Поговорите с Яной. На вопросы пенсионеров ответит виртуальный помощник

В прошлом выпуске «Качества жизни» было размещено напоминание Пенсионного фонда о том, что частные вопросы о своей пенсии граждане могут задать, не приезжая в свое управление ПФР лично. А просто по телефону.

Поговорите с Яной. На вопросы пенсионеров ответит виртуальный помощник | ФОТО Pixabay

ФОТО Pixabay

Однако, для того чтобы разговор состоялся, гражданин должен произнести пароль. Точнее, кодовое слово, которое он предварительно должен установить в своем личном кабинете на портале госуслуг. Вот только с номерами телефонов, по которым граждане могли бы получить частную консультацию, у них порой возникают неясности.

До недавнего времени у каждого из управлений ПФР в районах города были свои «горячие линии». Однако теперь граждане могут обращаться в Пенсионный фонд РФ лишь по единому контактному телефону 8‑800‑600‑00‑00. По этому номеру отвечает виртуальный помощник Яна — деловой женский голос просит уточнить вопрос, чтобы перенаправить звонящего к нужному специалисту. Таким образом, прежде чем набирать номер, придется мысленно (или вообще на бумажке) сформулировать, о чем пойдет речь, чтобы не мямлить, пытаясь с ходу подобрать слова.

Между тем 

Несмотря на новые возможности, Пенсионный фонд РФ по‑прежнему ведет личный прием граждан. Однако, прежде чем приходить, следует предварительно записаться по единому телефону либо через сайт отделения ПФР по Петербургу и области.

На этом ресурсе нужно найти интерактивную карту расположения клиентских центров, открыть страничку ближайшего и найти черный прямо­угольник, на котором значится «предварительная запись». Далее открывается форма записи: заполнил-отправил. Ответ приходит в течение нескольких минут.

В приоритетном порядке в любой (даже не приемный день) в клиентскую службу могут обращаться граждане, которым необходимы жизненно важные услуги: заблаговременное обращение за пенсией, выдача свидетельства пенсионера, оформление пособия на погребение и регистрация в ЕСИА для создания личного кабинета на портале госуслуг.


#Пенсионный фонд #пенсионеры #ПФР

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 49 (7132) от 21.03.2022 под заголовком «Поговорите с Яной ».


Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года
26 августа 2019

Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года

Рассказываем, что ждет учащихся уже через несколько дней.

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?
26 августа 2019

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?

С 1 января пользование скважинами и колодцами будет разрешено только по документу.

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти
20 августа 2019

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти

Помогаем не очень опытным грибникам и любителям пробовать новое разобраться, в какие леса лучше всего выходить с ножом и лукошком.

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов
08 августа 2019

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов

Как обувь приняли за взрывчатку, а на борт пронесли летучую мышь.

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев
05 августа 2019

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев

С первого сентября туристам надо показывать план поездки и подтверждения наличия финансовых средств.

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет
05 августа 2019

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет

Пекин еще раз официально заявил, что выступает против превращения ДРСМД в многостороннее соглашение.

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти
02 августа 2019

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти

В черте Северной столицы и области вызревают города-стотысячники.

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров
08 июля 2019

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров

На борту самолетов будут предлагаться только прохладительные напитки.

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп
02 июля 2019

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп

Здесь сохранились такие растения и мхи, которых не встретишь больше нигде в окрестностях Петербурга.

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке
25 июня 2019

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке

Суды активно используют слова «истица» и «заявительница», а слово «юристка» встречается лишь однажды.

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста
13 июня 2019

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста

При увольнении «по собственному» человек помимо положенной зарплаты получает лишь компенсацию за неиспользованный отпуск.

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку
03 июня 2019

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку

Верховный суд РФ решил: управляющая компания имеет право доступа на жилплощадь с целью проверки.