Встряхнули сетку

Хотели, как лучше, а получилось, как всегда... Этот афоризм Виктора Степановича Черномырдина, видимо, еще не скоро перестанет быть у нас актуальным. В очередной раз точность его продемонстрировала компания «Ростелеком», ведающая телевещанием. Казалось бы, можно только порадоваться, что наиболее известные каналы ТВ перевели на первые кнопки пульта. Однако переключение организовали так, что клиенты компании жутко расстроились.

Встряхнули сетку  |  ФОТО Alexandar-Mijat/shutterstock.com

ФОТО Alexandar-Mijat/shutterstock.com

– У нас украли целый ряд каналов! – обращается в редакцию от имени правления ЖСК №# 1042 и телезрителей дома № 38, что на улице Кораблестроителей, Дмитрий Цуринов. – «Ростелеком» с целью получения дополнительной наживы без предупреждения телезрителей перестроил телевизионные каналы так, что некоторые из них перестали принимать наши телевизоры. Например, куда-то подевался телеканал «Россия-1», а мы по вечерам смотрели на нем телефильм «Шаманка». Обратились в «Северо-Западный Ростелеком». Ответили нам так: «Вызывайте мастера, он настроит ваш телевизор. Стоимость услуги – 630 рублей». Считаем, что это неправомерное требование.

У телезрителя эмоции бьют через край: еще бы, человека лишили просмотра «Шаманки». В недоумении и многие другие читатели нашей газеты. Ведь для большинства телеакция с переключением выпала как снег на голову, причем в середине августа. Приходит человек с работы, включает новости на «Первом канале», а вместо новостей ему сплошь религиозные передачи, так как на месте «Первого» оказался канал «Спас». Душеспасительно, конечно, но уж слишком неожиданно.

Эмоции понятны, теперь по процедуре. Акцию с переключением «Ростелеком» затеял, конечно, не специально для того, чтобы насолить своим клиентам, и не затем, чтобы за счет вызова работников техслужбы получить, как пишет телезритель, дополнительную наживу. «Ростелеком» исполнял закон, точнее, поправки к законам «О средствах массовой информации» и «О связи», принятые Государственной думой и подписанные президентом страны в июле этого года.

С 2009 года в России указом главы государства определен «Перечень общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов», в него входит десять ТВ-каналов. Перечень периодически корректируется, в частности, уже объявлено, что «Россия-2» с 1 ноября 2015-го трансформируется в спортивный канал «Матч ТВ», но не в этом суть. «Обязательную десятку» технически обозначают «первым цифровым мультиплексом». Есть и второй мультиплекс – еще десять известных каналов, перечень которых формируется в результате конкурсов Федеральной конкурсной комиссии по телерадиовещанию. Раньше порядок размещения этих каналов на кнопках пульта не был определен, и каждый телевещатель мог размещать их по своему усмотрению.

Но вот вступили в силу июльские поправки к вышеназванным законам, а согласно им, эти двадцать каналов должны занять первые двадцать позиций на вашем пульте. Более того, четко определено место каждому из двадцатки – на 1-й кнопке «Первый канал», на 2-й – «Россия-1», на 3-й – «Россия-2», на 4-й – «НТВ», на 5-й – «Петербург – 5-й канал», на 6-й – «Россия – Культура», на 7-й – «Россия-24», на 8-й – Карусель», на 9-й – «Общественное телевидение России», на 10-й – «ТВЦ» и так далее – до 20-й позиции.

Этот законодательный акт и исполнил «Ростелеком». Конечно, переброска каналов с одной кнопки на другую телезрителя никогда не радует – из-за привычки. Еще Александром Пушкиным сказано: «Привычка свыше нам дана, замена счастию она». Однако, в общем, ничего особенно страшного, все же многие из названных каналов – лидеры по популярности. Но если бы все было сделано, во-первых, гласно, во-вторых, чисто технически по-умному. У «Ростелекома» не получилось ни того ни другого.

Вроде бы о планируемой операции по переключению каналов можно было задолго оповестить каждого телезрителя – через тот же телевизор. Причем рассказать подробно, интересно и понятно, зачем и почему это делается. Но телевизор, вплоть до самого дня переключения, промолчал. Руководство «Ростелекома» заявляет, что «гласность» обеспечена была, 13 августа они разместили на своем сайте объявление о грядущих изменениях. Но, конечно же, этого было явно недостаточно.

Еще хуже получилось с техническим обеспечением процедуры. Телезрители просто потеряли многие каналы. Как сказано в выше процитированном письме, даже такой известный, как «Россия-1», кто-то не может найти. Другие читатели нашей газеты потеряли петербургскую «Сотку», у некоторых исчезла «Анимал Планета» – канал о жизни животных. Расположение каналов на кнопках тоже часто не совпадает с «узаконенным». Есть жалобы и на то, что некоторые каналы стали вещать в черно-белом формате. И все же главная претензия: люди привыкли к тем кнопкам, по которым они находили свой любимый канал, и им такая перестройка ни к чему.

– Большой проблемы в этом нет, просто берете пульт, инструкцию по переключению каналов, которая есть в паспорте телевизора, и переставляете каналы на те кнопки, какие вам удобны и привычны, – пояснил нашей газете специалист по технической поддержке Северо-Западного филиала «Ростелеком», представившийся Владимиром, попутно заявив, что, по внутренним правилам компании, «фамилий у работников «Ростелекома» нет».

Если бы все было так просто. Напомним, что Петербург считается одним из лидеров в России по числу пенсионеров, и такая операция для многих из них – задача почти неразрешимая. Так же непросто найти и «пропавшие» каналы. Как рассказал все тот же Владимир из «Ростелекома», сбои могли произойти при смене частот телевещания, но только на короткий период. Поэтому, если вы хорошенько пощелкаете кнопкой пульта, то нужный вам канал должен найтись.

– А если абонент не справляется с поиском канала и ему некому в этом помочь, тогда придется вызывать специалиста, а вызов специалиста – услуга, видимо, платная, – сообщили газете в службе технической поддержки.

В «Ростелекоме» заверяют, что из сетки вещания исключены только два канала: «Евроспорт-2» и SET – по техническим причинам, в связи с ограниченностью частотного ресурса сети. Никаких других потерь у телезрителей не должно быть... Кроме расстроенных нервов и обиды, что с ними в очередной раз не только не посоветовались, но даже не соизволили сообщить о переменах в их тележизни.

Та самая двадцатка
Кнопка           Канал

1          «Первый канал»
2          «Россия-1»
3          «Россия-2»
4          «НТВ»
5          «Пятый канал»
6          «Россия – Культура»
7          «Россия-24»
8          «Карусель»
9          «ОТР»
10       «ТВ Центр»
11       «Рен ТВ»
12       «Спас»
13       «СТС»
14       «Домашний»
15       «ТВ-3»
16       TV1000
17       «Звезда»
18       «Мир»
19       «ТНТ»
20       «Муз-ТВ»


Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 162 (5535) от 02.09.2015.


Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Линия жизни. Как появилась традиция отмечать День железнодорожника
02 Августа 2019

Линия жизни. Как появилась традиция отмечать День железнодорожника

В первое воскресенье августа железнодорожники традиционно отмечают профессиональный праздник.

Продается вид изнутри. Почему нельзя было строить «дом с бантиком» на Мойке
26 Июля 2019

Продается вид изнутри. Почему нельзя было строить «дом с бантиком» на Мойке

Восторг по поводу новой «элитки» в центре города разделяют не все.

Трех мальчиков и одну девочку родила 37-летняя петербурженка
23 Июля 2019

Трех мальчиков и одну девочку родила 37-летняя петербурженка

Четверня появилась на свет в перинатальном центре Петербургского педиатрического университета.

Дизайнерскую карту метро Петербурга опубликовали в Сети
23 Июля 2019

Дизайнерскую карту метро Петербурга опубликовали в Сети

Линии подземки на новой схеме изображены по-другому.

Беглов назвал самый быстрый способ получить квартиру в Петербурге
22 Июля 2019

Беглов назвал самый быстрый способ получить квартиру в Петербурге

На встрече с жителями Калининского района глава города рассказал о секрете обретения квадратных метров.

И летчику камуфляж пригодится. Экипажи ЗВО переодевают в форму нового образца
12 Июля 2019

И летчику камуфляж пригодится. Экипажи ЗВО переодевают в форму нового образца

Летный комбинезон выполнен по новым технологиям с использованием специальных материалов и пропитки.

Дорога жизни на Индустриальном. Как в Петербурге восстанавливают технику времен войны
01 Июля 2019

Дорога жизни на Индустриальном. Как в Петербурге восстанавливают технику времен войны

В Красногвардейском районе создается новый музей блокады и битвы за Ленинград.

Жулики с подменных номеров. Петербуржцев предупреждают о новом виде мошенничества
01 Июля 2019

Жулики с подменных номеров. Петербуржцев предупреждают о новом виде мошенничества

Отличить мошенника от настоящего сотрудника банка стало сложнее.

Дорогая клеточка. В Петербурге появилась «вафельная» разметка
21 Июня 2019

Дорогая клеточка. В Петербурге появилась «вафельная» разметка

Ее цель - заставить водителей заранее оценивать загруженность перекрестка.

Дома растут как грибы. Как на Пулковском шоссе строят Шампиньонный городок
19 Июня 2019

Дома растут как грибы. Как на Пулковском шоссе строят Шампиньонный городок

Здесь поселятся 5,5 тыс. человек, во дворе будут свои школа и детский сад.

На мокром месте. Эксперт - о болотах Петербурга
19 Июня 2019

На мокром месте. Эксперт - о болотах Петербурга

Раньше в районе 18-й - 20-й линий Васильевского острова пройти посуху было невозможно.

Треть пломбира в магазинах Петербурга оказалась подделкой
18 Июня 2019

Треть пломбира в магазинах Петербурга оказалась подделкой

Производители заменили сливочный жир в мороженом на растительный.