От записи к врачу до электронной подписи: как Ленобласть внедряет цифровые сервисы для жизни

Обеспечить качественную устойчивую связь в 47‑м регионе, где плотность населения не очень высока, а территория огромна, непросто. Тем не менее едва ли не каждый его житель сегодня взаимодействует с властями и социальными организациями с помощью электронных сервисов. Уровень цифровой зрелости Ленобласти по итогам 2025‑го вырос до 60,7 %, существенно превысив плановое задание Минцифры РФ. По этому показателю регион занял одно из ведущих мест в стране и продолжает укреплять свои позиции. В этом убеждают официальные данные за минувшее полугодие, которые представило недавно областное правительство, точнее — руководитель его цифрового блока.

ФОТО NordWood Themes on Unsplash

Уговаривать жителей Ленобласти приобщаться к современным цифровым инструментам уже вряд ли нужно. Убедившись в преимуществах таких технологий на собственном опыте, многие поняли, что получать гос­услуги в «цифре» гораздо быстрее и проще. Да и чиновникам удобнее контролировать ситуацию в жизненно важных сферах и готовить программы развития территорий (по благоустройству, улично-дорожной сети, общественным пространствам и т.д.), расширяя электронное пространство. Поэтому цифровые услуги становятся более востребованными, а их перечень год от года растет, говорит Андрей Сытник, председатель профильного комитета Ленобласти.

Так, за первое полугодие 2026‑го более 3,5 млн пациентов в регионе постарались записаться к врачам в электронном виде. Вход в личный кабинет «Мое здоровье» на портале госуслуг оформили за это время 43,5 тыс. жителей области, чтобы быстрее попадать на прием к эскулапам и получать доступ к электронным медицинским документам. А скоро благодаря этому сервису у пользователей появится еще и возможность заказывать разные справки — скажем, о состоянии здоровья ребенка для предоставления в школу или кружок.

«Мы видим рост использования цифровых сервисов, — комментирует глава комитета. — Это касается медицины, имущественных интересов, трудовых отношений и прочего. Люди получают больше достоверной информации о своем имуществе, правах и документах. А главное — им действительно легко и удобно получать услуги буквально в несколько кликов».

Вообще желающих идти в присутственные места за нужной бумагой, теряя время, в регионе становится все меньше, полагает Сытник. По его словам, онлайн-сведения из Росреестра за этот период получили в области 153 тыс. человек, еще больше обрели электронные выписки из трудовой книжки. А сведения из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) получили таким же путем 287 тыс. человек.

Больше сотни тысяч людей получили в регионе за этот период данные по кадастровому учету и примерно столько же — выписки из лицевого счета при оформлении пенсии. А когда активизировались мошенники, многие поспешили оформить самозапреты на сделки с недвижимостью и оформление новых кредитов, прибегая к цифровым государственным сервисам.

Бумажный документооборот в регионе постепенно сходит на нет. Лишь 88,5 тыс. человек (как видно, представители старшего поколения) в первом полугодии сочли нужным распечатывать решения по государственным услугам в МФЦ на бумаге. То есть не более 1 % от общего числа заявителей, поделился глава профильного комитета.

В то же время, по его мнению, растет доверие жителей области к технологии, помогающей безопасно и удобно входить в государственные приложения и сервисы с помощью биометрии. В январе — июне около 2,5 тыс. из них получили таким образом доступ к госуслугам. Технической возможностью для этого на сегодняшний день располагает большинство отделений МФЦ региона (70 %).

А самые продвинутые пользователи стремятся получить бесплатную электронную подпись через приложение «Госключ». Электронный «автограф» позволяет дистанционно подписывать документы, оформлять сделки и в целом успешно взаимодействовать с органами власти. Используя его, можно подать также налоговую декларацию, не вставая с места, или подписать договор о купле-продаже, поставить недвижимость на кадастровый учет и зарегистрировать право собственности, оформить тот же самозапрет на кредит. По статистике, такой услугой в регионе воспользовались уже свыше 240,2 тыс. человек, более 10 % от всего его населения (при целевом показателе 8 %).

Конечно, по щелчку такого результата не достичь, за этим стоит кропотливая работа большой команды айтишников, добавляет эксперт. Они прилагают усилия к тому, чтобы в регионе росла цифровая грамотность. А еще переводят системы на оте­чественное программное обеспечение. И пытаются устранить так называемое цифровое неравенство, чтобы качество сигнала отвечало должным требованиям в самых удаленных деревнях и поселках региона площадью 83,9 тыс. кв. км.

«Это один из приоритетов нашей повседневной работы, ведь надежная связь прямо влияет на качество жизни людей, — отмечает председатель комитета цифрового развития Ленобласти. — Мы видим, что оборудование компаний-операторов работает вполне стабильно. За последнее время в области было модернизировано и введено в строй дополнительно 1,3 тыс. базовых станций, а всего на территории региона действуют 17 тыс. таких станций».

Надлежащую связь в результате получили еще с полсотни населенных пунктов. Более 30 тыс. домохозяйств обрели возможность подключиться к проводному Интернету, его отказоустойчивыми каналами оснащены больницы, школы и другие социально значимые объекты.

Высокоскоростной Интернет и оптоволоконные линии связи дотягиваются до дальних сел, куда прокладывать их считается невыгодно, во многом за счет федерального проекта по устранению цифрового неравенства. За последние четыре года мобильной связью четвертого поколения 4G благодаря этому проекту были обеспечены 17 удаленных деревень региона, которые не могли об этом и мечтать.

В то же время мнение пользователей помогает отслеживать портал «Связь47», который был запущен почти три года назад. Это интерактивная карта, охватывающая территорию области и сопредельные регионы, включая Петербург, которая отражает средний уровень беспровод­ного сигнала и скорость передачи данных. Жители сообщают там о неполадках и сбоях, операторы используют эти данные для модернизации своих сетей, а независимые эксперты, реагируя на обращения, регулярно проводят замеры качества сигнала…

Рассказывая о цифровой трансформации, особое внимание Андрей Сытник уделил развитию в регионе Единой платформы оперативного управления. Эта система применяется на производстве и в госсекторе. Она автоматически собирает обновляемые данные и в режиме реального времени выводит нужную картинку на аналитическую панель (дашборд), отображая ключевые показатели.

Обладая таким инструментом, глава региона на совещании может запросить нужные данные и увидеть, например, подлинное положение дел на площадке, где строится социальный объект. Или сводные данные (диаграммы, таблицы и графики) по отраслевому сегменту, о котором идет речь. А управленцам визуализация данных позволяет получить истинную картину происходящего на производстве или в логистике, чтобы вовремя принять должные меры.

Технологии искусственного интеллекта, впрочем, тоже не остаются в стороне. После принятия федерального закона о поддержке ИИ регион приступил к формированию собственной экосистемы. Имеется в виду автоматизированная обработка обращений в органы власти, использование больших языковых моделей и цифровых помощников, которые «отнимут» у чиновников львиную долю рутинной работы. Хотя отдельные элементы ИИ, подчеркнул Сытник, в Ленобласти уже используются. Скажем, для выявления незаконных вырубок леса, несанкционированных свалок и зон распространения опасного борщевика.

Читайте также:

Российское правительство утвердило актуализированную стратегию цифровизации 

Переход на электронные трудовые книжки набирает популярность

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 146 (8211) от 12.08.2026 под заголовком «60,7 % зрелости».