В России заработала единая система «Гостеприимство» для классификации отелей
С началом нынешней осени все объекты размещения России, не вошедшие в новый реестр Росаккредитации, не имеют права легально предоставлять свои услуги и фактически выпадают из поля зрения потенциальных клиентов. Что для последних даже хорошо: теперь они могут иметь дело только с теми гостиницами или базами отдыха, качество сервиса которых заранее проверено.
ФОТО Сергея ГРИЦКОВА
Напомним: согласно новым требованиям российского законодательства в сфере туризма, все объекты размещения (а в их число входят отели, санатории, базы отдыха, кемпинги и пр.) к 1 сентября 2025‑го должны были пройти самостоятельную оценку и быть внесены в единый реестр федеральной информационной системы «Гостеприимство». Чтобы туда попасть, надо было доказать, что объект полностью соответствует всем требованиям, перечисленным в специальном чек-листе. И подтвердить качество услуг соответствующими фотографиями и документами.
По данным национальной системы аккредитации (https://tourism. fsa.gov.ru/), на 13 сентября нынешнего года (то есть через две недели после начала действия новых норм) в России числилось 33 631 средство размещения, из которых действующими (прошедшими классификацию по новым правилам) считаются 25 188. Еще 5216 упомянуты со статусом «приостановлен», а для 2254 объектов он прекращен. По словам главы Росаккредитации Дмитрия Вольвача, в реестр вошли более 8,5 тыс. новых либо легализовавшихся объектов. «Даже ради этого стоило провести процесс перевключения объектов в реестр», — полагает он. Заново оказались в перечне около 5,3 тыс. гостиниц, более 2,8 тыс. баз отдыха и 442 кемпинга. Число действующих объектов и тех, у кого статус приостановлен, меняется каждый день: последние, устраняя недостатки, постепенно перетекают в перечень работающих. Количество объектов с прекращенным статусом тоже меняется. Причем в большую сторону.
Что означают эти статусы? С «действует» все понятно — это в полной мере работающие гостиницы, санатории и базы отдыха. «Приостановлен» — говорит о том, что у объекта временно недействительна классификация. Причинами «заморозки» его работы могут быть недостоверные сведения в документах или несоответствие установленным требованиям. Если владелец объекта устранит нарушения в течение 30 дней — получит статус «действует». Если нет — пойдет в обратном направлении: статус «прекращен» означает, что санаторий, кемпинг или отель исключены из реестра. А значит, уже не могут легально принимать от клиентов новые брони даже на своих интернет-сайтах, поскольку фактически не подтвердили качество предоставляемых им услуг.
В Петербурге, согласно сведениям того же ресурса, статус «действует» сейчас актуален для 1037 объектов размещения из 1615 зафиксированных в реестре. Прекращен он в отношении 109, а приостановлен для 452. При этом действующий статус имеется у 42 отелей уровня 5*, 162 четырехзвездных, 246 трехзвездных, а также у 41, имеющего уровень комфорта 2*, и 36 однозвездных. Кроме того, в Северной столице вполне официально продолжают работать 10 санаториев и 9 баз отдыха — увы, но «разрешенных» кемпингов и гостевых домов в перечне нет.
Для нас, рядовых туристов, единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии — штука и полезная, и удобная. Хотите, к примеру, удостовериться в том, что выбранный вами российский отель (кемпинг и т. д.) реально существует и оказывает нужные услуги необходимого качества? Идете на указанный выше интернет-ресурс. Забиваете в поисковой строке название объекта. И тут же получаете информацию о том, действует ли он. Какова его звездность. Точный адрес. И все-все характеристики. Включая не только данные о площади номера той или иной категории, но даже о том, есть ли в нем нужное вам зеркало в полный рост, шапочка для душа или зубная щетка… Причем все это представлено в удобной форме, а сам ресурс не глючит и не виснет, а работает быстро. И понятен даже тем, кто с компьютером или смартфоном на вы. Более того: на этом же сайте можно оставить и отзыв об объекте размещения. Похвалить или поругать его. Правда, сделать это можно в том случае, если у вас есть регистрация на «Госуслугах». Удобен инструмент и для поиска: здесь можно последовательно выбирать регион, уровень комфорта объекта и его величину, категорию номера и даже дополнительные условия. В частности, отобрать номер, который годится для людей с ограниченными возможностями здоровья или предусматривает размещение с домашними питомцами.
Есть несколько нюансов. Например, стоит учесть, что теперь к категории гостиниц также относят пансионаты, загородные и модульные отели, хостелы, комплексы апартаментов и апарт-отели. Глэмпинги причислены к базам отдыха. Квартиры, которые сейчас часто сдают внаем туристам, по‑прежнему средствами размещения не считают — искать в реестре их нет смысла. Что касается гостевых домов, которые нередко появляются в частном секторе, то эксперимент по предоставлению услуг в них стартовал 1 сентября и будет проведен в 17 регионах страны (Петербург в их число пока не входит). А вот в Ленобласти, а также в Крыму, Дагестане, на Кубани и в других «экспериментальных» регионах с 1 января 2026‑го предоставление услуг гостевого дома, не внесенного в реестр, тоже будет запрещено.
Как полагает основатель одного из петербургских юридических агентств Георгий Мохов, наибольшие сложности с прохождением новой классификации возникли у кемпингов и глэмпингов. Особенно у тех, что расположены на особо охраняемых природных территориях (ООПТ). Дело в том, что новые нормы предусматривают жесткое исполнение нескольких важных для туриста требований, касающихся уровня комфорта во время размещения. А в ряде случае из‑за статуса ООПТ там даже водопровод нельзя провести — это может навредить экологии… И стыковать одни требования с другими подчас не получается.
Впрочем, работать без получения новой классификации тоже проблематично. Мало того, что после 1 сентября такие объекты не могут официально продвигать свои услуги на рынке, так еще рискуют нарваться на штраф. Согласно статье 14.39 Кодекса об административных правонарушениях РФ, с 6 сентября введены штрафы за предоставление услуг средства размещения без действующей классификации. Если объекта нет в официальном реестре или его статус «прекращен» (имеется в виду действие разрешительных документов) — он уже в числе нарушителей. Ответственность также наступает за использование в рекламе или на агрегаторах, сайтах и пр. названия объекта без указания его идентификационного номера и ссылки на запись в реестре. Штрафы весомы: за работу без вхождения в него могут выписать от 300 до 450 тыс. рублей. А если отель или кемпинг поймают за нелегальной работой повторно, штрафы могут быть и существенно увеличены.
Но обычному туристу это только на руку — желающих «нагреть» его, выдавая желаемое за действительное, явно станет меньше. Рынок услуг гостиничного сервиса будет прозрачнее и понятнее, поскольку теперь человек сможет правильно оценить, куда едет и что конкретно сможет получить за заплаченные им деньги. А если что‑то пойдет не так — будет с кого и спросить.
Читайте также:
Отдых на колесах. В этом году доля автотуристов в России вырастет до 43 %
Цветы выросли из стали. В Липецке можно «живьём» увидеть, как завод превращается в курорт
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 172 (7994) от 17.09.2025 под заголовком «Гостеприимство как система».
Комментарии