Как получить компенсацию пострадавшим от турфирм

В случае официального объявления туроператора о приостановке деятельности страховая компания «Ингосстрах» готова выплатить компенсации всем пострадавшим. «Все, кто не воспользовался ранее аннулированными турами, смогут претендовать на возмещение в пределах страховой суммы», - заявил по этому поводу заместитель начальника управления урегулирования убытков розничного бизнеса компании Вадим Тарасов.

Как получить компенсацию пострадавшим от турфирм | ФОТО Сергея КОНЬКОВА/ТАСС

ФОТО Сергея КОНЬКОВА/ТАСС

Он подтвердил, что «если страховой случай произошел в период действия договора страхования, но его убытки «проявились» за пределами срока договора, страховщик обязан произвести выплату». Это заявление стало логичным следствием проблемы с петербургской компанией «Матрешка-тур». Ведь на днях ее страховщик, СО «Якорь», разослал пострадавшим сообщение, из которого следует, что на компенсации могут рассчитывать только те туристы, чьи поездки не состоялись после объявления туроператора о банкротстве.

«Как следует из вашего заявления и прилагаемых к нему документов, причиненный вам ущерб возник до публичного заявления туроператором о прекращении туроператорской деятельности. Правовые основания для признания указанного в вашем заявлении факта страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора отсутствуют», - ответ с таким текстом уже получили примерно треть всех заявителей, отправивших документы в СО «Якорь». При этом страховщик ссылается на законодательство, а недовольным советует обращаться в суд. Однако активно обсуждающие тему в социальных сетях пострадавшие прямо пишут: «Толку, что выигран суд и есть исполнительный лист, никакого». «На счетах у «Матрешки-тур» денег нет, и решение суда - простая бумажка!» - замечают они.

Этот случай, как и ситуация с «Натали Турс», хотя и значительно отличается масштабами бедствия, очень похож по развитию проблемы. Стоит напомнить, что многие туристы «Матрешки-тур», сполна заплатив, не смогли реализовать свое право на отдых еще в декабре 2017 года. А в течение последующих шести месяцев оператор регулярно кормил их обещаниями возродиться и все компенсировать. Однако даже продажа вполне ликвидного актива ему не помогла, и в конце июня 2018-го «Матрешка-тур» объявила-таки о приостановке деятельности. На сегодняшний день в реестре пострадавших уже числится около 300 заявлений на общую сумму почти 35 млн рублей. Только вот договорными обязательствами «Якоря» предусмотрена выплата лишь 25 млн, а из первой сотни заявлений страховым признан только один случай - остальным в выплатах отказано по уже упомянутой причине.

С «Натали Турс» все развивается примерно так же. Несмотря на то что фактически компания не работает уже больше месяца, признавать себя банкротом она не торопится. Более того: ее глава Владимир Воробьев не раз заявлял, что по осени намерен «перезапустить» оператора. Но верится в это с большим трудом, поскольку масштабы проблемы с «матрешкиными» не сравнить.

Судите сами. По экспертной оценке (а точных данных в этом случае нет), у объявившей 4 июля об аннуляции всех подтвержденных туров «Натали Турс» до конца этого года реализовано более 30 тыс. «пакетов» на общую сумму не менее 1,2 млрд рублей. Если учесть, что примерно 95% из них продано от имени юридического лица «Панорама Тур» (это одно из юрлиц «Натали Турс»), а деятельность данной компании застрахована в «Ингосстрахе» на 50 млн рублей, легко подсчитать, сколько получат пострадавшие.

Нехитрые арифметические действия приводят к печальному для туристов результату: даже в том случае, если оператор официально признает себя банкротом, а «Ингосстрах», как и обещал, полностью выполнит финансовые обязательства, каждый из пострадавших сможет получить... около 4% суммы понесенных затрат. Если учесть, что у туроператора, согласно закону, имеется еще около 4,7 млн рублей в фонде персональной ответственности, а все финансовые обязательства холдинга «Натали Турс» могут привести к сбору примерно 156 млн рублей, сумма вероятного возмещения для каждого туриста вырастет до... 13% от потраченных на путевку средств. Причем сам Владимир Воробьев этот расклад отлично осознает. «Кто добьется компенсации, к сожалению, это будут не очень большие деньги», - признался он на одной из встреч с пострадавшими.

Это и заставляет многих из них уже сейчас обращаться в суд. Они надеются, что при вынесении положительного решения судебные приставы выбьют потерянные деньги. Однако и тут надежды на возврат средств довольно призрачные: как и в случае с «Матрешкой», обязательства «Натали Турс» перед кредиторами намного превышают размер имеющихся активов, а поскольку оператор до сих пор себя банкротом официально не признал, его подлинное состояние неизвестно. Не напрасно руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова подчеркивает, что вероятность выигрыша туристом дела в суде очень высока, но это вовсе не означает возврата денег. «Рекомендуем обращаться в суд самостоятельно, не прибегая к помощи адвокатов: затраты на них могут не окупиться даже в случае положительного решения», - замечает она.

Надо сказать, что московская общественная организация «Клуб защиты прав туриста» через суд уже потребовала от туроператора признания факта прекращения деятельности ООО «Панорама Тур». Жалобами от туристов переполнены Ростуризм и Роспотребнадзор. А Следственный комитет РФ и московская прокуратура изучают все обстоятельства случившегося. Однако будет ли от этого прок? Фактически «Натали Турс» не работает уже больше месяца: коллектив разбежался, офисы закрыты, а глава компании Владимир Воробьев, поначалу активно общавшийся с пострадавшими и не устававший раздавать обещания, теперь молчит и не стремится стать ньюсмейкером.

И если даже банкротство когда-то бывшей одной из крупнейших компаний России в сфере туризма «Натали Турс» случится, из ста вложенных в намечавшийся отдых рублей турист в лучшем случае сможет вернуть 13. А это говорит о том, что с лета 2014 года, когда в Петербурге лопнуло с десяток компаний (в их числе и такие известные, как «Нева», «Верса», «Солвекс-Турне»), а «гайки» законодательства вроде бы завернули до предела, в плане гарантированной защиты прав туриста практически ничего не изменилось.

#отдых #туризм

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 142 (6251) от 07.08.2018 под заголовком «Расплата вслед за банкротством?».

Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Где родился, там не пригодился. Почему растет внутренняя миграция в Москву и Петербург
24 Августа 2018

Где родился, там не пригодился. Почему растет внутренняя миграция в Москву и Петербург

Теперь на этой почве столицы соревнуются между собой в том, сколько миллионов квадратных метров жилья ими введено.

Российское судостроение: кому достанется «майка лидера»?
10 Августа 2018

Российское судостроение: кому достанется «майка лидера»?

Между отечественными верфями развернулась борьба за арктические заказы. Какие лидеры будут строить «Лидера»?

Кто поведет аэроэкспресс до Пулково?
09 Августа 2018

Кто поведет аэроэкспресс до Пулково?

При строительстве аэроэкспресса из Пулково до Витебского вокзала Смольный испытает новую схему партнерства с «частником». Разберемся в ней подробнее.

Как получить компенсацию пострадавшим от турфирм
07 Августа 2018

Как получить компенсацию пострадавшим от турфирм

Мы разобрались в ситуации, что делать путешественникам в том случае, если туроператор официально объявил о банкротстве.

Как «вела себя» экономика Петербурга и Ленобласти в первом полугодии 2018-го
02 Августа 2018

Как «вела себя» экономика Петербурга и Ленобласти в первом полугодии 2018-го

Индекс промышленного производства за указанный период в Северной столице составил 103,5%, в 47-м регионе - 104,7%. Разберемся в составляющих показателей.

Рынку продовольствия найдут свой ГОСТ
30 Июля 2018

Рынку продовольствия найдут свой ГОСТ

Главные новости продовольственного рынка – в нашем обзоре: особенности «Российского» сыра, «шоколадные» перипетии и узда для продуктов от торговых сетейю

«Фирму Сигма» отправили в банкротство
23 Июля 2018

«Фирму Сигма» отправили в банкротство

Арбитражный суд решил ввести в отношении проблемного застройщика процедуру банкротства. Бесславная история фирмы – в нашем материале.

Как работала промышленность Северо-Запада с января по май 2018-го
27 Июля 2018

Как работала промышленность Северо-Запада с января по май 2018-го

Мы разгадали статистические загадки и разобрали «по косточкам» народно-хозяйственную подноготную соседей Петербурга и Ленобласти.

«Северная долина» вернула аванс со «Стиля»
26 Июля 2018

«Северная долина» вернула аванс со «Стиля»

Одна из некогда крупнейших в Петербурге строительных компаний - «Фирма «Сигма» - вступила на путь банкротства. Вслед за ключевой структурой банкротом может стать и одноименная группа компаний.

Предприятия Ленобласти готовы объединиться в кластеры
19 Июля 2018

Предприятия Ленобласти готовы объединиться в кластеры

Представители сотни предприятий 47 региона на конференции обсудили, как промышленность может объединиться для своего развития. Сколько в Ленобласти кластеров регионального уровня?