Ростуризм и авиаперевозчики предложили варианты решения проблем с перелетами

Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) и его партнеры (Ростуризм и др.) опубликовали по интернет-адресу https://favt.gov.ru наглядную схему действий для пассажиров и туристов, застрявших в закрытых аэропортах юга России. А перевозчики обнародовали правила, по которым будут компенсировать расходы тех россиян, которые приобрели билеты, но не смогут воспользоваться ими по известным причинам.

Ростуризм и авиаперевозчики предложили варианты решения проблем с перелетами  | ФОТО pixabay

ФОТО pixabay

В любом случае первое, что должен предпринять пассажир или турист, — выяснить конкретные условия возврата денег или переноса тура (полета) у его продавца. Чаще всего это можно сделать через Интернет — все заинтересованные компании уже опубликовали правила, в соответствии с которыми они работают и станут это делать в ближайшем будущем. Если интересуют детали — можно позвонить по «горячей линии» или связаться с поставщиком услуги с помощью иных оперативных каналов передачи информации.

Так, тем, кто купил пакетные туры, но уехать на отдых не сможет, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) рекомендует отложить на некоторое время поездки в регионы, в которых приостановлена работа аэропортов. При этом правовая служба Ассоциации туроператоров России (АТОР) советует не аннулировать путевки вовсе, а по возможности менять даты бронирования. «Самым выгодным будет вариант переноса сроков тура на более поздние, — говорит по этому поводу руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова. — Это позволит вам максимально сохранить деньги, потраченные на организацию отдыха». Ведь, согласно законодательству, организатор тура имеет право удержать часть средств туриста в связи с уже понесенными им расходами. Если же поездку удастся перенести — отдых состоится, а деньги не пропадут.

Что касается ситуации с билетами тех россиян, которые не смогли (или не смогут) улететь в аэропорты, работа которых приостановлена, то здесь авиаперевозчики занимают несколько разные позиции.

Большинство из них предлагают клиентам перебронироваться на другие рейсы или вернуть деньги в полном объеме. Речь, как правило, идет о полетах, которые должны были быть осуществлены в период с 24 февраля по 2 марта, а срок возврата средств может достигать 30 дней.

«Аэрофлот», к примеру, предлагает пассажирам отмененных рейсов в Ростов-на-Дону, Краснодар, Анапу, Ставрополь, Белгород, Воронеж, Симферополь и в обратном направлении на выбор либо вынужденный возврат денежных средств, либо возможность перебронирования билетов на последующие даты. Или даже на альтернативные маршруты… Аналогичные условия предлагают пассажирам своих рейсов такие перевозчики, как «Россия», «Азимут», Nordwind, «Ямал» и Red Wings.

В свою очередь «Победа», S7 Airlines, Smartavia, UTair и «Якутия» готовы сделать только полный возврат средств. В некоторых авиакомпаниях (например, у «Победы») он происходит автоматически, но чаще всего его нужно оформлять вручную на интернет-сайте, в мобильном приложении или даже в той кассе, где покупался билет. Однако в любом случае затраты пассажиров тем или иным образом будут компенсированы всеми перевозчиками.

В связи с тем, что ситуация быстро меняется и возможна отмена рейсов также по целому ряду зарубежных направлений, Рос­авиация и Ростуризм рекомендуют пассажирам и туристам внимательно следить за информацией по интересующему их маршруту.

В зависимости от того, насколько масштабны будут эти отмены, правительство РФ и подчиненные ему ведомства предпримут дополнительные усилия по стабилизации ситуации и возможностям компенсаций за несостоявшиеся туры и полеты.


#перелет #проблемы #решение

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 36 (7119) от 01.03.2022 под заголовком «Что делать, если не улетел».


Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года
26 августа 2019

Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года

Рассказываем, что ждет учащихся уже через несколько дней.

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?
26 августа 2019

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?

С 1 января пользование скважинами и колодцами будет разрешено только по документу.

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти
20 августа 2019

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти

Помогаем не очень опытным грибникам и любителям пробовать новое разобраться, в какие леса лучше всего выходить с ножом и лукошком.

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов
08 августа 2019

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов

Как обувь приняли за взрывчатку, а на борт пронесли летучую мышь.

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев
05 августа 2019

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев

С первого сентября туристам надо показывать план поездки и подтверждения наличия финансовых средств.

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет
05 августа 2019

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет

Пекин еще раз официально заявил, что выступает против превращения ДРСМД в многостороннее соглашение.

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти
02 августа 2019

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти

В черте Северной столицы и области вызревают города-стотысячники.

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров
08 июля 2019

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров

На борту самолетов будут предлагаться только прохладительные напитки.

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп
02 июля 2019

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп

Здесь сохранились такие растения и мхи, которых не встретишь больше нигде в окрестностях Петербурга.

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке
25 июня 2019

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке

Суды активно используют слова «истица» и «заявительница», а слово «юристка» встречается лишь однажды.

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста
13 июня 2019

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста

При увольнении «по собственному» человек помимо положенной зарплаты получает лишь компенсацию за неиспользованный отпуск.

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку
03 июня 2019

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку

Верховный суд РФ решил: управляющая компания имеет право доступа на жилплощадь с целью проверки.