Без «корочки» никак. В Петербурге первые экскурсоводы прошли аттестацию

В конце октября после прохождения экзамена в Петербурге выдали первые удостоверения, дающие их обладателям право официально проводить в городе экскурсии. Однако такая аттестация ждет всех, кто намерен легально работать в качестве экскурсовода или гида-переводчика, — после 1 июля 2023 года без «корочек» водить группы по городу станет проблематично.

ФОТО Руслана ШАМУКОВА/ТАСС

По поводу новой нормы глава профильного комитета Смольного Сергей Корнеев высказался вполне определенно: «Закон принят, и мы его реализуем». Дело в том, что с 1 сентября 2022 года в России вступили в действие новые изменения в закон «О туристской деятельности», предусматривающие переход от добровольной аккредитации к обязательной аттестации гидов-переводчиков и экскурсоводов, которую им надо проходить каждую пятилетку. Спорили о необходимости и эффективности этого шага в России на протяжении многих лет, однако в текущем году новая норма все же была утверждена Госдумой.

Экскурсии в Кронштадт набирают рекорды

Ее суть проста: если раньше сдача квалификационных экзаменов и получение соответствующего документа в этой сфере были делом добровольным (в Петербурге, в частности, аккредитацию по собственной воле прошли несколько тысяч специалистов), то теперь без получения новых «корочек» с помощью нового же экзамена работать можно будет только в 2023 году. Если же гид или экскурсовод попробуют водить туристов без них, специалистов могут оштрафовать на сумму 3 – 5 тысяч рублей. А выпустившим их на маршрут должностным и юридическим лицам грозят штрафы в размере от 5 до 30 тысяч.

В Северной столице процесс аттестации уже запущен. СПб ГБУ «Городское туристско-информационное бюро» принимает документы для сдачи экзамена. Билеты с вопросами готовы. И желающие пройти аттестацию есть — некоторые специалисты нужные удостоверения уже получили. Сторонники аттестации уверены: это поможет «почистить» рынок от «серых» экскурсий и позволит повысить качество услуги. Так, например, полагает председатель аттестационной комиссии Наталья Гаршина. Согласны с ней и те, кто получил удостоверения первыми. По словам экскурсовода Анны Сироткиной, «нужно работать в правовом поле на законных основаниях». А ее коллега Михаил Кузнецов выразил надежду, что те, кто прошел аттестацию, выиграют конкуренцию за счет большего доверия к ним со стороны туристов.

«Для туристов аттестованный экскурсовод и гид — это как минимум гарантия того, что услуги будут соответствовать стандарту профессии, — говорит экскурсовод Городского туристско-информационного бюро Петербурга Дмитрий Геращенко. — Так что турист от этого только выигрывает».

При этом эксперт пояснил: поскольку проводить экскурсии по городу неаттестованному специалисту в скором будущем запретят, такая мера должна свести на нет непрофессиональные услуги неквалифицированных гидов. Ведь именно они рассказывают гостям небылицы, искажают историческую правду и высказывают личные оценочные суждения, выдаваемые ими за «истину в последней инстанции». Геращенко уточнил: квалификационный экзамен состоит из письменного тестирования и устного собеседования. Причем экскурсоводы и гиды-переводчики с большим стажем (семь лет и более) от тестирования освобождаются, а вот устное выступление перед аттестационной комиссией обязательно для всех. «Это позволяет оценить соискателя не только по результатам ответов на вопросы теста, но и увидеть его самого и услышать его речь, поставить себя на место экскурсанта, — считает специалист. — Аттестация — это соответствие требованиям профессионального стандарта. Знать и уметь больше — можно. А вот меньше — нельзя!»

В целом согласна с введением новинки и недавний участник конкурса «Туристическая витрина Санкт-Петербурга» экскурсовод и гид-переводчик 1‑й категории Анна Рудая. «Да, некоторые специалисты благодаря прохождению обязательной аккредитации могут почувствовать больше ответственности, — говорит она. — А туристы — использовать такой критерий при выборе экскурсовода». Вместе с тем как Рудая, так и другие профессионалы высказывают сомнение в том, что прохождение аттестации сможет принципиально улучшить качество работы в этом секторе туризма. «Сдача экзамена не гарантирует хорошей экскурсии, так как знание фактов еще не делает ее увлекательной», — уверена Анна Рудая.

Трудно не согласиться: вопросы любого теста ведь можно и вызубрить. А вот уметь подать материал, общаться с туристами и по‑настоящему заинтересовать их — это особое искусство.

К тому же пока непонятно, каким образом станут выполняться требования закона. В частности, кто и как будет проверять и контролировать гидов и экскурсоводов на реально выполняемом маршруте. Общественность? Чиновники? Полиция? Увы, но опыт в этом отношении в городе уже есть — можно вспомнить хотя бы долгую эпопею борьбы с «неофициальными» китайскими гидами, которая реальных результатов дала совсем немного.

Поможет ли проведение этой аттестации полностью избавиться от «теневых» экскурсий и «водителей» групп, рассказывающих небылицы? Вряд ли. Во-первых, часть прогулок (например, экскурсии по крышам) до сих пор сама по себе так и остается вне правового поля. И, хотя попытки их туда ввести периодически предпринимаются уже в течение многих лет, ничего не меняется. Во-вторых, среди авторов экскурсий наверняка найдутся и желающие не проходить аттестацию в принципе. По разным причинам. Кому‑то просто не хочется зубрить ответы на вопросы, которые им никогда не пригодятся. Кому‑то не нравится обязаловка. А кто‑то не станет сдавать экзамен из‑за того, что эта работа у него периодическая и не основная.

Да и лазейки в законе, скорее всего, найдутся. Как в сфере гостеприимства: если хостел перестать называть гостиницей, а именовать меблированными комнатами, то можно и продолжать работать. А если экскурсию называть прогулкой, то ее организатору вроде как и «корочки» ни к чему. Ведь экскурсионную услугу он не оказывает — просто гуляет по Петербургу с теми, кто хочет узнать о городе больше…