В Смольный через портал
В Смольном дали понять, что оставляют за собой право не отвечать на жалобы, отправленные горожанами через популярные приложения для мобильных телефонов. В подобных программах, созданных сторонними разработчиками, пользователю предлагается выбрать проблему из списка (например, вытоптанный газон во дворе) и указать адрес, после чего сообщение о ней автоматически пересылается в профильную инстанцию.
ФОТО Сергея ГРИЦКОВА
Также могут быть оставлены без внимания властей петиции, подписи под которыми собраны на сторонних сайтах в Интернете. Часто на таких сайтах нет защиты от дублирования подписи одним и тем же человеком под разными именами.
В обоих случаях гражданам рекомендуется обращаться непосредственно к властям (в случае с петициями – самим собирать подписи). Как сообщил нашей газете заместитель председателя городского комитета по информатизации и связи Андрей Никольский, при работе с жалобами чиновники руководствуются нормами закона о рассмотрении обращений граждан РФ.
«Действие закона <...> не распространяется на обращения гражданина (коллективные обращения граждан), направленные через сторонние сайты, сторонние сервисы и приложения, не относящиеся к государственным органам и органам местного самоуправления», – пояснил Никольский. В качестве примеров чиновник привел приложение «Красивый Петербург» и службу петиций Change.org.
Заметим, что значительная часть жалоб, поданных через такого рода сайты, пока все же рассматривается органами власти. Но для надежности можно рекомендовать петербуржцам обращаться к чиновникам без посредников. Например, направить письмо в нужную инстанцию.
Также стоит отметить, что при поддержке комитета по информатизации и связи был разработан портал «Наш Санкт-Петербург». Через него можно подавать жалобы на типичные проблемы в ЖКХ и в других сферах и контролировать их решение. С начала работы сайта было подано уже около 48 тысяч обращений.
Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 197 (5570) от 21.10.2015.
Комментарии