Служба «122» начала принимать звонки по вызову врача от пациентов с COVID
Петербургская справочная служба, работающая по короткому номеру 122, стала принимать звонки по вызову врача на дом от пациентов с коронавирусной инфекцией. Ранее операторы службы только консультировали горожан о ситуации с распространением COVID-19.
ФОТО pixabay
Звонки принимают круглосуточно. То есть если пациент обратится в справочную службу даже ночью, то его заявку передадут в поликлинику утром. Во время общения с ним оператор только заполнит карточку с указанием симптомов и адресом проживания человека.
Что же касается работы медицинских учреждений в новогодние праздники, то Минздрав опубликовал единый график, которого должны придерживаться все районные поликлиники страны.
Согласно этому документу, с 1 по 10 января будут принимать не все врачи, а только дежурные. Они вместе с медсестрами займутся оказанием экстренной помощи гражданам, которым стало плохо во время зимних каникул. Но если дежурный врач заподозрит серьезное заболевание, то он может выписать направление в больницу. Стационары продолжают принимать больных круглосуточно, несмотря на праздничные дни.
В графике прописано, что 30 декабря 2020 года поликлиники работают целый день. На 31 декабря заявлен короткий день, а это значит, что они могут работать с 9.00 до 16.00. Первый день января – выходной. Со 2 по 6 января прием будет осуществляться по режиму выходного дня.
Также известно, что 7 января 2021 года – выходной день. С 8 по 10 января прием осуществляется по режиму выходного дня. С 11 января 2021 года поликлиники начнут работать по обычному графику.
С детскими поликлиниками все почти так же, как и со взрослыми. Граждане так же могут обратиться к дежурным педиатрам и медицинским сестрам. Во время новогодних праздников поликлиники для детей будут работать, ориентируясь на режим выходного дня, за исключением 1 и 7 января 2021 года.
В Петербурге, по словам начальника отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Ларисы Соловьевой, в период новогодних праздников все медицинские учреждения будут работать без выходных, в основном с 9.00 до 15.00 или круглосуточно. Более подробную информацию о работе медицинских учреждений можно найти на сайте комздрава.
Между тем на портале госуслуг запустили сервис для россиян с коронавирусом, которые не могут дозвониться до врачей – в скорую, поликлинику, больницу.
Чтобы оставить заявку, для начала надо зарегистрироваться на портале или войти в личный кабинет по номеру телефона или электронной почте, а потом задать свой вопрос в специальной форме обратной связи. К вопросу можно приложить документы, фотографии.
«При заполнении формы предлагается выбрать одну из трех категорий: «недозвон в скорую помощь или неотложную помощь»; «недозвон в медучреждение (COVID-19)»; «недозвон на «горячую линию» (COVID-19)». В каждой категории нужно выбрать подкатегорию: «длительное время ожидания», «невозможно дозвониться» или «иное». Также при отправке обращения нужно указать номер телефона медицинского учреждения, с которым связан запрос, и ввести текст запроса в определенное для этого поле.
Сама отправка обращения займет 1 – 3 минуты. Оно будет сразу же зарегистрировано и далее направлено для рассмотрения профильным учреждениям. А вот на рассмотрение жалобы может уйти 7 дней, после чего заявитель получит ответ в личном кабинете на портале и на электронную почту.
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 240 (6838) от 30.12.2020 под заголовком «Медицина без выходных».
Комментарии