Мы на это не подписывались: онлайн-сервисам запретят автоматически списывать деньги
Едва ли не каждая статья про «как экономить» советует среди прочего: проверьте, не утекают ли у вас деньги за позабытые подписки — на онлайн-кинотеатры, музыку, курсы и тому подобное. Госдума приняла изменения к статье 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей». Как прокомментировал председатель Госдумы Вячеслав Володин, «принятый закон позволит уберечь граждан от автоматического списания их средств без согласия». Действовать закон начнет с 1 марта 2026 года.
ФОТО Jakub Żerdzicki on Unsplash
Онлайн-подписки дают возможность смотреть кино/слушать музыку в хорошем качестве; банковские подписки — получать повышенный кешбэк и другие «плюшки»; подписки на облачные хранилища — не заботиться о том, чтобы постоянно освобождать память гаджетов. И так далее.
Подписка — штука отличная, если оформлена, как говорится, в здравом уме и твердой памяти. Обычно так и происходит. Тем более что начинается все с очень даже практичного шага, когда какой‑нибудь онлайн-кинотеатр, банк, онлайн-библиотека (словом, какой‑нибудь онлайн-сервис) предлагает попробовать свою услугу бесплатно. Однако по истечении бесплатного периода твердая память нам нередко изменяет; мы чертыхаемся, увидев, как со счета улетело, допустим, 399 рублей; решаем, ну раз уж и так списано, попользуюсь еще месяц. И вновь забываем.
А может, этих списаний и не замечаем. По опросу, проведенному одним из банков, 54 % респондентов по тем или иным причинам не отключают платные подписки. И если кто‑то не хотел терять разные бонусы, то 16 % не знали, как отменить списания, 20 % их попросту не замечали, а 13 % не желали заморачиваться. При этом каждый четвертый из опрошенных платил за подписки, которыми не пользовался. Из таковых «забытых» большинство — на онлайн-кинотеатры. Еще один трогательный нюанс: по опросам, москвичи чаще, чем жители других регионов, платят и не пользуются фитнес-приложениями, а петербуржцы больше, чем другие, горазды подписаться на образовательные платформы, платить и не пользоваться.
По другим опросам статистика несколько иная: например, больше 60 % опрошенных уверяли, что вовремя отменяют платные подписки. Но все равно: кто‑то забывает, а кому‑то отменить не удавалось, потому что продавец специально усложнил возможность отписки.
Справедливости ради (об этом даже говорится в пояснительной записке к закону), многие онлайн-сервисы аккуратно предупреждают клиента, что деньги будут списаны тогда‑то и тогда‑то. Но другие, бывало, и после отказа от продления подписки продолжали списания. Или прекращали, а потом возобновляли.
Вот изменения в законе — для того, чтобы такого не случалось.
Строго говоря, в изменениях не написано, что сервисы будут выяснять у пользователя, согласен ли он на продление. Но они должны предоставить понятный механизм отказа от подписки. И если пользователь отказался, то они не смогут использовать реквизиты его банковского счета.
Читайте также:
Невинный вопрос. Минпромторг создаёт новую национальную модель торговли
Декабрьские новеллы. Какие новые законы РФ вступили в силу с началом первого месяца зимы
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 239 (8061) от 22.12.2025 под заголовком «Мы на это не подписывались».
Комментарии