Пенсионный фонд напоминает о возможности получить консультацию по телефону
Пенсионный фонд просит напомнить, что для получения консультации специалиста вовсе не обязательно ждать личного приема в клиентской службе. Можно также отказаться от направления письменного обращения: во‑первых, не сразу получишь ответ; во‑вторых, далеко не все граждане вообще могут внятно изложить свой вопрос.
ФОТО Pixabay
Существует возможность обсудить конкретную ситуацию со специалистом по телефону. До недавнего времени сделать это было нельзя как раз потому, что ситуация — конкретная. Ни один сотрудник госструктуры (и ПФР в частности) не будет по телефону говорить с анонимом о частном.
Чтобы не быть анонимом, нужно сказать специалисту, взявшему трубку, пароль. Правильнее его назвать кодовым словом. И — разговор состоится. Сотрудник ПФР сможет моментально найти в колоссальной базе данных сведения о конкретном человеке и прояснить все возникшие у того вопросы: сведения о размере пенсии или социальных выплат, о грядущих повышениях, о страховом стаже и пенсионном балле…
Кодовое слово гражданин придумывает для себя сам. Чтобы установить его, придется зайти в свой личный кабинет на сайте ПФР через портал «Госуслуги». А в личном кабинете следует открыть профиль пользователя. Если совсем просто, «нажать» на свое имя в правом верхнем углу монитора. Откроется анкета персональной информации, где после паспортных данных имеется строчечка «настройка аутентификации личности посредством телефонной связи». Это оно и есть: то, что нужно. Именно сюда нужно вписать придуманное кодовое слово. И здесь же потом можно будет его подсмотреть, если забудется. Или изменить, если захочется.
А куда именно следует позвонить, в свою очередь можно узнать по телефону «горячей линии» для граждан 8‑800‑6000‑000. Есть в региональном отделении ПФР также справочно-информационная служба — 292‑81‑54. Режим ее работы: с понедельника по четверг 9.30 – 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45), пятница и предпраздничные дни 9.30 – 13.00, суббота и воскресенье — выходные.
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 44 (7127) от 14.03.2022 под заголовком «Скажи пароль… и говори дальше».
Комментарии