Контакт-центр Объединенного соцфонда России обновит свой номер

С 23 февраля изменится телефон контакт-центра Объединенного соцфонда России (ОСФР). Теперь граждане смогут звонить по 8‑800‑1‑00000‑1.

ФОТО Pixabay

Операторы центра консультируют по всем вопросам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или получение путевки в санаторий. А также по этому номеру можно уточнить статус поданного заявления (рассмотрено оно или еще в процессе) и многое другое.

На самые популярные вопросы в поступающих в контакт-центр обращениях сначала отвечает виртуальный ассистент. Если гражданину нужна более детальная информация, такой помощник переведет звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

Стоит напомнить, что контакт-центр — это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы. В прошлом году контакт-центр предоставил россиянам почти 10 миллионов консультаций.

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 32 (7361) от 21.02.2023 под заголовком «На связи — новый номер».