Петербургский опыт цифровой трансформации городского хозяйства заинтересовал многие страны
Работа петербуржцев по цифровой трансформации городского хозяйства и оказанию госуслуг в электронной форме заинтересовала многие страны. Одним из первых присмотрелся к ней вьетнамский мегаполис Хошимин, побратим Петербурга. Киргизский город Ош, мэрия которого 20 лет назад установила со Смольным побратимские связи, сделал то же самое. Не отстают Бишкек, столица этого государства, и белорусский Минск. Выразили желание перенять питерский опыт также Арабские Эмираты, ЮАР и другие страны. А помогает им в этом Служба «цифровых атташе» — проектный офис, действующий под началом Федерального центра прикладного развития искусственного интеллекта.
ФОТО Benjamin Child on Unsplash
Не секрет, что переход на информационные технологии во всех областях, включая городское хозяйство, ускорила пандемия. На берегах Невы по крайней мере было именно так. И когда весной 2022‑го петербуржцы отправились на Международный форум по цифровой экономике в Хошимин, им было что рассказать.
«Мы изложили стратегию цифровой трансформации города, утвержденную годом ранее, и основные направления развития информационных систем, — поведал Дмитрий Кузьмин, заместитель председателя городского комитета по информатизации и связи. — А крупные IT-компании представили там свои программные продукты, вызвавшие интерес у вьетнамских партнеров».
Эти выступления и презентации получили международное признание. Представители крупнейшего вьетнамского города (число жителей Хошимина приближается к 9 млн человек) не просто отдали должное питерским разработкам, а захотели подняться на тот же уровень.
В одночасье сделать это, правда, невозможно. Петербуржцы нарабатывали опыт около полутора десятков лет, говорит Кузьмин. За это время в Северной столице удалось создать больше сотни информационных систем по всем сферам ее жизнедеятельности. И на основе отдельных платформ (предназначенных для органов власти, транспортников, коммунальщиков и т. д.) была развернута единая мультисервисная сеть общего пользования.
Одним из этапов этой работы стал запуск портала городских цифровых сервисов. Создали его специалисты СПб информационно-аналитического центра вместе с представителями бизнеса. Этот важный проект — экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург» — они взялись осуществлять сообща три года назад.
А в декабре 2022‑го, после хошиминского цифрового форума, петербургских специалистов пригласили приехать во Вьетнам вновь и рассказать о своей работе на форуме «Диалог дружбы».
Речь там шла об аналитике баз данных, инфраструктуре «Умного города» (ведомственного проекта Минстроя РФ по цифровизации городского хозяйства), внедрении программно-аппаратного комплекса «Безопасный город», куда входят системы автоматизации единой дежурно-диспетчерской службы, приема и обработки данных, вызова экстренных служб и т. д.
Такие системы намерены внедрить у себя при участии россиян и власти вьетнамского города Нячанг, крупного административного центра провинции Кханьхоа. По стопам петербуржцев (заимствуя, в частности, способы прокладывания оптоволоконных линий) собираются пойти также некоторые города ЮАР, продолжает Дмитрий Кузьмин. А власти города Ош захотели применять «умные» системы в общественном транспорте для сбора платежей и видеонаблюдения — подобные тем, какие действуют в Петербурге.
Большое внимание представители этой отрасли уделяют также вопросам безопасности. По данным городского правительства, в 2022 – 2023 годах ресурсы его комитетов и подведомственных им организаций выдержали более 400 тыс. кибератак.
Для зарубежных партнеров актуальны не только эти направления работы, но и другие: развитие робототехники, создание дата-центров (центров по обработке и анализу больших массивов данных), подготовка инженерных кадров в IT-сфере. Смольный предложил профильным вузам Петербурга подготовить обучающие программы, чтобы зарубежные инженеры могли повышать квалификацию, получая сертификат международного образца. И эта инициатива нашла в вузовской среде поддержку.
«Сегодня очень востребованы чат-боты и голосовые помощники, помогающие горожанам быстро узнать что‑то важное для них и снизить нагрузку на сотрудников городских служб, — отметил Дмитрий Кузьмин. — Так, в пандемию на пике нагрузки такие роботы обрабатывали до 200 тыс. звонков в день по вызову на дом врача и другим вопросам. А в 2023‑м они проделали аналогичную работу как большое подразделение из ста человек».
Это важно для властных структур, где много рутинной работы, связанной с большим потоком данных, составлением таблиц и отчетов. Так, в финансовый комитет ежедневно приходит около 3 тыс. платежек, которые раньше проверяли несколько человек. А теперь этим занимается «умное» устройство, которое перелопачивает кипу документов и готовит по ним аналитический отчет, поясняет Кузьмин.
Неплохо бы иметь таких незримых помощников и нам, заявляют зарубежные партнеры. И петербуржцы готовы им в этом помочь. Не говоря уж о системах, отвечающих за общественную безопасность, которые стремится внедрить или усовершенствовать любой крупный город.
В Петербурге оператором комплекса «Безопасный город» выступает ГКУ «Городской мониторинговый центр», подведомственный профильному комитету Смольного. А одной из важных составляющих АПК стала система видеонаблюдения. По словам Романа Борисенко, директора этого центра, в настоящее время на территории города установлено более 95 тыс. таких камер.
Такие «умные» камеры оснащены системами анализа видеокадров с применением искусственного интеллекта. Одни из них умеют распознавать лица, обнаруживать у злоумышленников оружие и фиксировать оставленные забывчивыми людьми предметы, направляя эти сведения стражам порядка. Другие отслеживают появление на улицах города незаконных граффити и рекламы. Третьи находят повреждения дорожного полотна и следят за тем, чтобы работали все светофоры. А в целом, подытоживает Роман Борисенко, такие камеры позволяют выявлять в городе около 30 видов инцидентов, оповещая об этом надлежащие службы.
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 131 (7707) от 18.07.2024 под заголовком «Цифровые мостики за рубеж».
Комментарии