«Что-то соединял и звонил другу». Как выбрать мастера для ремонта бытовой техники

«Когда он пришел ремонтировать нашу стиральную машину в третий раз, я сразу же ему сказала, что этот его визит будет последним.По прошествии трех часов стало ясно, что машина уже не заработает - и я была готова заплатить только за то, чтобы он ушел...» - нервно посмеиваясь, рассказывала мне знакомая по имени Алена.

«Что-то соединял и звонил другу». Как выбрать мастера для ремонта бытовой техники | Иллюстрация pixabay.com

Иллюстрация pixabay.com

А начиналась ее короткая, но очень содержательная история так. Пару недель назад Алена вместе с семьей вернулась с курорта - требующих стирки вещей накопилось изрядно и нужно было форсировать процесс. Однако служившая верой и правдой больше десяти лет стиральная машина неожиданно забастовала - включиться включилась, но диск ее управления почему-то стал вращаться самостоятельно. А поскольку машина не понимала, чего от нее хотят, стирать вещи отказалась.

Алена признается: когда стало ясно, что требуется ремонт, она сразу же предложила маме не заморачиваться и купить новую машину. Но та отказалась наотрез, заявив: «Я привыкла к старой и никакой другой не хочу».

- Я тут же нашла в Интернете сайт производителя, определилась с ремонтным сервисом и позвонила по указанному там телефону, - рассказывает Алена. - Описала диспетчеру характер неисправности, поинтересовалась сроками ремонта и примерной стоимостью работ. А в ответ услышала вопрос об их срочности. Сразу согласилась на срочный ремонт, который был оценен в 6 тысяч рублей.

- В понедельник вечером, когда должен был прийти мастер, специально отпросилась с работы пораньше, - продолжает она. - Однако ни в указанное время, ни через полчаса он так и не появился.

Тогда Алена позвонила диспетчеру и попросила узнать, где ремонтник. А еще через час позвонил он сам. И сразу же заявил, что сегодня приехать не сможет, поскольку уже восемь, а у него последняя электричка в пригород, где он живет, уходит около десяти. Договорились на следующий день, вторник.

- Когда я сказала, что о срочности речь идти уже не может, он воспринял это спокойно, - поясняет собеседница. - Как будто знал, чем дело закончится.

Во вторник вечером мастер прибыл почти вовремя. Несколько часов возился с машиной - и в конце концов заявил, что «неисправен блок управления, который на месте я починить не могу, поскольку не силен в электронике».

Мастер предложил его снять, отвезти в офис фирмы электронщику - тот его починит, а он потом приедет и поставит обратно. «Если согласны - платите аванс».

- Что мне оставалось делать? - спрашивает Алена. - Заплатила 3 тысячи рублей. И договорилась, что в четверг машина уж точно вернется в строй.

Однако в четверг дело тоже не задалось. Привезенный после ремонта блок управления упорно не хотел управлять так, как надо. На место вроде бы встал, но ручка управления по-прежнему вращалась по своему усмотрению, а машина стирать отказывалась.

«Сейчас-сейчас, сделаем», - успокаивал мастер. И снова залезал во внутренности аппарата, потея от усердия. Что-то соединял и отсоединял. Паял. Звонил «другу», советуясь, как поступить. Спрашивал у хозяев, исправна ли электрическая розетка, которая питает машину. Однако по прошествии трех (!) часов результата так и не было.

Остается только позавидовать терпению хозяйки стиральной машины: она, поддавшись на уговоры, дала мастеру еще один шанс реабилитироваться в качестве специалиста. И на следующий вечер он почти сделал это: машина отработала короткую программу без запинки. А вот на обычной «провалилась» - все пошло по уже известному сценарию...

«А может, ему просто нравится разбирать нашу машину? - предположила Аленина дочка. - Ведь он так старается, собирает-разбирает уже который раз...».

- Я была на грани нервного срыва и, поразмыслив, предложила «специалисту» покинуть квартиру, - говорит Алена. - Однако он заверил меня, что обязательно доведет дело до конца.

И не обманул - довел. Когда на кухне запахло паленым, стало ясно - если шансы на починку машины когда-то и были, то сейчас они стали вовсе призрачными. Машина не подавала признаков жизни. Тогда хозяйка не выдержала и просто выгнала ремонтника. Правда, аванс он ей так и не вернул. А вместе с собой, с разрешения Алены, забрал из квартиры и многострадальную стиральную машину...

- Когда за ним закрылась дверь, я почувствовала колоссальное облегчение - наконец-то ни неисправной машины, ни странного ремонтника в нашей жизни не стало, - говорит Алена. А на следующий день в их квартире появилась новая стиральная машина.

Каковы выводы?

Во-первых, формальная принадлежность сервисной компании к числу уполномоченных ремонтников еще не означает гарантии высокого качества услуг: люди в ней могут работать разной квалификации и не всегда способны сделать то, на что рассчитывает клиент.

Во-вторых, прежде чем ремонтировать аппарат, которому 10 - 15 лет, стоит трезво оценить, насколько велика разница между затратами на ремонт и приобретением нового. Может, и не стоит тратить деньги и нервы...

А в-третьих, если все же решите ремонтировать, до того почитайте отзывы и о компании, и о конкретном специалисте: вполне вероятно, что таким образом вам удастся не наступить на грабли, действие которых кто-то на себе уже испытал.

#бытовая техника #ремонт #сервис

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 132 (6485) от 22.07.2019 под заголовком «Как машина победила мастера».


Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года
26 Августа 2019

Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года

Рассказываем, что ждет учащихся уже через несколько дней.

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?
26 Августа 2019

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?

С 1 января пользование скважинами и колодцами будет разрешено только по документу.

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти
20 Августа 2019

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти

Помогаем не очень опытным грибникам и любителям пробовать новое разобраться, в какие леса лучше всего выходить с ножом и лукошком.

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов
08 Августа 2019

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов

Как обувь приняли за взрывчатку, а на борт пронесли летучую мышь.

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев
05 Августа 2019

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев

С первого сентября туристам надо показывать план поездки и подтверждения наличия финансовых средств.

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет
05 Августа 2019

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет

Пекин еще раз официально заявил, что выступает против превращения ДРСМД в многостороннее соглашение.

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти
02 Августа 2019

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти

В черте Северной столицы и области вызревают города-стотысячники.

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров
08 Июля 2019

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров

На борту самолетов будут предлагаться только прохладительные напитки.

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп
02 Июля 2019

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп

Здесь сохранились такие растения и мхи, которых не встретишь больше нигде в окрестностях Петербурга.

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке
25 Июня 2019

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке

Суды активно используют слова «истица» и «заявительница», а слово «юристка» встречается лишь однажды.

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста
13 Июня 2019

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста

При увольнении «по собственному» человек помимо положенной зарплаты получает лишь компенсацию за неиспользованный отпуск.

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку
03 Июня 2019

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку

Верховный суд РФ решил: управляющая компания имеет право доступа на жилплощадь с целью проверки.