Петербургская Служба 122 приняла почти 200 тысяч звонков
Звонки на номер бесплатны как для стационарных, так и для мобильных телефонов на территории северной столицы.
ФОТО пресс-службы Смольного
В Санкт-Петербурге Служба 122 приняла около 200 тысяч звонков в пиковую нагрузку.
Как отмечает пресс-служба комитет по информатизации и связи, накануне служба приема звонков 122 зафиксировала пиковую нагрузку - было принято почти 200 тысяч звонков. В основном резкий рост звонков идет по понедельникам с 7.00 до 11.00.
Повышенная нагрузка связана с ростом заболеваемости коронавирусом. Повторение подобной практики может привести к сбоям в работе системы, таким как сбой, произошедший 24 января.
В результате слаженных действий комитета по информатизации и связи, АТС Смольного и операторов связи технические возможности приема телефонных заявок были расширены в 2 раза, а также увеличено количество операторов.
Была проведена работа по расширению пропускной способности линий с операторами сотовой связи. Если ранее Служба могла принимать 3,5 тысяч вызовов одновременно, то с 30 января это количество выросло до 8 тысяч вызовов. Но и этого объема оказалось недостаточно. Так, в пиковые часы нагрузки некоторые абоненты сегодня могли постоянно попадать на короткие гудки.
Как напоминают специалисты, Служба 122 принимает звонки круглосуточно. При необходимости вызвать врача на дом можно звонить в любое время. Это позволит вам быстрее оформить заявку на вызов врача.
Звонки на номер «122» бесплатны как для стационарных, так и для мобильных телефонов на территории Петербурга. При этом в приграничных с Ленобластью районах вызов может попадать в области. В таких случаях рекомендуется набрать номер +7(812) 246-5-122.
Полезная справочная информация для жителей Санкт-Петербурга:
При разговоре с цифровым помощником «Викторией» следует дослушать вопрос до конца, не торопиться и четко сформулировать ответ. Это минимизирует время оформления заявки.
После того как в систему поступит информация о закрытии заявки, вам поступит автоматический звонок с номера +7 812 246 51 22 с уточнением, посетил ли вас врач. По вопросам визита врача вы можете обратиться на «горячую линию» комитета по здравоохранению по номеру (812) 63-555-77.
К слову, во всех поликлиниках города открыты дополнительные кабинеты, куда можно обратиться очно, если нет острых симптомов заболевания и температуры.
Комментарии