Тепло, дарующее шанс: как город и НКО спасают бездомных от морозов
Февральские морозы чуть ослабели в последние дни, но не отступили. Даже благополучные, имеющие теплое жилье и соответствующую сезону одежду горожане подустали от холодов. А как бездомные выживают на улице зимой, где спасаются от морозов? О программах помощи маломобильным людям, оказавшимся на улице, и социальном сопровождении обитателей приютов в ходе недавнего брифинга рассказали те, кто эту помощь и сопровождение оказывает, — руководители и сотрудники государственной и социально ориентированных некоммерческих организаций.
ФОТО taylor on Unsplash
Стационар для инвалида
Работа по поддержке бездомных в нашем городе ведется круглогодично, говорит директор Центра учета и социального обслуживания граждан РФ без определенного места жительства Антонина Ковалева. По ее словам, в «ночном» отделении ГКУ «Центр учета» социальные услуги таким людям предоставляют в полустационарной форме. В домах ночного пребывания, расположенных в разных районах города, насчитывается 276 койко-мест, помощь там получили в минувшем году около полутысячи человек.
Есть и отделение временного проживания — стационар на 31 койко-место, где созданы все условия для оказания помощи маломобильным бездомным. Как правило, это люди, выписанные из больниц и отделений сестринского ухода. То есть человек прошел восстановительный курс, получил медицинскую помощь, но позаботиться о себе не может, поэтому так называемые низкопороговые (с простым входом для всякого нуждающегося) сервисы для него не подходят.
Стационарное отделение в этом учреждении очень востребовано.
— Здесь мы помогаем человеку с документами, в том числе медицинскими, сопровождаем его в медучреждения, — рассказывает Антонина Ковалева. — Услуга социального сопровождения — большая работа, и делаем мы ее вместе с партнерами, некоммерческими и благотворительными организациями. Уходя от нас, человек устраивается в жизни, обретает постоянное место жительства. Вместе с госучреждениями мы его направляем в интернатную систему. Иногда после восстановления и адаптации он может проживать самостоятельно. Истории тут разные…
Приюты с низкими порогами
Кроме того, ежегодно в осенне-зимний период открываются пункты обогрева. Они действуют с 15 октября до 15 апреля вне зависимости от погоды. Туда может прийти любой человек без документов — поэтому такие приюты называют низкопороговыми. Бездомный там согреется и отдохнет в тепле, его покормят, предложат одежду, оценят его состояние здоровья. Если нужно, вызовут скорую или направят человека в медучреждение. В Петербурге открывается 289 таких «сезонных» мест, дополняющих постоянное соцобслуживание, причем при необходимости это число можно удвоить, говорят специалисты.
На сегодняшний день в стационарных помещениях действуют 18 пунктов обогрева. В районных комплексных центрах социального обслуживания — 11 (адреса их можно найти на сайте Центра учета в разделе «Обогрев» и порекомендовать бездомному или тому, кто хочет ему помочь). Также имеются семь нестационарных пунктов обогрева — армейские палатки, работающие круглосуточно. В каждой могут комфортно расположиться 10 – 20 человек, а если нужно, то и больше. Там тепло, есть спальные места, людям предоставляют сухой паек, горячую воду. Словом, есть все, чтобы человек мог согреться, поесть, переночевать. А затем определиться, нужна ли ему дальше какая‑то помощь или он хочет решать свои проблемы самостоятельно.
Во всех районах города сегодня достаточно мест, куда человек может прийти и попросить помощь, уверяет директор Центра учета. Такие услуги — пункты обогрева и социальная помощь — предоставляют государственный сектор и партнерские некоммерческие организации. Львиную долю бездомных берет на себя известная «Ночлежка». Успешно работают с ними небольшой петербургский приют Покровской общины (Ковенский переулок, 11), «Пятый угол» в Сосновом Бору и «Ковчег милосердия» во Всеволожске…
Координатор благотворительных программ Мальтийской службы помощи Михаил Калашников разделяет нуждающихся в такой помощи людей на две категории — «просто бездомные» и «уличные бездомные».
— С уличными, то есть с инвалидами, имеющими серьезные заболевания, травмы и увечья, мы стали работать 13 лет назад, — рассказал он. — Создали приют в виде большой армейской палатки, принимаем туда людей с улицы или из городских больниц. Предварительно по телефону обсуждаем каждого кандидата, принимаем лишь тех, кто действительно хочет выбраться из «бездомной» ситуации. И начинаем им помогать. Условия приема простые: человек должен быть абсолютно трезвым и пройти флюорографию, чтобы не заразить туберкулезом соседей по палатке.
Главное, чтобы уличных бездомных, имеющих проблемы со здоровьем, становилось все меньше, продолжает Калашников. Специалисты помогают им восстановить документы, пройти медобследование, более-менее поправить здоровье и по возможности устроиться в одно из госучреждений.
По словам Михаила Калашникова, определенные сложности при устройстве бомжей-инвалидов в отделения ночного пребывания до 2024 года были (по правилам, переночевав там, человек должен был вернуться на улицу). А с открытием двух новых отделений появилась возможность оставлять их и в дневное время. Опытные социальные работники могут теперь работать с ними в течение полугода и помогать им в дальнейшем социализироваться.
Результаты налицо. Если 13 лет назад приют был постоянно переполнен и нужно было определять этих людей куда‑то еще, то с каждым годом число их постепенно снижалось. В 2021 году Мальтийский приют принял 305 человек с проблемами по здоровью, на следующий год — 275. Год спустя — 244, затем 186 человек, а в 2025‑м всего 173.
Проблему представляют люди без гражданства, которые остаются в приюте надолго.
— Работать с ними тяжело, порой на это уходят годы, — отмечает Михаил. — Их документирование сталкивается с непонятным сопротивлением самой системы. Иногда это приводит к тому, что люди отчаиваются и снова уходят на улицу. Но все же таких становится меньше, и я этому рад.
Авто спешит на помощь
Среди уличных бездомных есть как те, кто хочет изменить свою жизнь к лучшему, так и те, кого до поры до времени устраивает такое существование. И важно понять, к какой категории отнести бездомного, нуждающегося в поддержке.
Свой проект «Мобильная помощь» благотворительная организация «Содействие» реализует вместе с комитетом по социальной политике и Центром учета. Его координатор Игорь Антонов называет проект логическим продолжением легендарного в Петербурге «Социального патруля», который осуществлял благотворительный фонд «Диакония».
В чем заключается помощь «Содействия»? В автомобиле, переоборудованном под перевозку инвалидов, — водитель и социальный работник. Эту команду можно усилить тем или иным профильным специалистом.
Так, если специалисты понимают, что человек находится в плену алкогольной или наркотической зависимости, обращаются к психологам реабилитационного центра — той же «Диаконии», например (православный реабилитационный центр имени Алены Рыдалевской — один из старейших в России). Беседуют с человеком, помогают ему помыться, переодеться, пройти медобследование, после чего направляют его в наркологическую больницу, а затем подключают реабилитационные программы. Если же такого бездомного просто напрямую направить в приют или в социальное учреждение, работа будет проведена вхолостую. Далеко не все поначалу готовы изменить свою жизнь.
— Восстановление паспорта, работа приюта, социальная адаптация — на это уходит много времени, сил и средств. А потом, смотришь, человек опять оказался на улице, — добавляет Антонов. — Человек с ментальными особенностями порой тоже неспособен идти по предлагаемому маршруту: паспорт, адаптация, самостоятельное проживание.
В этом случае психологи работают с инвалидом прямо на месте — в подвале, например, или на улице. Проводят первичную диагностику. Если понимают, что есть вопросы с психическим здоровьем, обращаются в профильное подразделение скорой помощи. Связываются с дежурным доктором, объясняют ситуацию. Помогают человеку собраться, везут на флюорографию, проводят мотивационную беседу. А затем специалисты передают его, скажем, в Мальтийскую службу помощи или врачам.
Действуя в контакте с Центром учета, они могут с высокой долей вероятности предположить, что будет с человеком дальше. И выстраивают его маршрут вместе со всеми партнерами. Такая маршрутизация и совместная работа в формате сложившейся экосистемы городских организаций, помогающих бездомным, крайне важна. Ведь у оказавшихся на улице бродяг — разные жизненные истории. Это может быть пенсионер в состоянии деменции. Или бывший зэк-инвалид, который полностью дезадаптирован, смартфона не видел, не умеет оплатить проезд в троллейбусе, да и с одеждой у него плохо…
— Задача нашего экипажа — не просто транспортировать инвалида, а выстроить работу при поддержке городской власти, которая поможет человеку получить помощь, — поясняет Игорь Антонов. — За прошлый год у нас прошли по заявкам 1,7 тысячи человек. Это не только перевозки, но и консультации, телефонное сопровождение. Иногда бездомного нужно просто направить туда, где он сможет поесть и согреться.
Экосистема милосердия
Чтобы получить помощь или консультацию, ему не потребуется идти пешком на другой конец города, а стоит найти ближайший проект, помогающий бездомным или людям, попавшим в кризисную ситуацию. Особенность работы с бездомными профессионального сообщества и НКО в Петербурге заключается в том, что представители таких организаций всегда на связи друг с другом. Пришел бездомный за едой, например, на Атаманскую улицу, 6, — к автобусу «Милосердие», и сказал, что нуждается еще в чем‑то кроме пищи. Нужный ему профильный специалист (скажем, сотрудник отделения консультаций Центра учета, что на Смоленской улице) буквально за 10 – 15 минут об этом узнает. Это и есть экосистема…
Отделение ночного пребывания Центра учета — уже высокопороговый сервис. Чтобы человек туда попал, нужно признать его нуждающимся в социальном обслуживании, он должен пройти ряд обследований, получить справку об отсутствии медицинских противопоказаний, пройти первичное собеседование.
— Если он готов с нами взаимодействовать, заключаем с ним договор о предоставлении социальных услуг, — рассказывает заведующий этим отделением Андрей Превизенцев. — Сроки договора разные. В среднем по году такие услуги получают у нас 52 – 57 человек, больше половины из которых — люди с ограничениями по здоровью и маломобильные, в том числе поступившие из Мальтийской службы помощи.
В отделении с ними ведут психокоррекционную работу. После этого многие способны начать самостоятельную жизнь — снять жилье, устроиться на работу (даже несмотря на ограничения здоровья — например, дежурить, открывать шлагбаум). Правда, оплата такого труда чаще всего не позволяет снимать комнату или квартиру, и такие люди годами живут в домах ночного пребывания или в отделении временного стационара.
Необходимости в открытии дополнительных мест в отделении, по словам Превизенцева, нет — половина приюта свободна. Нужны финансы, чтобы оплачивать работу персонала, который, кстати, состоит из бывших бездомных, посвятивших себя помощи таким же бедолагам.
А палатка для обогрева может стать элементом подготовки к самостоятельной жизни.
— Значительная часть наших «выпускников» устраиваются на работу в пункт обогрева дежурными и социально интегрируются, давая надежду тем, кто переживает в этой палатке сегодня холодное время. Они дают консультации — как равный равному. Таким образом один бездомный человек может помочь другому встать на ноги, — говорит Андрей Превизенцев.
Маршрут, выводящий из тупика
Сколько же в Петербурге бездомных? По состоянию на 1 сентября 2023 года на учете были чуть более 4 тысяч человек, имевших такой статус. Вряд ли в городе их стало больше, считает руководитель Центра учета. В прошлом году, по его данным, 715 человек прошли путь «от улицы», низкопорогового сервиса и взаимодействия с «Мобильным патрулем» до заключения договора на социальное обслуживание.
— Эти люди были выявлены, первичная маршрутизация партнерскими НКО проведена, Центр организации социального обслуживания таких бездомных проанкетировал, определил их нуждаемость в помощи, — пояснила Антонина Ковалева. — И каждый человек, подтверждая, что все сделано правильно, заключил на добровольной основе договор о том, что он с нами работает и нашу помощь официально получает.
Помимо этого через Центр учета, по словам его директора, прошли еще 938 человек. Это люди, получившие различные виды помощи, не поступая в отделения. То есть они только попали в поле зрения ведомства и начали с ним взаимодействовать.
Здесь важно выстроить доверительные отношения, считает Ковалева:
— Человек пришел и сказал: «Мне холодно, у меня нет обуви». Ищем, обуваем его, одеваем. Дальше он понимает: здесь его приняли, выслушали, помогли, напоили чаем, и он приходит к нам в следующий раз. Это потенциальные получатели социальных услуг.
На ситуацию с бездомностью в городе специалист смотрит с осторожным оптимизмом:
— Раньше основными причинами были какие‑то криминальные истории — махинации с квартирами, например. Теперь же на уровне государства выстроены определенные препятствия для незаконной продажи жилья. Но сегодня акцент смещается в сторону инвалидизации. Человек, проживший год-два на улице, как правило, уже имеет серьезные нарушения здоровья. Он нетрудоспособен, физически беспомощен и травмирован психологически. Не состоявшийся в прошлом и в настоящем, человек без будущего. Помощь ему совершенно необходима, причем в стационарном формате.
КСТАТИ
Телефон «горячей линии», куда жители города могут обратиться и оставить заявку, встретив на улице бездомного, нуждающегося в помощи: 246-51-17.
Читайте также:
Законодатели рассмотрят проект о реестре предпринимателей ручного труда
Инклюзия, донорство и «Живая классика»: какие проекты Петербурга получили президентские гранты
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 28 (8093) от 18.02.2026 под заголовком «Тепло, дарующее шанс».
Комментарии