Кассационный суд встал на сторону родителей в споре о случайной покупке ребёнка

Второй столичный кассационный суд подтвердил право родителей отказаться от покупки, которую ребенок случайно сделал через их аккаунт в интернет-магазине.

ФОТО Wesley Tingey on Unsplash

Суд рассмотрел дело москвички, полуторагодовалая дочь которой случайно нажала в личном кабинете приложения кнопку «к оформлению» всего того товара, который в это время находился в корзине. А его там оказалось много — 102 предмета. Поняв, что произошло, женщина попыталась отменить заказ. Но получила отказ в связи с тем, что сразу после оформления товар был передан на сборку и отправку. Как и следовало ожидать, впоследствии продавец выдвинул требование об оплате доставки и хранения товара.

Тяжба оказалась довольно долгой. Но женщина продемонстрировала упорство: несмотря на то что первые попытки оспорить это решение через суд были безуспешными (ей указали, что она обратилась в техподдержку вместо того, чтобы выслать письма с претензиями на официальную электронную почту продавца), дама не оставляла надежды добиться справедливости. В конце концов суд кассационной инстанции все же встал на ее сторону. Он отметил, что покупательница, узнав о произошедшем, незамедлительно отказалась от товара и направила претензию продавцу в установленном порядке. «Формально сославшись на неисполнение истцом правил пользования торговой площадкой, доводы истца судебные инстанции проигнорировали, тем самым лишив потребителя права на защиту», — указал кассационный суд. И направил дело на пересмотр, тем самым предоставив москвичке возможность доказать, что от случайного заказа товара все же можно отказаться без ощутимых финансовых последствий.

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 202 (8024) от 29.10.2025 под заголовком «Отказаться от покупки».