Где доктор лучше?
Как выяснили эксперты Медицинского информационно-аналитического центра, больше всего горожане довольны качеством и доступностью медицинской помощи в госпитале для ветеранов войн, меньше всего – в городской больнице # 9.
ФОТО Сергея ГРИЦКОВА
Исследование проводилось с помощью анкет, составленных специалистами комздрава, Территориального фонда ОМС и факультета социологии Петербургского университета. Всего в исследовании приняли участие 4200 пациентов из 21 стационара города для взрослых. Петербуржцев, находившихся в больнице не менее 4 – 5 дней, опрашивали прямо в палатах. В частности, они отвечали на вопросы: «Остались ли вы удовлетворены лечением в больнице? Работой врачей и медсестер? Качеством питания?», а также «Посоветуете ли вы знакомым лечиться в этой больнице?».
Причем, как отмечают в комздраве, анкетирование проходило анонимно и в самом конце лечения – пациенты выписывались в тот же день или на следующий. Также в рамках этого исследования городские медицинские власти изучили, как изменилось отношение пациентов к качеству медпомощи в сравнении с 2013 годом.
По итогам опроса лидерами рейтинга доступности медицинской помощи и качества услуг стали госпиталь для ветеранов войн, который набрал 9,6 балла из 10 возможных, клиническая больница # 46 Святой Евгении (9,4 балла), а также Александровская и Покровская больницы, набравшие по 9,2 балла.
В середнячках оказались городская больница # 28 «Максимилиановская» (9,1 балла), городская больница # 23, Введенская больница, клиническая больница Святителя Луки (9,0 балла), НИИ «Скорой помощи» им. И. И. Джанелидзе, Мариинская больница, многопрофильная больница # 2 (8,9 балла), клиническая ревматологическая больница # 25, больница # 28 им. Семашко (8,8 балла), больница Святой Елизаветы, городская больница # 26, клиническая больница # 31 (8,7 балла), больница Святого Георгия, больница # 14 (8,6 балла).
Аутсайдерами рейтинга стали клиническая инфекционная больница им. Боткина (8,5 балла), городская больница # 15 (8,3 балла) и городская больница # 9 (8,2 балла).
Хотя, как отмечают в комздраве, все клиники набрали достаточно высокие оценки. К примеру, в стационаре, занявшем первое место, были удовлетворены лечением 98% пациентов, а в стационаре, занявшем последнее место, – 82%.
Что касается второй части анкеты – изменение отношения к качеству медпомощи по сравнению с 2013 годом, то здесь наибольшего прорыва удалось добиться больнице Святого Великомученика Георгия, которой удалось повысить свой рейтинг на 15,90%. В лучшую сторону, по мнению пациентов, изменились НИИ «Скорой помощи» им. Джанелидзе (+4,90%), Покровская больница (+4,70%), больница # 15 (+3,80%), больница Святой Елизаветы (+2, 50%).
Зато ухудшились показатели городской больницы «Скорой помощи» # 26 (-0,40%) и Мариинской больницы (-1,60%). Напомним, что в прошлом году эти две клиники заняли в рейтинге 2-е и 3-е место.
Кстати, по данным исследователей, улучшение интегральных показателей у первых трех стационаров связано в основном с повышением удовлетворенности пациентов процессом лечения (в первую очередь обеспечением бесплатными лекарствами), работой медицинского персонала и условиями пребывания (они лечились в отремонтированных отделениях).
Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 016 (5389) от 02.02.2015.
Комментарии