Более ста программных роботов используются в работе подразделений Смольного
Они разработаны комитетом по информатизации и связи.
ФОТО charlesdeluvio on Unsplash
Автоматизация типовых рабочих процессов в правительстве Петербурга стартовала в 2022 году, за это время удалось сэкономить в общей сложности около 500 000 человеко-часов — около года работы команды из 250 человек.
Более половины исполнительных органов власти города используют программных роботов в рутинных процессах. Цифровые помощники занимаются сверкой документов, заносят информацию в базы данных, регистрируют обращения граждан, собирают сведения из разных источников, составляют сводные отчеты, делают межведомственные запросы, рассылают уведомления и многое другое. Применение технологии RPA помогает ускорять как отраслевые, так и административные процессы, а также позволяет государственным служащим вместо выполнения рутинных операций сосредоточиться на решении задач, требующих личного участия человека.
Инженеров собрал Петербург. О чём говорили на своём форуме разработчики инновационной продукции?«На сегодняшний день цифровые ассистенты востребованы и в правительстве Петербурга, и в государственных учреждениях — больницах, школах, детских садах, снимая часть нагрузки с врачей и учителей. Роботизация становится все более умной: роботы интегрируются с нейронными сетями, что позволяет решать сложные, многокомпонентные задачи», — пояснила председатель комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова.
Для настройки программных роботов команда экспертов использует отечественную платформу Robin. В 2024 году проект «Цифровая трансформация бизнес-процессов в органах власти Санкт- Петербурга» был удостоен премии ComNews Awards в номинации «Лучшее цифровое решение в государственном секторе».
Читайте также:
«Волшебный» экран управленца. Как Ленобласть переводит госуслуги и медицину в онлайн
Роботы «опекают» сети. В Северной столице приступили к диагностике тепловых сетей
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 130 (7952) от 21.07.2025 под заголовком «Освободили от рутины».
Комментарии