ВЦИОМ: 97% российских пользователей интернета совершают онлайн-покупки
Аналитический центр ВЦИОМ представил результаты опроса россиян о покупке товаров в Сети.
ФОТО John Schnobrich on Unsplash
Цифровые технологии кардинально меняют не только наше общение и работу, но и культуру потребления. Сегодня онлайн-покупки стали привычным делом практически для каждого пользователя Интернета (97 %), а главным способом электронной коммерции прочно утвердились маркетплейсы и другие цифровые платформы.
Дистанционный шопинг подкупает прежде всего удобством: от колоссального ассортимента до возможности заказывать и оплачивать товары, не вставая с дивана. Единственный минус — невозможность покрутить вещь в руках и лично убедиться в ее надежности. Однако взамен маркетплейсы предлагают покупателям целый арсенал альтернативных инструментов: текстовые обзоры, видеоролики, подробные характеристики и сертификаты качества.
Как выяснилось, 90 % потребителей готовы доверять качеству товара на основе пяти показателей не меньше, чем при обычном осмотре в магазине. При этом решающее значение имеют три из них: фотографии и видеоотчеты от реальных клиентов в отзывах — им доверяют 87 % опрошенных; высокий рейтинг товара, который поднимает планку доверия до 83 %; развернутое описание характеристик, значимое для 69 % покупателей.
Примечательно, что расширение этого списка до пяти пунктов поднимает уровень уверенности аудитории до максимальных 90 %, после чего дальнейшее добавление новых параметров уже сказывается на решениях.
Основу интернет-заказов составляют товары повседневного спроса. Чаще всего в виртуальную корзину отправляются одежда, обувь и аксессуары (65 %), бытовая химия и средства гигиены (49 %), товары для дома и дачи (45 %), а также продукция для красоты и здоровья (33 %).
При этом потребительские предпочтения заметно колеблются в зависимости от пола и возраста. Женщины гораздо чаще приобретают элементы гардероба (75 %), чистящие средства (59 %) и косметику (47 %). Мужчины больше интересуются электроникой (39 %) и материалами для строительства/ремонта (32 %).
Старшее поколение (от 60 лет) активно обустраивает быт — в этой категории особенно востребованы товары для дома и сада (56 %). Молодежь (18 – 35 лет) делает акцент на уходе за собой, чаще выбирая индустрию красоты и здоровья (39 %).
В итоге маркетплейсы превратились в ключевую площадку для ежедневных непродуктовых покупок. А качественный контент — детальные описания и живые отзывы с медиафайлами — успешно компенсирует отсутствие тактильного контакта, позволяя людям выбирать товары онлайн с полной уверенностью в их качестве.
Читайте также:
ВЦИОМ: 86 % россиян обеспечены собственной недвижимостью
ВЦИОМ: россияне все чаще выбирают самостоятельные занятия спортом
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 200 (8265) от 27.10.2026 под заголовком «Эра виртуальных корзин».