Потребитель, вы слабое звено!

В Петербурге завершился судебный процесс (и решение суда вступило в законную силу), в котором «ЮниКредитБанк» пытался оспорить предписание Роспотребнадзора, потребовавшего привести договор займа, заключенный с гражданином, в соответствие с российским законодательством. Сам банк не видел никаких нарушений в тексте договора. Однако две судебные инстанции вынесли свой вердикт: нарушения все же были, и Роспотребнадзор указал на них правильно.

Потребитель, вы слабое звено! | ФОТО Gts/Shutterstock

ФОТО Gts/Shutterstock

Все началось с заявления гражданина Н. в Роспотребнадзор. В 2013 году он взял в банке кредит, а в 2016-м обратил внимание на некоторые пункты договора займа. В частности, на то, что банк предоставил себе право передавать (уступать) право требования по договору третьим лицам, в том числе «не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности». Роспотребнадзор потребовал убрать из договора тех, кто «не имеет лицензии».

Речь, конечно, о коллекторских агентствах. В последнее время государство сильнейшим образом ограничило их в методах работы. К тому же теперь — с 1 января 2017 года — взысканием задолженности вообще могут заниматься лишь те агентства, которые получили лицензию. А таких всего 144 на всю Россию. А банков — 533. Так что лицензированные коллекторы, как говорится, на вес золота. Возможно, поэтому-то банк и бросился в суд защищать строку договора о праве передавать работу с заемщиком тем, кто не имеет соответствующих разрешений.

Арбитражный суд в первой инстанции пришел к выводу, что оспариваемое условие договора было навязано заемщику еще на стадии заполнения им анкеты. Суд обратил внимание на то, что анкета представляет собой стандартную форму, висящую на официальном сайте банка, и у гражданина-заемщика нет возможности повлиять на ее содержание. Впрочем, как подчеркнул суд, потребитель фактически не может изменить и текст самого кредитного договора.

Банк попытался было аргументировать свою позицию тем, что законодательство не требует получать согласие заемщика на уступку права требования по кредитному договору. Но суд в свою очередь принял во внимание, что закон о защите прав потребителей не предусматривает, что банк может передавать право требования по кредитному договору лицам, не имеющим лицензии. Разве что это будет отдельно оговорено с потребителем, который выразит и закрепит документально свое на то согласие.

В общем, суд разглядел в тексте договора нарушение прав потребителя и поддержал требование Роспотребнадзора внести в условия займа соответствующие поправки. Банк подал апелляцию на основе того, что потребитель уже выразил свое согласие, подписав договор... Но и тут апелляционный суд встал на сторону заемщика, заметив, что потребитель в отношениях с банком является «экономически слабой стороной» и что подписание им договора отнюдь не свидетельствует, что он согласен с его условиями. Потребитель просто подчиняется банку.

Выполняя решение суда, банк переписал не только договор с заявителем Н., но и все типовые документы, вывешенные на официальном банковском сайте. Так что ни одного упоминания о возможности обратиться к не лицензионным компаниям, которые займутся взысканием кредита, нигде уже не встретишь.

Вообще последние год-два Роспотребнадзор самым радикальным образом активизировал свою деятельность по защите прав заемщиков. В активе ведомства множество предписаний в адрес банков с требованиями убрать из договоров займов дополнительные услуги и четко прописать реальную сумму, которую придется возвращать заемщику. Немало выигранных судебных дел.

Но эти успехи заставили активизировать и банковское сообщество. Так, недавно Ассоциация российских банков выступила с предложением передать полномочия по защите прав потребителей финансовых услуг от Роспотребнадзора... Центробанку России. Банкиры не считают, что Роспотребнадзор компетентен в вопросах кредитования и движения финансов. Также банковское сообщество лоббирует принятие специального закона, в котором были бы прописаны новые полномочия ЦБ и механизмы защиты граждан.

А сам Роспотребнадзор выступает за совершенствование законодательства о защите прав потребителя. В частности, за то, чтобы собрать все нормы, касающиеся взаимоотношений кредитных организаций с гражданами, в единый потребительский кодекс.

Не исключено, что нынешняя ситуация, при которой выиграть суд против банка — реально, может скоро измениться.

#суд #банк #нарушения

Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Не спеша по скоростной. Как проходит строительство платной трассы из Петербурга в Москву?
23 Мая 2018

Не спеша по скоростной. Как проходит строительство платной трассы из Петербурга в Москву?

На подходе к Петербургу магистраль далека от готовности, и дорожникам придется очень постараться, чтобы открыть движение хотя бы к концу нынешнего года. К задержке могли привести как уточнения проекта...

Прощайте, Даниил Александрович
06 Июля 2017

Прощайте, Даниил Александрович

В ночь на 5 июля в Петербурге на 99-м году жизни скончался писатель Даниил Гранин.

Юность, красота и успех
06 Июля 2017

Юность, красота и успех

Интервью с Алёной Корневой, чья исследовательская работа «Я знал и труд, и вдохновение…» прочно укрепилась в пятёрке самых читаемых материалов на сайте

Спектральный анализ по сходной цене
15 Июня 2017

Спектральный анализ по сходной цене

В советском уголовном праве было понятие «исключительный цинизм». Оно представляло собой квалифицирующий признак, усугубляющий вину. В УК Украины и Белоруссии оно осталось, из УК РФ — исчезло.

Муринский прокол
15 Июня 2017

Муринский прокол

Второй въезд в Мурино из Петербурга построят к осени

Уйти достойно
31 Мая 2017

Уйти достойно

Хотя в России упрощен доступ к обезболивающим препаратам, это не облегчает страдания пациентов

Экологическая «прививка»
29 Мая 2017

Экологическая «прививка»

В Петербурге завершился VIII Невский международный экологический конгресс, организаторами которого выступили Межпарламентская ассамблея (МПА) стран - участниц СНГ и Минприроды РФ.

Уберут ли Uber?
23 Мая 2017

Уберут ли Uber?

На сегодня сервис заказа такси Uber работает почти в 400 городах и 68 странах мира. На него с удовольствием переходят потребители...

Метро на вырост
18 Мая 2017

Метро на вырост

Конечная станция Ф-2 - второй очереди Фрунзенского радиуса - в 70-процентной степени готовности.

Ладожский клин
12 Мая 2017

Ладожский клин

Одно из мероприятий в преддверии празднования 90-летия Ленобласти получится грустным. Тональность международной конференции по Ладоге, которая открылась сегодня в Москве и собрала многих видных учены...

Детство кончилось
10 Мая 2017

Детство кончилось

Парадоксально, но затормозить развитие некоторых детей можно, впихнув их в группу сверхраннего развития.

Военные архивы
03 Мая 2017

Военные архивы

Где хранятся документы о военных и участниках Великой Отечественной войны