Главная городская газета

Улыбайтесь, господа, улыбайтесь

Каждый день
свежий pdf-номер газеты
в Вашей почте

Бесплатно
Свежие материалы Общество

Василеостровская эпопея или строительство идет со скрипом

Смольный озвучил ряд замечаний в адрес компаний, осваивающих намыв на западе Васильевского острова. С момента начала стройки городские власти регулярно выражают недовольство процессом. Читать полностью

Автомагистраль в интересах животного мира

Что такое экодук и как он связан с миграцией лосей? Читать полностью

В Петербурге и Ленобласти оценили экологическое состояние водоемов

Специалисты проанализировали водостоки за первый квартал текущего года. Подробнее о результатах исследования - в нашем эксклюзивном материале. Читать полностью

Черное море осталось без круизов

В навигацию 2018 года морской пассажирский порт Сочи, скорее всего, не примет ни одного круизного лайнера. Причину сложившейся ситуации выясняли «СПб ведомости». Читать полностью

Как меняется отопление в котельных на Саперной

Саперная улица находится в Пушкине. Несколько дней назад она стала центром важных показательных событий, характеризующих тепловую инфраструктуру города. Подробности – в нашем материале. Читать полностью

Сел и поехал. Петербург как «Умный город»

В Северной столице прошел «круглый стол», посвященный требованиям к территориям будущего «Умного города». Как выяснилось, от красивых теорий до реальной практики - огромная дистанция. Читать полностью
Улыбайтесь, господа, улыбайтесь | ФОТО Tatiana-Popova/shutterstock.com

ФОТО Tatiana-Popova/shutterstock.com

Что и говорить, жизнь многогранна, полна неожиданностей и препятствий, которые нам зачастую так или иначе приходится преодолевать. Но при этом мы и сами умеем усложнять ситуации и делаем это как по отношению к себе, так и к другим людям.

Сейчас много говорят о поддержке малого и среднего бизнеса, частного предпринимательства. Тот, кто имеет отношение к данной сфере деятельности, знает, какие трудности ждут его на этом пути. Взять хотя бы систему налогообложения малого бизнеса, которая меняется каждый год. Но я сейчас не об этом, а об отношении государевых людей к тем, кто к ним приходит по делу.

После очередного изменения в правилах оформления декларации я заранее явился в налоговую службу. Отстоял 40-минутную очередь и вручил документ налоговому инспектору. Скажу, что за последние несколько лет с декларацией особых проблем не было. А тут что-то пошло не так.

Приятной наружности дама поглядела на документы и через пару секунд отдала обратно со словами: «Уберите цифры после запятой, а то машина не поймет». Я оторопел, не зная, что делать. Потом лихорадочно бросился искать корректор текста. Купил, исправил замечание и довольный пришел к инспектору. Она вновь взяла документы, пробежала их непроницаемым взглядом и бросила надменно фразу, которая повергла меня в отчаяние: «У вас тут вообще все неправильно».

Я просил объяснить, в чем дело, на что получил ответ: «Я приму ваши документы и вызову для дачи пояснений». Я хотел узнать, в чем дело сейчас, но слышал только холодное: «Я вас вызову».

Через два месяца мне действительно пришло заказное письмо с требованием явиться к определенному сроку с угрожающими предупреждениями об ответственности. Пришел по вызову. Меня приняла та же инспектор. Я ждал, что мне объяснят, в чем не прав. Оказалось, что я ничего фактически не нарушил. Мою проблему с налоговой декларацией можно было решить буквально за несколько секунд, сразу же, на месте, без официальных вызовов. В итоге мне пришлось вместо одного визита дважды посетить налоговую.

В торговле, чтобы привлечь клиента, главные инструменты продавца – вежливость, улыбка, помощь и участие. Сегодня безразличный продавец вряд ли долго задержится на своем месте, хозяин с ним расстанется, поскольку тот своим отношением к покупателям может повлиять на его доход. В ситуации, описанной выше, клиенты мы все – налогоплательщики. Мы зависим от государства, а оно от нас. И хотим, чтобы госслужащие относились к нам с пониманием и уважением. Давно пора им этому научиться.


Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте

Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook