Количество обращений на прямую линию с президентом РФ вчера превысило полтора миллиона

ФОТО: «СПб ведомости»

Чаще всего россияне задают вопрос по телефону — почти 832 тыс. звонков в кол-центр, а также через SMS — более 373 тыс. сообщений. Через сайт приняли 96 363 обращения, 40 008 — через официальное мобильное приложение. Также россияне обращаются через социальные сети — 198 162 запроса.

Прямая линия, совмещенная с пресс-конференцией, выйдет в эфир в полдень 19 декабря по московскому времени. Впервые в обработке вопросов участвует искусственный интеллект, который помогает обрабатывать массив различных данных.

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 240 (7816) от 18.12.2024 под заголовком «Обращения на прямую линию».