Пропажа багажа: порядок действий и компенсации

По данным сервиса SITA Baggage Report, в 2017 году во всем мире туристы потеряли около 21,6 млн чемоданов. Причем самая распространенная причина банальна: оторвалась бирочка, которая крепится на него при регистрации на рейс в аэропорту. Но если потерянные вещи вернуть удается не всегда, получить компенсацию за пропажу вполне вероятно, если предпринять нехитрые действия.

Пропажа багажа: порядок действий и компенсации | Фото: JamesDeMers/Pixabay

Фото: JamesDeMers/Pixabay

Эксперты уверены: самыми опасными с точки зрения вероятности утери багажа являются стыковочные рейсы. Оно и понятно: когда в условиях лимита времени чемоданы перегружают (а порой и не раз), шанс отправить их не туда возрастает. Статистика это подтверждает: 47% всего потерянного багажа было утрачено при наличии стыковки. Вместе с тем опасность лишиться его подстерегает путешественника везде, поскольку 16% чемоданов были попросту не загружены на борт самолета, 4% - потеряны при выгрузке с борта воздушного судна, а еще столько же отправлены не по назначению. Оставшиеся 29% багажа туристов, по сведениям SITA, утеряны по иным причинам, в числе которых называют самые разные, включая кражи со стороны как обслуживающего персонала, так и пассажиров. Риск потери или повреждения багажа в путешествии довольно велик: на авиатранспорте на каждую тысячу перевезенных пассажиров теряется 5,7 единицы багажа (0,57%).

Что делать, если именно вы оказались в числе таких невезучих? Согласно Монреальской конвенции, подписанной и Россией, ответственность за подобные казусы несет перевозчик. Однако для начала пассажиру, не выходя из зоны выдачи багажа, необходимо заполнить акт о неисправностях при его перевозке (P.I.R.): обычно это происходит на стойках Lostluggage/BaggageClaim/HelpDesk. Если официально не заявить о случившемся, заполнив акт о повреждениях или утере, авиакомпания, скорее всего, откажется рассматривать дальнейшие претензии. И не забудьте сохранить все имеющие отношение к перелету документы, включая посадочный талон и багажную квитанцию.

Если багаж задержали (по статистике, 85% утерянных вещей находят и доставляют в течение 2 суток), после 6 часов вы имеете право на набор туалетных принадлежностей. Когда счет времени при пропаже чемодана идет уже на сутки, может идти речь о возмещении расходов на белье, одежду и туалетные принадлежности в пределах определенной суммы (при предоставлении чеков, подтверждающих их покупку). Сумма зависит от авиакомпании (в среднем - до 100 евро). Если же пропажа не обнаружилась в течение 21 дня, чемодан считают утерянным и пассажир вправе рассчитывать на выплату денежной компенсации. При этом специалисты Compensair рекомендуют указывать максимально возможную сумму возмещения, так как на практике авиакомпании никогда не выплачивают всю обозначенную пассажиром. Причем сделать это надо в жесткие сроки: до 7 дней для утерянных (или украденных) вещей или поврежденного багажа.

На что можно рассчитывать, навсегда потеряв багаж (или его часть) при перевозке? Компенсация рассчитывается по принципу $20 за килограмм веса, указанный в багажном талоне. В среднем туристам удается получить $300 - 400, а верхний предел достигает примерно $1,5 тыс. Если же вы с таким размером компенсации не согласны (а это бывает, когда в чемодане перевозилось что-то ценное, включая брендовые одежду и обувь), не миновать судебного разбирательства. Однако в случае полной утери чемодана или сумки с дорогим костюмом или ботинками их присутствие там еще придется доказать...

Материал был опубликован в газете под № 129 (6238) от 19.07.2018 под заголовком «Если пропал чемодан...».

#Россия #багаж #пропажа #компенсация

Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Петербургские кораблестроители получили заказ, не выполнявшийся с советских времен
28 Января 2019

Петербургские кораблестроители получили заказ, не выполнявшийся с советских времен

Они построят шесть крупных рыбопромысловых судов, способных работать во льдах.

Индексация пенсий – с 1 января: примеры расчета
14 Января 2019

Индексация пенсий – с 1 января: примеры расчета

Если пенсионер хочет проверить, правильно ли ему увеличили сумму, не обсчитали ли, ему нужно размер своей пенсии умножить на 0,0705 (7,05%).

Кто прикрывал «черных лесорубов» в Ленобласти?
10 Января 2019

Кто прикрывал «черных лесорубов» в Ленобласти?

По версии следствия, на территории Ленобласти действовала преступная группа, специализировавшаяся на хищении и незаконном обороте древесины. Подробности расследования – в нашем материале.

Россия готовит подсолнечный удар
28 Ноября 2018

Россия готовит подсолнечный удар

Масличная отрасль России готова показать выдающиеся результаты. Но пока что этому очень мешает зависимость от импортных семян.

Путешествия по славянским маршрутам оценили в Петербурге
19 Ноября 2018

Путешествия по славянским маршрутам оценили в Петербурге

Глава программного офиса Совета Европы в России сообщил, что сотрудничество с Россией по части туризма успешно продолжается.

К вождению не годен. Как «единая база здоровья» россиян повлияет на водителей
19 Ноября 2018

К вождению не годен. Как «единая база здоровья» россиян повлияет на водителей

Какие именно сведения войдут в новую базу, еще предстоит определить. Сейчас в МВД разработали поправки в КоАП, устанавливающие ответственность для врачей за ложные или неполные сведения о здоровье вод...

К соседям без антирадара. Как россияне ведут себя на границе с Финляндией
14 Ноября 2018

К соседям без антирадара. Как россияне ведут себя на границе с Финляндией

По данным финской погранохраны, в этом году количество пересечений российско-финской границы окажется примерно таким же, как и в 2017-м году, составив около 7,2 млн.

Старая Русса продолжает удивлять бывалых туристов
18 Октября 2018

Старая Русса продолжает удивлять бывалых туристов

Где еще увидишь живой мост, музей одного романа и необыкновенный Царицынский источник?

«Вкусное» путешествие: «Серебряное ожерелье» украсят гастрономией
04 Октября 2018

«Вкусное» путешествие: «Серебряное ожерелье» украсят гастрономией

В Петербурге за «круглым столом» обсудили курс развития гастрономического туризма. Подробности – в нашем материале.

Птица зимняя. В семье петербуржца появился прирученный грач Тишка
12 Сентября 2018

Птица зимняя. В семье петербуржца появился прирученный грач Тишка

Как себя вела дикая птица? Мы узнали, что она не улетела на юг с сородичами, стала признавать хозяина и начала делать кое-что еще.

Михаил Гельфанд: «Ученые степени стали немодны. С точки зрения науки это хорошо»
04 Сентября 2018

Михаил Гельфанд: «Ученые степени стали немодны. С точки зрения науки это хорошо»

Мы узнали одного из основателей «Диссернета», зачем ловцы плагиаторов проверяют иностранные диссертации и насколько прилично вынуждать ученых ловить коллег за руку.

Новый участок «Скандинавии» готовится принять водителей
21 Августа 2018

Новый участок «Скандинавии» готовится принять водителей

В Ленобласти завершаются работы по реконструкции участка трассы «Скандинавия». Что происходит на новой магистрали? Подробности - в нашем материале.