В Санкт-Петербурге коллекторы оштрафованы на 4,5 миллиона рублей

По результатам рассмотрения обращений граждан Главным управлением ФССП России по г.Санкт-Петербургу за 8 месяцев 2025 года признано обоснованными 387 обращений, на основании которых составлено 170 административных протоколов в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, и при этом нарушивших права граждан.

ФОТО предоставлено пресс-службой ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу

В отношении правонарушителей, привлеченных к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), вынесены штрафы на общую сумму 4,5 миллиона рублей, 310 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

Так, например, в отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Главного управления поступило обращение от 36-летней гражданки, которая жаловалась на многочисленные телефонные звонки, смс-сообщения и голосовые сообщения от работников профессионального коллекторского агентства. При этом у женщины отсутствовали какие-либо кредитные обязательства. В ходе проверки установлено, что данные настоящего должника совпадают с потерпевшей дамой, однако дата и место рождения расходятся. В итоге коллекторы не только беспокоили постороннюю женщину, но и предоставили ей доступ в личный кабинет первоначального кредитора. За данное нарушение организация была оштрафована на сумму 50 тысяч рублей.

В другом случае в службу судебных приставов обратился 35-летний гражданин с жалобой на ночные смс-сообщения от банка. Было установлено, что с целью возврата просроченной задолженности, кредитная организация направила 9 текстовых смс-сообщений на абонентский номер должника ночью, в том числе и в выходной день. Банк оштрафован на 50 тысяч рублей.

Всего в настоящий момент в Санкт-Петербурге в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включено 26 коллекторских агентств. В перечень кредитных и микрофинансовых организаций включено 61 юридическое лицо.

Напомним, Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» четко регламентирует, как часто коллекторы могут беспокоить должника. Любое взаимодействие с должником должно осуществляться в строго отведенное для этого время: в рабочие дни — с 8 до 22 часов, в выходные дни — с 9 до 20 часов. Встречи по инициативе коллектора могут быть не чаще 1 раза в неделю; звонки - не более 8 в течение месяца; отправка сообщений — не более 16 в течение месяца.

Граждане в приемные дни могут лично обратиться в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу по адресу: ул. Большая Морская д.59, либо воспользоваться Интернет-приемной на официальном сайте ведомства. Также направить обращение можно по электронному адресу: mail@r78.fssp.gov.ru либо с помощью портала Госуслуг.