Главная городская газета

«Тайные пассажиры» проверят авиалинии

Каждый день
свежий pdf-номер газеты
в Вашей почте

Бесплатно
Свежие материалы Общество

Василеостровская эпопея или строительство идет со скрипом

Смольный озвучил ряд замечаний в адрес компаний, осваивающих намыв на западе Васильевского острова. С момента начала стройки городские власти регулярно выражают недовольство процессом. Читать полностью

Автомагистраль в интересах животного мира

Что такое экодук и как он связан с миграцией лосей? Читать полностью

В Петербурге и Ленобласти оценили экологическое состояние водоемов

Специалисты проанализировали водостоки за первый квартал текущего года. Подробнее о результатах исследования - в нашем эксклюзивном материале. Читать полностью

Черное море осталось без круизов

В навигацию 2018 года морской пассажирский порт Сочи, скорее всего, не примет ни одного круизного лайнера. Причину сложившейся ситуации выясняли «СПб ведомости». Читать полностью

Как меняется отопление в котельных на Саперной

Саперная улица находится в Пушкине. Несколько дней назад она стала центром важных показательных событий, характеризующих тепловую инфраструктуру города. Подробности – в нашем материале. Читать полностью

Сел и поехал. Петербург как «Умный город»

В Северной столице прошел «круглый стол», посвященный требованиям к территориям будущего «Умного города». Как выяснилось, от красивых теорий до реальной практики - огромная дистанция. Читать полностью
«Тайные пассажиры» проверят авиалинии | ФОТО Дмитрия СОКОЛОВА

ФОТО Дмитрия СОКОЛОВА

11 апреля нынешнего года в России решится вопрос о том, какая из четырех заявившихся компаний получит право нанять специалистов, которые инкогнито станут инспектировать уровень сервиса как на рейсах, так и при наземном обслуживании пассажиров крупнейшего национального авиаперевозчика.

Как следует из материалов госзаказа стоимостью свыше 21 млн рублей, исследование будет проводиться ежеквартально с 1 апреля 2017-го по 31 марта 2019 года «скрытыми пассажирами», в качестве которых выступят эксперты в возрасте от 25 до 55 лет, имеющие необходимую профессиональную подготовку и знания. И, конечно, опыт полетов рейсами крупных авиакомпаний мира.

Работе в режиме «тайных пассажиров» можно позавидовать - контролировать ведь всегда проще. А тут широкое поле для деятельности, так как оценивать придется все - начиная от качества работы call-центра, офисов продаж и заканчивая уровнем сервиса на борту самолетов. Правда, в отличие от обычных пассажиров обращать внимание надо на множество нюансов, включая чистоту и комфортабельность салона, квалификацию бортпроводников, порядок информирования, качество питания и разнообразие напитков на борту и пр. И, конечно, на уровень сервиса в аэропорту (при регистрации, сдаче и получении багажа и т. д.).

Однако это вовсе не верх пассажирской мечты. Недавно стало известно о том, что один из онлайн-сервисов по продаже авиабилетов нанял на работу сразу двух специалистов, путешествующих по всему миру и оценивающих предоставляемые им услуги, а также перспективность направлений. Причем за такую деятельность весьма прилично платят: по сообщению работодателя, должность «директора по отдыху» предполагает зарплату 150 тыс. рублей, в дополнение к которой сотрудникам станут компенсировать их дополнительные расходы (на транспорт и т. д.).

Как пояснила глава отдела персонала компании Марина Малашенко, «мы искали ответственного, амбициозного и серьезно относящегося к работе необычного человека, который подходит нам по духу и будет нашим коллегой». Однако в результате отбора вместо одного специалиста наняли сразу двух. Что касается их обязанностей, то одна из главных - высокая активность в социальных сетях, где путешественники обязаны делиться впечатлениями от поездок, а также написание рекомендаций другим туристам относительно протестированных направлений.

Статья опубликована в номере газеты «Санкт-Петербургские ведомости» от 04.04.2017 под заголовком «А им летать охота».


Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook

Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook