В Петербурге робот ускорил предоставление соцподдержки малообеспеченным семьям в 3 раза

Программный робот автоматизировал работу по определению мер социальной поддержки малообеспеченным семьям в Адмиралтейском районе. Благодаря этому проекту, который городской комитет по информатизации и связи реализовал в рамках программы «Эффективный регион», районный отдел соцзащиты проводит эту работу быстрее и эффективнее.

ФОТО Kevin Canlas on Unsplash

Раньше, когда малообеспеченные семьи подавали соответствующие заявления, на каждое их обращение приходилось направлять полтора десятка запросов в разные государственные информационные системы (ГИС). Это было нужно, чтобы уточнить данные и принять обоснованное решение по назначению той или иной меры поддержки. Работники отдела соцзащиты ждали ответ до пяти дней, а общее время предоставления госуслуги составляло порядка десяти дней.

Статья по теме:

На форуме «Нева» в Петербурге обсудят стратегию развития судостроения до 2035 года

Рутинную работу взял на себя программный робот, который сотрудники Петербургского информационно-аналитического центра создали на базе отечественной платформы. Он автоматически запрашивает (в электронном кабинете должностного лица) из ГИС все нужные данные. А специалистам остается проверить подготовленные сведения и вынести нужный вердикт.

Благодаря цифровому помощнику и бережливым методам управления чиновники сократили время протекания этого рабочего процесса в несколько раз — с 58 до восьми часов. Их трудоемкость удалось снизить в два с половиной раза, а срок предоставления данной госуслуги уменьшился с десяти до трех дней.

По словам специалистов, разработчик совершенствует свое детище. Создатели научили робота самостоятельно загружать к каждому заявлению нужные документы и рассчитывать среднедушевой доход семьи. Это один из ярких примеров того, как цифровые решения могут оптимизировать работу органов власти и ускорять адресное предоставление госуслуг.

Между тем, присмотревшись к опыту адмиралтейцев, пять других районов города решили его перенять — Приморский, Калининский, Невский, Центральный и Василе­островский.

Читайте также: 

576 новых информационных конструкций установлено на остановках городского транспорта

ИИ для благоустройства и тихие дворы: в Петербурге выбирают лучшие студенческие проекты для города

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 177 (7999) от 24.09.2025 под заголовком «Роботу «отдали» рутину».