Допуслуги мелким шрифтом

Допуслуги мелким шрифтом | Иллюстрация pixabay.com

Иллюстрация pixabay.com

«При покупке автомобиля в автосалоне *** между мной и «*** Банк» был заключен кредитный договор от 28.07.2017 года по программе «ГосАвтоПлюс». Сумма кредита составила 935 390 рублей, из них 800 000 - непосредственно на покупку автомобиля. Остальное распределилось так: 35 400 рублей за договор с ООО*** об оказании услуг по программе Concierge+ и 99 990 рублей - за договор с этим же ООО по программе Black Edition+. В совокупности программы включали содействие в оформлении автомобиля в ГИБДД, круглосуточную техническую помощь вроде замены колеса (если не поврежден болт), запуска автомашины от внешнего источника, подвозки канистры бензина, эвакуации в случае поломки...

Изучив подробно договор, я выяснила, что всеми этими услугами я смогу, по сути, воспользоваться лишь в черте города и - ограниченное число раз. Кроме того, договор предполагал оказание юридической помощи. В числе прочего, как ни смешно звучит, предлагалась защита при попытках навязать мне ненужные услуги...

Я бы отказалась от договора с этим ООО, но, как заявила сотрудница кредитного отдела автосалона, условие банка таково: или ООО в нагрузку к кредиту, или никакого кредита. Впрочем, она все же сообщила, что я смогу отказаться от ненужных мне услуг, но только после подписания договора в целом.
Светлана Валентиновна А.»

От редакции. Как выяснилось, в последние месяцы управление Роспотребнадзора по Петербургу получает все больше таких писем от возмущенных потребителей услуг кредитных учреждений и автосалонов.

- Граждане сообщают, что они обратили внимание на привлекательную информацию о стоимости автомобилей и условиях кредитования, размещенную на официальных сайтах автосалонов, - пояснили в Роспотребнадзоре. - На них заявлялось, что автомобиль можно приобрести за 500 (или около того) тысяч рублей, взяв кредит под 4 - 9,5% годовых. Однако в реальности оказывалось, что кредитные договоры заключаются под 30% годовых и стоимость автомобиля превышает миллион рублей.

В Роспотребнадзоре подтвердили факты, приведенные в письме Светланы Валентиновны. Зафиксировано немало случаев, когда действительно покупателя вынуждали соглашаться на дополнительные услуги. При этом, по мнению специалистов Роспотребнадзора, сотрудники автосалонов едва ли не сознательно оформляли договоры в шумных, душных помещениях. По свидетельству самих потребителей, менеджеры постоянно торопили, отвлекали их внимание, не давали сосредоточиться и оценить необходимость услуг, перечисленных в договорах. Причем изложенных мелким шрифтом и с использованием большого количества непонятных терминов.

Покупатель, который рассчитывал покрыть часть цены приобретаемого автомобиля, используя схему trade-in (зачет стоимости уже имеющегося автомобиля при приобретении нового), в реальности вынужден был весь свой trade-in отдавать на покрытие не нужных ему опций и услуг.

Осознав, что они заключили сделку, которая их не устраивает, многие потребители направились за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Результатом обращений стали проверки договоров на соответствие законодательству. Зафиксированные в них нарушения караются штрафом: максимум 30 тысяч рублей. Но и при таких микроскопических наказаниях Роспотребнадзор умудрился в 2017 году взыскать штрафов на общую сумму около миллиона рублей.

К слову, административное взыскание, наложенное госструктурой, вовсе не означает, что конкретный кредитный договор будет изменен с момента его подписания. Увы. Как пояснили в Роспотребнадзоре, требование об изменении или о расторжении кредитного договора должно быть предметом индивидуального судебного разбирательства. Причем подать в суд можно лишь после того, как кредитная организация официально откажется от добровольного изменения условий договора или вовсе не ответит потребителю в установленный срок - в течение 30 дней. То есть в любом случае потребителю придется внести первый платеж по кредиту с учетом стоимости допуслуг.

В исковом заявлении потребителю придется доказать, что сделка была совершена под влиянием заблуждения, которое не позволило разумно и объективно оценить последствия заключения договора.

#кредит #договор #автомобиль

Комментарии

Самое читаемое

#
#
Не спеша по скоростной. Как проходит строительство платной трассы из Петербурга в Москву?
23 Мая 2018

Не спеша по скоростной. Как проходит строительство платной трассы из Петербурга в Москву?

На подходе к Петербургу магистраль далека от готовности, и дорожникам придется очень постараться, чтобы открыть движение хотя бы к концу нынешнего года. К задержке могли привести как уточнения проекта...

Прощайте, Даниил Александрович
06 Июля 2017

Прощайте, Даниил Александрович

В ночь на 5 июля в Петербурге на 99-м году жизни скончался писатель Даниил Гранин.

Юность, красота и успех
06 Июля 2017

Юность, красота и успех

Интервью с Алёной Корневой, чья исследовательская работа «Я знал и труд, и вдохновение…» прочно укрепилась в пятёрке самых читаемых материалов на сайте

Спектральный анализ по сходной цене
15 Июня 2017

Спектральный анализ по сходной цене

В советском уголовном праве было понятие «исключительный цинизм». Оно представляло собой квалифицирующий признак, усугубляющий вину. В УК Украины и Белоруссии оно осталось, из УК РФ — исчезло.

Муринский прокол
15 Июня 2017

Муринский прокол

Второй въезд в Мурино из Петербурга построят к осени

Уйти достойно
31 Мая 2017

Уйти достойно

Хотя в России упрощен доступ к обезболивающим препаратам, это не облегчает страдания пациентов

Экологическая «прививка»
29 Мая 2017

Экологическая «прививка»

В Петербурге завершился VIII Невский международный экологический конгресс, организаторами которого выступили Межпарламентская ассамблея (МПА) стран - участниц СНГ и Минприроды РФ.

Уберут ли Uber?
23 Мая 2017

Уберут ли Uber?

На сегодня сервис заказа такси Uber работает почти в 400 городах и 68 странах мира. На него с удовольствием переходят потребители...

Метро на вырост
18 Мая 2017

Метро на вырост

Конечная станция Ф-2 - второй очереди Фрунзенского радиуса - в 70-процентной степени готовности.

Ладожский клин
12 Мая 2017

Ладожский клин

Одно из мероприятий в преддверии празднования 90-летия Ленобласти получится грустным. Тональность международной конференции по Ладоге, которая открылась сегодня в Москве и собрала многих видных учены...

Детство кончилось
10 Мая 2017

Детство кончилось

Парадоксально, но затормозить развитие некоторых детей можно, впихнув их в группу сверхраннего развития.

Военные архивы
03 Мая 2017

Военные архивы

Где хранятся документы о военных и участниках Великой Отечественной войны