Региональный портал госуслуг принял в минувшем году более 610 тыс. заявлений

В целом петербуржцы обращались туда за год около 11 млн раз, отмечает городской комитет по информатизации и связи.

ФОТО Thomas Lefebvre on Unsplash

По его данным, в настоящее время на этом портале зарегистрированы более 1,8 млн пользователей, которым доступны свыше 600 видов госуслуг. Половину услуг из такого перечня можно полностью оформить в онлайн-режиме, не посещая ведомственные службы и офисы МФЦ. А на портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (gu.spb.ru), кроме того, действует более 80 видов платежей. С прошлого года горожане могут, обратившись туда, оплатить и школьное питание для ребенка.

Как следует из статистики, цифровой формат для решения насущных вопросов чаще всего выбирают женщины от 25 до 44 лет. Самые востребованные у горожан госуслуги — запись на прием к врачу, выдача разрешения на перевозку легковым такси пассажиров и багажа, ежегодная денежная компенсация на детей из многодетных семей.

На портале госуслуг активно развиваются цифровые сервисы для помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Это решения, объединяющие по определенной тематике несколько госуслуг и помогающие быстрее получить необходимые документы, оформить льготы или меры поддержки.

Напомним, в минувшем году Петербург был признан лучшим в России регионом по созданию таких цифровых сервисов. Посетителям gu.spb.ru доступны уже одиннадцать решений по «разруливанию» жизненных ситуаций. Наиболее востребованные из них — организация отдыха для детей, дополнительное образование ребенка, сервисы «Мой дом — объект культурного наследия» и «Житель блокадного Ленинграда», отмечают специалисты.

Довольно востребованы, по их мнению, и такие решения, как использование мобильного приложения «Госключ» для цифровой идентификации и онлайн-подписания документов с применением электронной подписи.

Вместе с тем портал «Наш Санкт‑Петербург» принял по итогам прошедшего года почти миллион обращений. Представители городских властных структур при этом направили пользователям около 770 тыс. ответов по 196 категориям — таким как благоустройство, работа жилищно-коммунального хозяйства и др. Чаще всего горожане обращались на портал по поводу плохой уборки подъездов (более 74 тыс. обращений), парадных и дворовых территорий.

В целом за время работы этого портала, где ежедневно регистрируется около 100 новых пользователей и фиксируется 3 – 4 тыс. обращений, было принято около 7 млн сообщений. По мнению чиновников, это свидетельствует о том, что портал остается эффективным инструментом для решения важных для горожан вопросов в сферах ЖКХ и благоустройства.

Читайте также: 

Центры госуслуг «Мои документы» Петербурга завершили минувший год с рекордными показателями

Портал госуслуг Петербурга сохраняет высокий уровень востребованности среди горожан

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 22 (8087) от 10.02.2026 под заголовком «Миллион обращений горожан».