Пряник кнуту не помеха
«Петроэлектросбыт» пытается доказать, что креативный подход, политика поощрения дисциплинированных потребителей не хуже чем строгости могут решать проблему задолженности. Следом за бабой Пеней – гигантской смешной куклой, вручающей должникам уведомления о возможном отключении, – компания запустила еще один проект. «Мы будем применять не только кнут, но и пряник», – так охарактеризовала новшество генеральный директор «Петроэлектросбыта» Екатерина Горшкова.
Иллюстрация Gajus/shutterstock.com
Нововведение касается тех, кто при оплате электроэнергии пользуется возможностями интернет-ресурсов. Отныне такие абоненты могут рассчитывать... на подарки. Если в течение июля-августа гражданин обзаведется «личным кабинетом» на сайте «Петроэлектросбыта», погасит все долги и не накопит новых, то ему вручат сертификат на различные приятные вещи: посещение развлекательных, спортивных или SPA-мероприятий, скидки в магазинах, которые энергетики ухитрились втянуть в эту программу... В общем, перед таким потребителем открывается бездна возможностей.
Модернизация, внедрение новых сервисов втягивает в систему дистанционных платежей все больше и больше абонентов. Число пользователей «личного кабинета» выросло с 500 тысяч в конце 2014 года до 730 тысяч в нынешнем июне. Так что более трети петербургских абонентов уже ушли «в сеть». Не говоря уже о развитии тех платежных средств, которые давно стали обычными: терминалах самообслуживания, которые теперь появляются в крупных сетевых магазинах – за продуктами все равно идти придется, а мимоходом и за свет можно заплатить.
Неизвестно, чья роль оказалась больше – кнута или пряника, только теперь, как отметил руководитель подразделения «Петроэлектросбыта» по работе с дебиторской задолженностью Алексей Буслов, уровень собираемости текущих платежей приблизился к 98 процентам.
– Мы же понимаем, что многие не платят за электричество не потому, что у них нет денег или, скажем, по каким-то принципиальным соображениям, – отметил Буслов. – Чаще всего человек просто ленится, или забывает, или откладывает на потом. В общем, проявляет недисциплинированность. Такому абоненту нужно просто напомнить о его обязанности в той или иной форме.
Страшенная баба Пеня – одна форма, уведомление о возможном отключении электроэнергии – другая (40 тысяч таких уведомлений вручено только в мае), само отключение – третья (отключают примерно полторы тысячи потребителей в месяц).
Правда, ни кнут, ни пряник пока не повлияли на объем просроченных долгов. Они были и остаются колоссальными. По данным Петербургской сбытовой компании, общий долг за электроэнергию (суммарно граждан и предприятий) превышает 3,5 миллиарда рублей.
Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 114 (5731) от 28.06.2016.
Самое читаемое
Линия жизни. Как появилась традиция отмечать День железнодорожника
В первое воскресенье августа железнодорожники традиционно отмечают профессиональный праздник.
Продается вид изнутри. Почему нельзя было строить «дом с бантиком» на Мойке
Восторг по поводу новой «элитки» в центре города разделяют не все.
Трех мальчиков и одну девочку родила 37-летняя петербурженка
Четверня появилась на свет в перинатальном центре Петербургского педиатрического университета.
Дизайнерскую карту метро Петербурга опубликовали в Сети
Линии подземки на новой схеме изображены по-другому.
Беглов назвал самый быстрый способ получить квартиру в Петербурге
На встрече с жителями Калининского района глава города рассказал о секрете обретения квадратных метров.
И летчику камуфляж пригодится. Экипажи ЗВО переодевают в форму нового образца
Летный комбинезон выполнен по новым технологиям с использованием специальных материалов и пропитки.
Дорога жизни на Индустриальном. Как в Петербурге восстанавливают технику времен войны
В Красногвардейском районе создается новый музей блокады и битвы за Ленинград.
Жулики с подменных номеров. Петербуржцев предупреждают о новом виде мошенничества
Отличить мошенника от настоящего сотрудника банка стало сложнее.
Дорогая клеточка. В Петербурге появилась «вафельная» разметка
Ее цель - заставить водителей заранее оценивать загруженность перекрестка.
Дома растут как грибы. Как на Пулковском шоссе строят Шампиньонный городок
Здесь поселятся 5,5 тыс. человек, во дворе будут свои школа и детский сад.
На мокром месте. Эксперт - о болотах Петербурга
Раньше в районе 18-й - 20-й линий Васильевского острова пройти посуху было невозможно.
Треть пломбира в магазинах Петербурга оказалась подделкой
Производители заменили сливочный жир в мороженом на растительный.
Комментарии