Удобств маловато. Российские туристы рассказали, чего им не хватает на отдыхе

Проведенное недавно одним из «работных» интернет-порталов исследование показало, что чаще всего недовольство отдыхающих внутри страны туристов вызывают отсутствие должной инфраструктуры наряду с завышенной стоимостью сервиса. Однако если в одних регионах нарекания возникают только к недостатку услуг, то в других перечень претензий максимально велик.

Удобств маловато. Российские туристы рассказали, чего им не хватает на отдыхе | ФОТО Pixabay

ФОТО Pixabay

Стоит заметить, что уровень сервиса во многих случаях действительно оставляет желать лучшего: на днях в этом убедилась глава Федерального агентства по туризму Зарина Догузова, в качестве «тайного покупателя» проинспектировавшая один из отелей Анапы. Результат проверки оказался плачевным: по словам руководителя Ростуризма, из 50 позиций, которым должна соответствовать гостиница уровня 4 звезды, в которой она жила, 35% не отвечают требованиям стандарта. «Непонятно, как этот отель вообще прошел классификацию»,  – сделала вывод Догузова. И подчеркнула: сейчас люди и внутри страны готовы тратить деньги, но взамен хотят получать достойный сервис.

Исследование, проведенное по этому поводу, показало: прежде всего раздражение туристов вызывают недостаток или отсутствие удобств и завышенные цены на услуги. Особенно это характерно для самых популярных у путешественников регионов  – в Крыму и Краснодарском крае только ленивый не говорит о том, что уровень цен зачастую не соответствует качеству и характеристикам заявленного сервиса. В Крыму, например, каждый третий из опрошенных инфраструктуру отдыха считает недостаточной, а 36% побывавших на Кубани говорят о завышенных ценах.

Правда, есть и регионы, в которых гости чувствуют себя желанными: согласно отзывам туристов, как минимум каждый четвертый путешественник остался вполне доволен отдыхом в Дагестане, на Камчатке, в Калининградской области и на Ставрополье. Хотя, конечно, и у них есть свои туристические минусы. Так, в Дагестане и на Ставрополье приезжих раздражает небрежное отношение к природе и мусор, на Камчатке им не хватает хороших дорог, а в самом западном регионе страны нередко сетуют на слишком большое число туристов.

Впрочем, и местные жители нередко не слишком довольны наплывом отдыхающих. В том же Дагестане люди жалуются на невоспитанность гостей и их внешний вид: приезжие дамы нередко щеголяют на отдыхе в таких «нарядах», которые в мусульманской республике считаются верхом неприличия. И даже в достаточно терпимом Крыму претензии к тем, кто в общественных местах (в кафе или магазине) считает возможным появляться в купальнике или плавках, тоже имеются. Однако и других претензий к отдыхающим хватает: по всей стране местные жители жалуются на то, что гости нередко чересчур шумны, мало считаются с необходимостью заботиться о сохранности природы и порой по-хамски ведут себя с обслуживающим персоналом.

«Не только в России, но и в других странах мира нередко сталкиваются интересы местных жителей и приезжих, а рост количества туристов зачастую сопровождается увеличением недовольства со стороны тех, кто живет в том или ином месте постоянно,  – отмечают эксперты.  – Однако выход в этом случае можно найти только с помощью компромисса».

Что касается качества услуг и их стоимости, то здесь наилучшим регулятором считается рост конкуренции: чем больше предложение, тем ниже цены и выше уровень сервиса. Однако в России в сегменте 4  – 5-звездных отелей это правило пока работает с трудом из-за их малочисленности. А когда конкурировать не с кем, можно и цены «заряжать», и о качестве услуг не сильно заботиться  – и так сойдет...



#опрос #туризм #туристы

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 161 (6999) от 31.08.2021 под заголовком «Удобств маловато ».


Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года
26 августа 2019

Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года

Рассказываем, что ждет учащихся уже через несколько дней.

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?
26 августа 2019

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?

С 1 января пользование скважинами и колодцами будет разрешено только по документу.

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти
20 августа 2019

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти

Помогаем не очень опытным грибникам и любителям пробовать новое разобраться, в какие леса лучше всего выходить с ножом и лукошком.

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов
08 августа 2019

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов

Как обувь приняли за взрывчатку, а на борт пронесли летучую мышь.

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев
05 августа 2019

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев

С первого сентября туристам надо показывать план поездки и подтверждения наличия финансовых средств.

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет
05 августа 2019

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет

Пекин еще раз официально заявил, что выступает против превращения ДРСМД в многостороннее соглашение.

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти
02 августа 2019

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти

В черте Северной столицы и области вызревают города-стотысячники.

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров
08 июля 2019

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров

На борту самолетов будут предлагаться только прохладительные напитки.

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп
02 июля 2019

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп

Здесь сохранились такие растения и мхи, которых не встретишь больше нигде в окрестностях Петербурга.

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке
25 июня 2019

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке

Суды активно используют слова «истица» и «заявительница», а слово «юристка» встречается лишь однажды.

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста
13 июня 2019

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста

При увольнении «по собственному» человек помимо положенной зарплаты получает лишь компенсацию за неиспользованный отпуск.

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку
03 июня 2019

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку

Верховный суд РФ решил: управляющая компания имеет право доступа на жилплощадь с целью проверки.