68 центров обслуживания клиентов. Так теперь будут именоваться бывшие пункты приема платежей «Петроэлектросбыта». В них будет меньше кассиров и больше консультантов. Правда, сотрудники центров просят горожан выбирать время для посещений с целью консультации. Не стоит приходить в дни пик, когда народ валом валит платить за квартиру. То есть лучше «поговорить» во второй половине месяца.

Также доступен номер «горячей линии» 679‑22‑22 Единого информационно-расчетного центра Санкт-Петербурга.

Рождение новой структуры, взимающей платежи, и новой формы квитанции наверняка вызовет множество практических вопросов. Постепенно город разберется в тонкостях обновления. Пока лишь можно сказать, что все виртуальные возможности, с помощью которых граждане привыкли оплачивать квартирные счета онлайн, продолжают работать в прежнем режиме. Если есть старые, то новые личные кабинеты создавать не нужно. Они постепенно переместятся на иные ресурсы — автоматически, без участия самого клиента. По-прежнему будут работать банковские приложения, чат-бот в Telegram@spb_eirc_bot, мобильное приложение, которое пока называется «ПСК/ПЭС». Это пути беспроцентной оплаты квитанции.

Кстати сказать, по новым квитанциям можно внести любой платеж, который человек сочтет нужным. Если у него нет возможности заплатить сразу всю сумму, реально отдать лишь часть. Или вычеркнуть строку той услуги, к которой есть претензии (правда, потом их придется доказать).