За чужой спиной. Петербуржцы могут «попасть» на кредит у лже-врачей
...Звонки шли один за другим. Представители разных клиник наперебой приглашали меня на «бесплатное плановое обследование опорно-двигательного аппарата». Рассказывали о «благотворительных рекламных акциях» и «государственных программах оздоровления жителей РФ и Петербурга». Единственное, что от меня требовалось, - взять с собой паспорт. Чтобы понять, где в этой схеме кроется подвох, я решила испытать ее на собственной спине. Хотя она у меня, слава богу, не болит, да и каких-либо сложностей с опорно-двигательным аппаратом я не испытываю. Спрятав вместе с паспортом во внутреннем кармашке сумки диктофон, я смело отправилась на Васильевский остров в одну из фирм, где мне пообещали «бесплатное 3D-сканирование на современном немецком аппарате».
РИСУНОК Валерия ТАРАСЕНКО
Диагностический спектакль
Первое, чем поинтересовалась встретившая меня очень юная девушка, было наличие все того же паспорта. «У нас такие правила, иначе прием не состоится», - развела она руками.
Немного позже, уже в другом кабинете, она в течение часа, пользуясь бумажкой с заготовленными вопросами, выясняла мои жалобы на здоровье и... уровень моего благосостояния. Войдя в образ, я нафантазировала, что работаю учительницей русского языка и литературы и веду совместный семейный бюджет с мужем (об этом тоже спросили). Также я поделилась несуществующими жалобами, «вспомнив», что у меня прошлым летом что-то «тянуло в спине, когда я неудачно наклонилась».
«О! Это же прострел!» - оживилась девушка и что-то черкнула в своих записях.
Декорации второго акта диагностического спектакля разочаровали еще больше. Врач в голубом медицинском костюме не первой свежести, из-под расстегнутого ворота которого просматривался массивный крест, предложил мне раздеться до пояса и встать лицом к стене на очень грязный коврик. Осмотр, или так называемая пальпация шеи и спины, длился несколько минут.
Затем доктор вернулся к столу с компьютером и, судя по всему, включил (или не включил - я так и не поняла) чудо-аппарат, который я сразу и не заметила. Еще через секунду мне была дана команда одеваться.
Уже потом, оглянувшись, я рассмотрела нечто отдаленно напоминающее компьютерную аудиоколонку. Вероятно, это и был обещанный немецкий 3D-сканер.
Мое разочарование усугубили вздохи врача и девушки-консультанта, которые внимательно разглядывали на мониторе изображение якобы моей спины. «Ужас и кошмар!» - трагически резюмировал доктор, указывая мне на разноцветные линии, гирляндами обвивающие изображение человеческой фигуры.
Его бессвязный монолог занял минут семь. Он повторил законспектированные девушкой-консультантом в предварительной беседе мои выдуманные жалобы, от себя добавив, что у меня в позвоночнике «много протрузий и несколько грыж», одна из которых увеличивается прямо на глазах. И если ничего не делать, то в перспективе меня ждут «проблемы во всех внутренних органах, микроинсульт, да и ноги могут отняться». Перечисляя все эти ужасы, доктор не забыл уточнить, чем я зарабатываю на жизнь.
Естественно, что ни распечатки заветного 3D-изображения моего «многострадального» позвоночника, ни документа с поставленным диагнозом мне не выдали и вообще нигде не зафиксировали это заключение.
В надежде все-таки получить хоть какой-то результат, я попросила доктора в двух словах подытожить его витиеватый спич. «Основного вывода нет. Позвоночник - единый орган. Изменение в одном отделе ведет к изменениям в остальных. Если учесть ваше низкое давление - это шея. Если учесть вашу сидячую или стоячую работу - это поясница. Лечитесь...» - вот дословное медицинское заключение, которое я потом расшифровала с записи диктофона.
«...всего 190 тысяч рублей»
Девушка-консультант тоже не скрывала своей скорби. Но, когда мы вернулись в ее кабинет, даже попыталась меня успокоить. Мол, перспективы, конечно, ужасные, но раз я так вовремя попала в их замечательную клинику, у меня есть шанс «избавиться от болезненных воспалительных процессов» и излечиться. «Нам надо исправить спину и сделать так, чтобы грыжи усохли, - с трудом складывая слова, вещала она. - Таблетками и мазями это вылечить нельзя. На операцию, которая стоит 300 тысяч и не факт, что поможет, мы вас пока тоже не направим. Самый оптимальный вариант - комплекс процедур в нашей клинике».
Их стоимость, по мнению девушки, не столь уж высокая - «всего лишь 190 тысяч рублей». Деньги за абонемент можно заплатить сразу, а можно в рассрочку на два года, воспользовавшись кредитом, так как «клиника в отличие от других добилась того, что сотрудничает аж с шестью банками».
«Проценты в эту сумму уже вложены», - подчеркнула моя благодетельница. Вариант оплаты наличными только за услуги, похоже, даже не рассматривался.
В итоге, повесив на себя ежемесячные выплаты почти 8 тысяч рублей в течение двух лет, я могла стать обладательницей 3-месячного курса лечения, включающего 40 процедур, представленных в ассортименте клиники (массаж, физиотерапия, иглоукалывание). Сюда же входили ЭКГ, анализ крови и 15 посещений врача, который будет следить за динамикой процесса лечения.
«Бонусом к комплексу идет ЛФК, лечебная физкультура, ведь, если не делать зарядку, все лечение вылетит в трубу», - со знанием дела подытожила мой консультант. И добавила: главный врач может назначить МРТ, которую надо будет сделать в соседней клинике, потому что в этой, кроме 3D-суперсканера, другого оборудования нет.
Этот нюанс меня тоже смутил, поскольку при приглашении в клинику меня уверяли: точнее 3D-сканера на сегодняшний день оборудования не найти, и все эти МРТ и УЗИ ему в подметки не годятся.
Когда я сообщила барышне, что для меня это слишком дорогое удовольствие, она пообещала что-нибудь придумать и тут же исчезла, чтобы через секунду вернуться с очень представительной дамой с боевым макияжем. Дама представилась заведующей клиникой и, ссылаясь на мой запущенный случай и пессимистичные перспективы, с ходу пожаловала мне скидку аж до 138 тысяч рублей. Правда, воспользоваться этим подарком судьбы я сумею, только если здесь и сейчас подпишу договор.
«О чем тут думать?! Ваши дети могут остаться с матерью-инвалидом! Хоть раз в жизни подумайте о себе. Не упускайте свой шанс», - убеждала меня дама. Я робко предложила дать ответ через несколько дней. Но получила категорический отказ: «Через несколько дней многое может измениться...».
На том мы и расстались.
Кредитная ловушка с государственной приманкой
Негативных отзывов относительно этой и других «чудо-клиник», работающих по единому сценарию предложения «безвозмездной» диагностики опорно-двигательного аппарата, оказалось предостаточно. Их без труда можно найти в Интернете. Да и в офлайне, об опыте общения с «врачами, разводящими на кредит», со мной поделились уже человек десять.
«Моя мама, после двухчасовой якобы диагностики, ушла с повышенным артериальным давлением и кредитным договором на сомнительные процедуры, - рассказывает петербурженка Юлия И. - Эсэмэска о перечислении кредита в клинику пришла в тот же день в десять вечера. Еле потом расторгли договор, но все равно пришлось заплатить проценты, которые успели набежать».
«Мужа тоже развели на кредит, даже не понял, как подписал договор, - делится пенсионерка Ирина К. - Дома только разобрались, что попали на деньги. На другой день поехали с сыном, расторгли договор. Не сразу и нелегко. В результате пришлось заплатить за взятие крови на анализ и ЭКГ».
В целом, анализируя жалобы людей, никак не уйти от впечатления, что в городе за чужими спинами прячется некая сетевая структура (охватившая также Москву и регионы).
«Жалоб на медицинские центры, которые навязывают пациентам кредитные договоры, в последнее время действительно больше обычного, - подтверждает начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Марина Урванцева. - Жертвами таких услуг обычно становятся домохозяйки и пенсионеры. Документация по таким сделкам сложная и запутанная, напечатанная мелким шрифтом. При этом сотрудники учреждений настойчивы и торопят с подписанием договора. Нередко они берут на себя роль представителей государственных структур, заманивая к себе пациентов утверждениями о том, что они де попали под действие некой государственной программы адресной помощи».
К слову, в пресс-службе комитета по здравоохранению Петербурга предупредили: никаких медицинских программ типа «Здоровый Санкт-Петербург», «Здоровая спина» и т. д. не существует! Более того, все городские мероприятия, связанные с медициной, как правило, проводятся на базе государственных медицинских учреждений и их календарь представлен на официальном сайте комитета.
Сам себе детектив
Обидно, что привлечь к ответственности подобные организации сложно. Ведь самое сильное звено в их схеме - добровольность, граждане сами подписывают кабальные кредитные договоры. Кроме того, представители этих недобросовестных медицинских учреждений стараются оставлять как можно меньше следов, которые могли бы стать доказательствами их нечестной деятельности. Зачастую серьезный диагноз объявляется в устной форме, без фиксации в какой-либо справке или журнале. Ни талончика, ни договора об оказании услуг до того момента, как подписан кредитный договоров, клиентам не выдают.
«Если вы стали жертвой обмана и подписались на ненужный кредит, не отчаивайтесь и боритесь за свои права, - рекомендует Марина Урванцева. - Обращайтесь в контролирующие и правоохранительные органы. При этом имейте в виду: чтобы предпринять в отношении сомнительных учреждений какие-то действия, необходима не устная жалоба по телефону, а письменное заявление, подкрепленное хоть какими-то доказательствами. Для этого старайтесь записывать звонки-приглашения, сохранять СМС, делать скриншоты рекламных объявлений в социальных сетях».
Но самый лучший способ обезопасить себя и близких от подобных неприятных случаев - это здравый смысл и бдительность.
«Не надо торопиться заключать договор сию минуту, - предупреждает Марина Урванцева. - Если вам дают заполнить анкету или опросный лист, внимательно изучите их содержание. Своих пожилых родственников и знакомых предупредите, что, прежде чем что-либо подписать, им стоит связаться с вами. Ни в коем случае нельзя отдавать в руки чужих людей паспорт. А поставленный страшный диагноз желательно подтвердить у других врачей, в том числе и в обычной государственной клинике».
P. S. Пока я писала этот материал, мне поступило еще два звонка с приглашением на бесплатную диагностику позвоночника, но уже в медицинские центры, расположенные в районе метро «Московские ворота» и «Чкаловская». А в соцсети промелькнула рекламная запись с сомнительного адреса от имени клиники на Невском проспекте.
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 029 (6382) от 18.02.2019 под заголовком «За чужой спиной».
Комментарии