ИИ: «дамоклов меч» на рабочем месте. Будет ли бизнес будущего иметь право на приватность?
Представьте, что ваша работа постоянно отслеживается, анализируется и оценивается невидимым надзирателем, который постоянно бдит: фиксирует каждое нажатие клавиши, движение курсора на экране монитора и даже паузы в работе. Этот надзиратель никогда не спит, не устает и не поддается эмоциям. Он — искусственный интеллект (ИИ). В офисах, где когда‑то доверяли профессионализму сотрудников, теперь за каждым движением мыши следят алгоритмы, готовые сообщить о «непродуктивности». В 2025 году системы мониторинга сотрудников эволюционировали от простого учета рабочего времени до сложных систем алгоритмического управления, способных автоматически принимать кадровые решения, включая решения об увольнении сотрудника.
ФОТО Aleksandrs Karevs on Unsplash
Внимание, за вами следят!
С развитием технологий искусственного интеллекта работодатели получили в свое распоряжение мощные инструменты для повышения производительности труда. Однако эти же технологии породили сложные этические и юридические дилеммы, ставящие под вопрос фундаментальные права работников на приватность, справедливое отношение и человеческое достоинство.
Современные средства мониторинга сотрудников превратились в сложные экосистемы наблюдения, способные фиксировать и анализировать практически каждое действие работника. Причем речь идет не только о зарубежных, но и о многочисленных отечественных программных продуктах такого плана.
ИИ-мониторинг действительно обладает огромными возможностями. Система отслеживает события в активном окне монитора, фиксирует движения мыши и нажатия клавиш, автоматически регистрируя случаи, когда пользователь отходит от своего рабочего места или бездействует.
Но это еще не все: ИИ оценивает производительность, выделяя «продуктивные» и «отвлекающие» действия сотрудника. Например, система может проанализировать приложения и веб-ресурсы, которые использует сотрудник, и сделать соответствующие выводы.
«Электронный юрист»: шаг в будущее. Искусственный интеллект может помочь сегодня адвокату, судье и прокуроруАлгоритмы все чаще используются для управления персоналом без человеческого участия. Так, отдельные зарубежные системы могут в автоматическом режиме сгенерировать предупреждение или даже представить к увольнению сотрудника на основе метрик производительности.
Расширенные функции наблюдения становятся настоящим «всевидящим оком», включая в себя регулярные скриншоты, запись сессий, мониторинг личных сообщений в мессенджерах и отслеживание местоположения сотрудника через GPS.
При этом в регулировании этой сферы сохраняется настоящий правовой вакуум. Системы мониторинга сотрудников, предлагающие широкий функционал для контроля их действий, активно развиваются и используются в полном смысле на страх и риск работодателя.
Надзор за рамками приличий
Внедрение систем ИИ-мониторинга поднимает законные вопросы об этических границах, за пределами которых контроль превращается в дискриминацию.
Чрезмерное наблюдение за сотрудниками подрывает доверие в коллективе, снижает креативность и лояльность — качества, которые невозможно измерить с помощью трекера мыши. Жесткий контроль со стороны работодателя лишает сотрудника автономии и парализует его способность к самостоятельному, свободному профессиональному суждению.
Стоит упомянуть и так называемую проблему «черного ящика», которая заключается в отсутствии четкого понимания того, как именно ИИ приходит к тем или иным выводам, даже у разработчиков данных технологий. Как можно защищаться от обвинения в «низкой продуктивности», если критерии оценки непрозрачны и недоступны для понимания?
В итоге проигрывают как работники, так и работодатели.
Объекты непрерывного надзора всегда находятся под «дамокловым мечом» необоснованных увольнений. Опасения вполне понятные: выводы о том, что «компания в ваших услугах больше не нуждается», принятые исключительно на основе алгоритмической оценки, без учета человеческого контекста, трудно считать обоснованными и объективными.
Очевидный дискомфорт создает нарушение приватности: программы для корпоративного мониторинга могут потенциально использоваться для скрытого наблюдения за рабочими компьютерами, включая возможность аудио- и видеозаписи через микрофон и веб-камеру.
Разумеется, при таких условиях часто наступают выгорание и стресс: постоянное ощущение наблюдения создает «токсичную» атмосферу в организации, повышает раздражительность сотрудников и неизбежно ведет к психологическому истощению. Кроме того, как это ни парадоксально, контроль, призванный повысить эффективность, ведет к тотальному снижению мотивации и вызывает обратный эффект. Датчики мыши, требующие постоянной активности, к сожалению, игнорируют индивидуальные особенности работников (биологические ритмы, недомогание и т. д.), а также элементарные потребности в ментальных паузах.
Для работодателей же неизбежен риск юридических последствий. Отсутствие законодательной базы для применения ИИ-технологий контроля повлечет за собой рост числа исков со стороны работников. За рубежом данные негативные процессы уже начались. Расплатой за чрезмерное вторжение в личное пространство сотрудников будут репутационный ущерб и потеря их доверия. Многие из них реальное соблюдение работодателем этических границ использования ИИ-контроля могут поставить под большое сомнение.
Машине воли не давать
Технологии ИИ-мониторинга — это «палка о двух концах». С одной стороны, они предоставляют беспрецедентные возможности для оптимизации рабочих процессов и повышения производительности. С другой — несут вышеперечисленные серьезные угрозы.
Ключевой вопрос не в том, следует ли вообще использовать ИИ в управлении персоналом, а в том, как сделать это этично и сбалансированно, не переступая границы, разделяющие здоровое стремление повысить эффективность работы и попытки установить в компании «цифровое рабство». Совершенно очевидно, что контролю, который способны уже сейчас обеспечить современные технологии, может позавидовать даже уголовно-исполнительная система.
Важна прозрачность внедрения систем ИИ-мониторинга: сотрудники должны иметь возможность оспорить решения, принятые на основе данных ИИ. Кроме того, они должны быть проинформированы о конкретных методах контроля и целях сбора данных.
Постоянный мониторинг активности, анализ переписки и других личных данных могут совершенно справедливо восприниматься сотрудниками как вторжение в частную жизнь. Это особенно актуально для удаленной работы, где граница между профессиональным и личным временем сильно размыта.
Необходимы четкие правовые рамки, корпоративная политика прозрачности, человеческий контроль над алгоритмическими решениями и честный диалог между работодателями и сотрудниками.
Многие эксперты подчеркивают необходимость сохранения человеческого фактора, который предполагает сочетание ИИ и контроля со стороны руководителя: ИИ должен дополнять, но не заменять решения специалистов по управлению персоналом, особенно в вопросах увольнений и оценки сложных ситуаций. Так, алгоритмы не способны учесть личные обстоятельства (болезнь, семейные проблемы), которые могут прямо влиять на производительность, находясь за рамками цифрового мониторинга. Это приводит к несправедливым выводам и неверным оценкам.
Работодатель не может ни с правовой, ни с этической точки зрения самоустраниться, передав право принятия таких решений машине. Безусловно, ключевые решения должны принимать руководители, а не алгоритмы.
Без понимания баланса между инновациями и ответственностью крайне сложно обеспечить здоровый климат в организации, а без него невозможно говорить о корпоративной культуре и эффективности. Дальновидный руководитель должен фокусироваться не на формальном контроле, а на развитии сотрудников.
В конечном счете ИИ бессилен измерить преданность и креативность, которые рождает не цифровой диктат, а атмосфера доверия и взаимного уважения. Будущее бизнеса за технологиями, которые служат людям, а не наоборот. В этом и заключается один из главных вызовов цифровой эпохи.
Читайте также:
Интеллект против интеллекта. Борьба с преступностью превращается в противоборство технологий
«Пять роботов и ноль ответов». Петербурженка не могла вернуть 1710 рублей за ошибочную услугу ЖКХ
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 225 (8047) от 02.12.2025 под заголовком «ИИ: «дамоклов меч» на рабочем месте».
Комментарии