ИИ становится полноценным участником потребительского рынка в России

Сегодня уже каждый третий россиянин (32 %) обращается к нейросетям перед совершением крупных покупок. Чаще всего алгоритмы используют в качестве аналитического инструмента: почти половина опрошенных (47 %) доверяют им сравнение цен и поиск выгодных предложений, а 29 % — финальный выбор между конкретными моделями, такие данные опроса приводит ТАСС.

ФОТО Steve Johnson on Unsplash

Влияние технологий на поведение покупателей становится все более ощутимым. Каждый четвертый респондент признался, что рекомендация ИИ хотя бы раз убеждала его полностью изменить решение о покупке. Примечательно, что 18 % граждан уже предпочитают цифрового помощника живому продавцу-консультанту, а 21 % доверяют машинному алгоритму не меньше, чем отзывам реальных людей. Тем не менее человеческое доверие лидирует: для 58 % россиян мнение друзей и родственников остается приоритетным.

Интерес к возможностям нейросетей демонстрирует и возрастную инклюзивность: четверть россиян старше 45 лет активно используют их для анализа характеристик товаров. Мужчины чаще делегируют ИИ выбор технически сложных устройств и автомобилей (38 %), тогда как женщины (35 %) фокусируются на глубоком анализе рынка, поиске скидок и изучении потребительского опыта. Чаще всего за советом к алгоритмам обращаются при покупке электроники (41 %), планировании путешествий (27 %) и выборе бытовой техники (23 %).

Однако рост популярности технологий сопровождается прагматичным скептицизмом. Несмотря на активное использование, 62 % пользователей считают необходимым перепроверять данные, полученные от ИИ, а 38 % опасаются предвзятости алгоритмов или скрытого рекламного подтекста. И сомнения обоснованны: около 44 % опрошенных уже сталкивались с фактическими ошибками в ответах нейросетей.

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 57 (8122) от 02.04.2026 под заголовком «Алгоритм вместо консультанта».