Россияне хотят покупать товары в соцсетях и мессенджерах в 1-2 клика

Более 70% россиян хотят покупать товары через социальные сети, сообщества и мессенджеры в 1-2 клика, не заходя на сайт продавца или маркетплейс. Таковы результаты исследования аналитического центра НАФИ. Среди пользователей соцсетей и мессенджеров 46% уже покупали товар прямо из товарной публикации, а 27% делали это неоднократно. Об этом рассказала "Российская газета". 

ФОТО NordWood Themes on Unsplash

При этом для принятия решения о покупке 49% пользователей социально-коммуникационных сервисов в первую очередь читают комментарии и отзывы, 48% переходят посмотреть товар подробнее, 47% ищут его в поиске либо на маркетплейсе. Еще 29% сравнивают товар с другими вариантами, 26% сохраняют публикацию на потом.

Максимальный уровень доверия вызывают друзья, знакомые и люди из круга общения пользователя: им доверяют 90% опрошенных. Публикации от друзей и знакомых могут мотивировать к покупке 66% пользователей, публикации обычных пользователей с личным опытом - 52%. Официальные аккаунты брендов и магазинов реже становятся прямым мотиватором покупки: им доверяют 72%, а подтолкнуть к покупке они могут 35%, говорится в исследовании.

Среди товаров, купленных прямо из публикации за последний месяц, лидируют одежда, обувь и аксессуары, товары для дома, интерьера и дачи, косметика и товары для красоты. Ключевым условием дальнейшего роста становится не только удобство покупки, но и прозрачность информации о товаре, продавце, цене, доставке и возврате.