Большинство россиян предпочитают не изучать квитанции ЖКХ

Московская айтишная компания «Домиленд» никаких Америк открывать не собиралась, а просто опробовала свой новый цифровой продукт в помощь гражданам, которые предпочитают оплачивать услуги ЖКХ с помощью виртуальных ресурсов. Не собиралась, но — практически открыла. Компьютерщики выяснили, как граждане вообще относятся к счетам «за квартиру».

Большинство россиян предпочитают не изучать квитанции ЖКХ | ФОТО Натальи ОРЛОВОЙ

ФОТО Натальи ОРЛОВОЙ

Вероятно, исследование не может претендовать на полноценные социологические выкладки, но картинку оно рисует вполне отчетливую.

Из трех тысяч плательщиков, которые ответили на вопросы, менее тысячи внимательно изучают свои квитанции и контролируют счета — 29 %. Остальные участники опроса не проявляют такой заинтересованности.

16 % опрошенных вообще не понимают, откуда берутся суммы в счетах.

11 % признались, что понимают и могут проконтролировать лишь отдельные строчки, но большинство цифири в счетах им непонятно. 7 % разбираются лишь в половине платежей.

13 % в глаза не видели квитанций, поскольку за платежи отвечают другие члены семьи. Как ответил один из опрошенных: «Этим жена занимается, я в ее дела не вникаю». Более четверти (27 %) и впредь не планируют вникать, а просто подключают автоплатеж, и деньги «улетают» сами. Плательщики из этой группы отметили, что не собираются ничего изучать, так как от их знаний «все равно ничего не зависит». «Сколько насчитают, столько и заставят заплатить. Без вариантов!» — таково мнение представителей этой точки зрения.

Треть опрошенных (33 %) ответили, что самостоятельно снимают показания и затем проверяют, те ли данные содержатся в квитанции. Но при этом 28 % выразили уверенность, что существенно переплачивают за коммунальные услуги. Есть надежда, что две эти группы респондентов не пересекаются. Иначе можно было бы подумать, что многие граждане не верят то ли приборам, то ли себе.

Что касается способа оплаты счетов ЖКУ, то чаще всего россияне предпочитают кассы своих управляющих компаний (в Петербурге эта практика давно забыта). Так ответили 32 % респондентов. На втором месте по популярности находятся платежи через личные кабинеты или приложения банков (26 %). Около 16 % респондентов продолжают пользоваться услугами почты. И далее с небольшим отставанием друг от друга следуют: платежи через портал госуслуг (11 %), через терминалы и банкоматы (9 %), в личных кабинетах на интернет-ресурсах управляющих компаний или поставщиков коммунальных услуг (6 %).

Таким образом, напрашивается вывод: многие в России пока не готовы применять современные цифровые технологии при расчетах за квартиру — по старинке пользуются кассами в бухгалтериях или почтовыми отделениями. А это в свою очередь означает, что ответственность за решение вопросов ЖКХ во многих семьях лежит на представителях старшего поколения, многие из которых знать не знают (а многие и не хотят знать) о новых современных способах оплаты. Также возможно, что зрелые граждане в курсе таких способов, но не доверяют им.

Между тем 

По данным Минстроя РФ, задолженность потребителей в сфере ЖКХ в целом по России к концу 2021 года достигла почти 1,5 триллиона рублей.

#опрос #россияне #квитанции

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 134 (7217) от 25.07.2022 под заголовком ««Не знаю и знать не хочу!»».


Комментарии



Загрузка...

Самое читаемое

#
#
Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года
26 августа 2019

Новые предметы и знания. Что изменится в российских школах с 1 сентября 2019 года

Рассказываем, что ждет учащихся уже через несколько дней.

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?
26 августа 2019

Вода из колодца - по лицензии. На кого распространяется новый закон?

С 1 января пользование скважинами и колодцами будет разрешено только по документу.

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти
20 августа 2019

Белые – в Лосево, маслята – в Синявино. 8 самых грибных мест Ленобласти

Помогаем не очень опытным грибникам и любителям пробовать новое разобраться, в какие леса лучше всего выходить с ножом и лукошком.

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов
08 августа 2019

В таких туфлях лететь нельзя! Курьезные случаи с пассажирами самолетов

Как обувь приняли за взрывчатку, а на борт пронесли летучую мышь.

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев
05 августа 2019

Финляндия объяснила ужесточение визовых правил для петербуржцев

С первого сентября туристам надо показывать план поездки и подтверждения наличия финансовых средств.

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет
05 августа 2019

Спасибо, нам не надо. Китай не хочет присоединяться к новому договору о ликвидации ракет

Пекин еще раз официально заявил, что выступает против превращения ДРСМД в многостороннее соглашение.

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти
02 августа 2019

Демографический сюрприз. Как меняется численность населения Петербурга и Ленобласти

В черте Северной столицы и области вызревают города-стотысячники.

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров
08 июля 2019

Перевозчики экономят. Еще одна авиакомпания отказалась от бесплатного питания для пассажиров

На борту самолетов будут предлагаться только прохладительные напитки.

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп
02 июля 2019

В «Сестрорецком болоте» проложат 3 км экотроп

Здесь сохранились такие растения и мхи, которых не встретишь больше нигде в окрестностях Петербурга.

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке
25 июня 2019

Женский вопрос. Эксперт – об использовании феминитивов в юридическом языке

Суды активно используют слова «истица» и «заявительница», а слово «юристка» встречается лишь однажды.

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста
13 июня 2019

Как грамотно уйти с работы? Советы юриста

При увольнении «по собственному» человек помимо положенной зарплаты получает лишь компенсацию за неиспользованный отпуск.

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку
03 июня 2019

Открывайте двери! В квартирах россиян будут искать незаконную перепланировку

Верховный суд РФ решил: управляющая компания имеет право доступа на жилплощадь с целью проверки.