Цифровые коллеги: как 150 роботов помогают управлять Петербургом

Число программных роботов, которые используют властные структуры Петербурга, за последние три года выросло почти до полутора сотен.

ФОТО Aleksandrs Karevs on Unsplash

Эти цифровые помощники помогают чиновникам автоматизировать рутинные процессы, быстрее оказывать госуслуги. И экономить рабочее время для решения важных для города, насущных задач. С октября 2022‑го, когда в систему управления городским хозяйством впервые были внедрены ­программные роботы, представителям региональных органов власти удалось высвободить таким образом более 800 тыс. человеко-часов.

Цифровые ассистенты, созданные на основе отечественной технологии RPA, используются при составлении отчетов и сверке данных, для регистрации заявок в системе электронного документооборота, актуализации документов и т. д. Помогая ускорить административные процессы, роботы (для их настройки специалисты используют, кстати, импортозамещенную платформу Robin) существенно сокращают количество непроизвольных ошибок, связанных с человеческим фактором. А взаимодействие с нейросетями позволяет им решать все более сложные задачи.

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 6 (8071) от 19.01.2026 под заголовком «Платформа для роботов».