Должники и «вышибалы»
«Вы попали в черный список должников...» Историй, когда петербуржцы получали на сотовый телефон такие тревожные SMS, немало, и что следовало за ними, известно: угрозы. Человек, задолжавший банку, оказывался один на один с «вышибалами», использовавшими разные средства давления. Теперь законодательство изменилось: с 1 января нынешнего года полномочия по ведению госреестра коллекторских агентств и контролю (надзору) за ними, напомним, были возложены на Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Но проблема осталась: в Петербурге, по некоторым данным, около 384 тыс. физических лиц, задолжавших кредитным и другим организациям более 117 млрд рублей. Около трети всей суммы - невыплаченные штрафы автомобилистов.
Иллюстрация kesu/shutterstock.com
Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц...» (ФЗ-230) сегодня четко указывает, кому и как нужно содействовать возврату долгов, какие методы при этом использовать и как контролировать ситуацию, чтобы избежать конфликтов в дальнейшем.
При ФССП появились новые подразделения - соответствующий петербургский отдел возглавил Денис Вакула. История деятельности этого отдела пока небольшая, да и связанная с нею статистика тоже, но цифры любопытные. Так, с 1 января туда поступило около 30 жалоб: петербуржцы сетовали на неправомерные, по их мнению, действия коллекторских агентств. По двум обращениям составлены административные протоколы, а материалы направлены в районные суды, где ждут рассмотрения. Оба случая связаны с превышением лимита звонков: по закону, звонить должнику теперь можно не больше одного раза в день и двух раз в неделю.
«Мы внимательно рассматриваем каждую жалобу, - поясняет руководитель отдела, - но надо понимать: одного заявления мало. Чем больше будет приложено документальных свидетельств неправомерных действий коллекторов, тем лучше. Сегодня это несложно: можно предоставить аудиозапись телефонного разговора, запросить у сотового оператора распечатку: когда и с каких номеров вам звонили. Тогда появится возможность вести полноценное расследование. Но не все, к сожалению, так поступают».
За неоднократные и грубые нарушения (угрозы расправы, а также прямое насилие) виновные будут наказаны, уточняет Денис Вакула, вплоть до исключения из реестра. За время работы этого подразделения ФССП, то есть с 1 января, туда обратились восемь петербургских коллекторских агентств, стремящихся войти в госреестр. По семи заявлениям было выдано положительное заключение.
Всего же по России в этот список вошло на сегодняшний день 58 подобных агентств - львиная их доля, примерно три четверти, относится к Москве и Московской области. Петербург занимает там вторую позицию.
«Мы только приветствуем изменения в законодательстве, - говорит руководитель одного из петербургских агентств Никита Полосухин. - Крупные компании дорожат своей репутацией и действуют, как правило, в рамках закона. Но в этой сфере представлены и мелкие организации (я уже не говорю о нелегальном бизнесе), к которым было много обоснованных претензий».
И еще один важный момент: возможно, в скором будущем коллекторские агентства станут работать не только с кредитными, но и с коммунальными долгами, где тоже «висят» громадные суммы. В столичном регионе такая практика уже существует.
Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 027 (5889) от 14.02.2017.
Комментарии