В Петербурге запустят Службу цифровых помощников
Она позволит людям серебряного возраста уверенно и безопасно пользоваться городскими электронными сервисами. Проект реализуют в рамках утвержденной правительством РФ федеральной Концепции повышения уровня цифровой грамотности граждан.
Photo by Jakub Żerdzicki on Unsplash
«В рамках одного из десяти наших ключевых приоритетов — «Серебряный возраст» — мы разработали проект создания Службы цифровых помощников (консультантов). Выход новой федеральной концепции позволяет нам в сжатые сроки запустить его без лишних согласований», — сообщил губернатор Александр Беглов.
Пожилые люди нередко чувствуют отчужденность в условиях перехода на «цифру» и внедрения цифровых государственных услуг. Эта проблема часто звучит в обращениях пенсионеров в адрес правительства и губернатора города. Помочь людям серебряного возраста уверенно чувствовать себя в цифровой среде — важная социальная задача, которую необходимо решать.
В рамках проекта «Цифровые консультанты Санкт‑Петербурга» специально подготовленные сотрудники МФЦ и круглосуточной службы «122» уже разработали более 300 инструкций по различным жизненным ситуациям: от оплаты услуг ЖКХ и записи к врачу до оформления сертификатов и получения пособий.
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 170 (8235) от 15.09.2026 под заголовком «Поддержит цифровой помощник».