Подарок со сроком давности: потребитель вправе вернуть стоимость сертификата
История, которую полезно припомнить в канун весенних праздников. Подруга, не придумавшая, что бы подарить мне на день рождения, вручила подарочный сертификат в магазин косметики: мол, покупай сама что хочешь. На 3 тысячи рублей…
ФОТО Rob Laughter on Unsplash
Сначала не было времени. Когда оно нашлось, пропало желание пастись «в косметике». Когда желание появилось, оказалось, что для приобретения желаемого крема нужно доплатить еще 3 тысячи. Когда перестала «душить жаба» — навалились дела, и опять не было времени…
Так прошел год. В канун следующего дня рождения подруга спросила, чего бы мне хотелось… И только тогда мы вспомнили:
— Сертификат!!!
С трудом отыскали в недрах сумки красивую прошлогоднюю карточку и побежали в магазин. Успели за пару-тройку дней до истечения срока ее действия. Выбирали вместе, чем бы «отовариться». Подруга согласилась (в счет будущего подарка) доплатить пару тысяч рублей. Купили набор косметики. И решили сертификатами больше не баловаться. Плюс у них один: не надо думать над подарком. А минусов как минимум два: сроки и поиск подходящего по цене товара.
С ценой, увы, ничего не поделаешь. А вот про сроки действия подарочного сертификата и иные его особенности можно поговорить.
Никаких сроков быть не должно. Сертификат, на котором написано «действителен в течение 1 (2, 3) года», нарушает права потребителей. Деньги, отданные за него, являются предоплатой при покупке товаров в будущем. И предоплата эта не может «прогореть». Мало того, как и любую предоплату, стоимость сертификата можно вернуть.
Правда, были случаи, когда торговые сети с легкостью отбивались от владельцев сертификатов, которые не уложились в отведенное им время. Все дело в сроке давности. Если по прошествии пресловутых трех лет гражданин придет за покупкой со старым сертификатом, который в магазине откажутся принимать, и если затем он решит судиться, то ответчик-магазин может в качестве основного своего довода привести именно истечение срока исковой давности. И суд может принять этот довод.
Роспотребнадзор, надо отдать ему должное, в аналогичных случаях всегда помогает потребителю. Но часто и ему не удается отстоять права гражданина ни в первой, ни во второй судебных инстанциях. Мало того, Роспотребнадзор и сам нередко выступает в качестве ответчика, когда пытается оштрафовать магазин за игры с сертификатами. И — бывает — проигрывает в суде.
Так, понадобилось около трех лет, чтобы судебная система согласилась с позицией Роспотребнадзора в отношении ООО «АромаЛюкс». Чтобы опротестовать постановление о штрафе, вынесенное службой по надзору в сфере защиты прав потребителей, фирма обратилась в суд. Штраф был ничтожным — 10 тысяч рублей. Однако его сопровождало предписание — устранить «причины и условия, способствующие совершению административного правонарушения». А именно: переписать правила использования подарочного сертификата, принятые ООО.
Правила эти гласили, что «предъявитель подарочной карты вправе потребовать возврат предоплаты, зачисленной на подарочную карту, в случаях, предусмотренных п. 3 ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Между тем речь в указанных нормах идет лишь о нарушении сроков поставки товара, что вряд ли может иметь отношение к использованию подарочного сертификата. Роспотребнадзор решил, что данное правило нарушает права потребителей.
Арбитражный суд Петербурга и Ленинградской области, Тринадцатый арбитражный апелляционный суд, Арбитражный суд Северо-Западного округа встали на строну ООО, объявив, что в правилах компании нет нарушений прав потребителей.
И только Верховный суд РФ поддержал позицию Роспотребнадзора. Вот смысл его определения: закон не предусматривает право продавца, получившего деньги за карту предварительной оплаты, удерживать их, если владелец карты требует их возвращения. Иными словами, при любых обстоятельствах магазин должен вернуть деньги, потраченные на сертификат. Разумеется, если он не был использован.
Приближается очередной день рождения. И вот раздается звонок:
— Не знаю, что тебе дарить. Давай сертификат на косметику или, если хочешь, книги…
Сошлись на совместном походе в кафе и подарочной карточке в продуктовый гипермаркет. Такая уж точно не успеет дотянуть до срока давности.
Читайте также:
Осторожно, маркетплейс! Кто гарантирует качество интернет-товаров?
Правовое завершение зимы. Какие новые законы ждут россиян в феврале
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 32 (7854) от 24.02.2025 под заголовком «Подарок со сроком давности».
Комментарии