Контроль за коллекторами будет усилен
1 февраля 2024 года вступают в силу изменения в ФЗ № 230 («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»), который должен усилить контроль за коллекторскими агентствами.
ФОТО Pixabay
Мы обратились к заместителю главного судебного пристава Санкт-Петербурга Олегу Караченцеву с вопросом, стали ли действия профессиональных коллекторов агрессивнее и что делать гражданам, столкнувшимся с их назойливостью.
ФОТО ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу
— Если ориентироваться на статистику жалоб на противоправные действия профессиональных коллекторов, то особых изменений в их поведении в правовом поле мы не заметим. Судите сами, за 8 месяцев этого года сотрудниками Главного управления ФССП России по Санкт-Петербургу рассмотрено 1447 обращений граждан, в прошлом году — 1565. Есть даже некоторое снижение количества жалоб.
В то же время выросла общая сумма административных штрафов, которые были вынесены в отношении правонарушителей, — с 6,6 миллиона рублей в прошлом году до почти 12 миллионов рублей. Количество рассмотренных Главным управлением постановлений о назначении штрафов по ст. 14.57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») увеличилось в 2 раза. И это уже повод говорить о том, что законопослушность организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности, далека от идеальной.
По-прежнему основная доля жалоб от граждан касается многочисленных звонков от коллекторов, в том числе в ночное время. Федеральный закон № 230 («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») четко определяет алгоритм взаимодействия таких организаций с должниками и третьими лицами, в какое время это взаимодействие возможно, а в какое нет. Если хотя бы одно условие нарушено, гражданин может обратиться с жалобой в Главное управление ФССП России по Санкт-Петербургу. Мы рассматриваем все обращения, в случае подтверждения неправомерных действий со стороны коллекторских агентств либо кредитора виновное лицо будет привлечено к административной ответственности.
Согласно вышеупомянутой ст. 14.57 КоАП РФ, нарушение закона кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, действий, направленных на возврат просроченной задолженности, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.
В случае если закон нарушает юридическое лицо, включенное в государственный реестр, ему грозит административный штраф от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
Профессиональные коллекторы имеют право на взаимодействие с должником в будние дни с 8.00 до 22.00, в выходные и праздники с 9.00 до 20.00.
Коллекторам разрешено:
— личные встречи с должником (не более 1 раза в неделю);
— телефонные переговоры (не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц);
— текстовые, голосовые или иные сообщения (не более 2 раз в сутки, не более 4 раз в неделю, не более 16 раз месяц);
— почтовые отправления (без ограничений).
Коллекторам запрещено:
— взаимодействовать с третьими лицами без их письменного согласия и согласия должника;
— скрывать свои данные;
— разглашать сумму долга третьим лицам;
— применять к должнику физическую силу, причинять ущерб имуществу должника, оказывать на него психологическое давление;
— вводить в заблуждение насчет суммы долга, сроков погашения.
Если ваши права нарушены, необходимо обратиться с заявлением в Главное управление ФССП России по Санкт-Петербургу:
190000, Санкт-Петербург,
Большая Морская ул., д. 59
тел. 8(812) 318-20-59
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 178 (7507) от 22.09.2023 под заголовком «Контроль за коллекторами будет усилен».
Комментарии