Главная городская газета

Покупатель в Паутине

Каждый день
свежий pdf-номер газеты
в Вашей почте

Бесплатно
Свежие материалы Общество

За плугом вдогонку

В Ленинградской области все-таки начался весенний сев. Конечно, весна - пора сельхозная, пахотная. Читать полностью

Закроют и небо?

Министерство транспорта РФ готовит приказ об изменении зон ограничения полетов во время проведения Кубка конфедераций FIFA-2017. Читать полностью

Проигравших нет!

При информационной поддержке главной городской газеты «Санкт-Петербургские ведомости» прошла деловая игра-тренинг «Создание бизнес-продукта». Читать полностью

Экологическое просвещение — чистая страна

При информационной поддержке газеты «Санкт-Петербургские ведомости» 25–26 мая пройдет  VIII Невский международный экологический конгресс. Читать полностью

Дублер для Обороны

Вдоль Невы хотят построить набережную, которая пройдет параллельно проспекту Обуховской Обороны и станет его дублером. Первым могут проложить участок в районе станций метро «Пролетарская» и «Рыбацкое»... Читать полностью

Там, где начинался конец света

Яркое солнце. Голубое небо. Бесконечные пляжи с белым песком. Лагуны, наполненные прозрачной бирюзовой водой... Но не только безмятежный пляжный отдых привлекает в эту страну: есть еще множество интересного в далекой Мексике. Читать полностью
Покупатель в Паутине | ФОТО Сергея ГРИЦКОВА

ФОТО Сергея ГРИЦКОВА

В этом году Всемирный день прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Тема определена неспроста: число людей, покупающих товары и услуги в Интернете, растет с каждым днем. При этом вместе с удобством виртуальный формат преподносит и неприятные сюрпризы, связанные с онлайн-мошенничеством, а также с несовершенным в этой области законодательством.

Array
(
    [ID] => 14554
    [~ID] => 14554
    [CODE] => pokupatel_v_nbsp_pautine
    [~CODE] => pokupatel_v_nbsp_pautine
    [XML_ID] => 14554
    [~XML_ID] => 14554
    [NAME] => Покупатель в Паутине
    [~NAME] => Покупатель в Паутине
    [TAGS] => 
    [~TAGS] => 
    [SORT] => 500
    [~SORT] => 500
    [PREVIEW_TEXT] => Через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз. Как не попасться на удочку недобросовестного продавца?
    [~PREVIEW_TEXT] => Через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз. Как не попасться на удочку недобросовестного продавца?
    [PREVIEW_PICTURE] => Array
        (
            [ID] => 14794
            [TIMESTAMP_X] => 14.03.2017 21:36:39
            [MODULE_ID] => iblock
            [HEIGHT] => 333
            [WIDTH] => 500
            [FILE_SIZE] => 45914
            [CONTENT_TYPE] => image/jpeg
            [SUBDIR] => iblock/e30
            [FILE_NAME] => 2internet_pokupki_g.jpg
            [ORIGINAL_NAME] => 2Интернет-Покупки_Г.jpg
            [DESCRIPTION] => ФОТО Сергея ГРИЦКОВА
            [HANDLER_ID] => 
            [EXTERNAL_ID] => ec6870872985ed52169bd86badb9186c
            [~src] => 
            [SRC] => /upload/iblock/e30/2internet_pokupki_g.jpg
            [ALT] => Покупатель в Паутине
            [TITLE] => Покупатель в Паутине
        )

    [~PREVIEW_PICTURE] => 14794
    [DETAIL_TEXT] => 

Сейчас через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. Практически каждая торговая сеть наряду с традиционными продажами в офлайне практикует торговлю дистанционным способом.

«За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз, - констатирует заместитель руководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу Елена Смирнова. - Только за прошлый год к нам поступило 1,5 тыс. таких жалоб. Чаще всего потребители жалуются на нарушение комплектности товара, его задержку или доставку в неоговоренное время, отсутствие или ложную информацию о наличии товара на складе, а также на увеличение цены на товар уже после того, как заказ сформирован».

Елена Ивановна привела яркий пример реальной жалобы петербургского потребителя, который вместо заказанного в интернет-магазине дорогого смартфона получил на почте... упакованный граненый стакан. При этом оплата посылки с сюрпризом на момент ее кульминационного открытия уже была проведена. Добиться возврата денежных средств или обменять товар в таких случаях практически невозможно.

Дело в том, что «Почта России» в данном случае несет ответственность только за доставку посылки, но не за ее содержимое. Деньги за открытую посылку почта не возвращает, а вскрытие посылки возможно только после платежа. Но почему-то наши потребители только в такие критические моменты вдруг понимают, что они не знают ни юридического статуса продавца, ни его адреса, ни контактного телефона.

«Чтобы не попадать в такие ситуации при совершении покупок дистанционным способом, в первую очередь необходимо удостовериться в том, что торговая компания действительно существует, - рекомендует Елена Смирнова. - На сайте интернет-магазина должны быть указаны адрес фирмы и контактное лицо. Если в сведениях о продавце указан только номер телефона или абонентского ящика, то от покупки стоит воздержаться. Перед совершением заказа желательно проверить государственную регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя с помощью официального сайта Федеральной налоговой службы».

Не стоит также забывать, что дистанционная продажа алкогольной и табачной продукции, лекарственных средств, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, не допускается. За прошлый год специалистами городского управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей было установлено большое количество сайтов, которые предлагали алкогольные напитки, в том числе в канистрах по очень низкой стоимости. По этим фактам были направлены исковые заявления в судебные органы «для признания размещенной на таких сайтах информации запрещенной к распространению на территории РФ». На сегодня исковые требования в отношении 77 интернет-ресурсов полностью удовлетворены.

Несмотря на то что работа по выявлению недобросовестных интернет-коммерсантов ведется достаточно активно, точной статистики по мошенничеству в сфере интернет-торговли пока нет.

«Преступников в этой сфере выявить сложно, так как они обладают колоссальными техническими возможностями, - говорит старший инспектор центра организации применения административного законодательства регионального главка МВД России майор полиции Александр Попов. - Более того, зачастую перевод денежных средств осуществляется за рубеж, что значительно осложняет процесс».

С другой стороны, президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров считает, что общественное мнение о представлении интернет-торговли в виде «огромной черной дыры сплошного мошенничества» преувеличено:

«В нашу ассоциацию входит 40% российской интернет-коммерции - это 30 крупнейших интернет-магазинов, в которых никакого мошенничества принципиально нет. Более того, сегодня решаются проблемы по регулированию отечественной интернет-коммерции, в том числе на законодательном уровне.

Но надо понимать, что главная проблема в том, что территория нашей страны превращена в свободную офшорную зону для зарубежных интернет-магазинов. В случае возникновения конфликтных ситуаций наши правоохранительные органы, конечно, могут обратиться к тому или иному зарубежному интернет-магазину, только вот ответа они не получат, потому что это другая юрисдикция. В первую очередь это касается китайских и американских онлайн-ресурсов».

Алексей Федоров отмечает, что наряду с недобросовестными коммерсантами сегодня развит и так называемый потребительский экстремизм, при котором защищаться приходится уже продавцам, против которых потребители разрабатывают сложные претензионные схемы.



Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook

[~DETAIL_TEXT] =>

Сейчас через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. Практически каждая торговая сеть наряду с традиционными продажами в офлайне практикует торговлю дистанционным способом.

«За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз, - констатирует заместитель руководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу Елена Смирнова. - Только за прошлый год к нам поступило 1,5 тыс. таких жалоб. Чаще всего потребители жалуются на нарушение комплектности товара, его задержку или доставку в неоговоренное время, отсутствие или ложную информацию о наличии товара на складе, а также на увеличение цены на товар уже после того, как заказ сформирован».

Елена Ивановна привела яркий пример реальной жалобы петербургского потребителя, который вместо заказанного в интернет-магазине дорогого смартфона получил на почте... упакованный граненый стакан. При этом оплата посылки с сюрпризом на момент ее кульминационного открытия уже была проведена. Добиться возврата денежных средств или обменять товар в таких случаях практически невозможно.

Дело в том, что «Почта России» в данном случае несет ответственность только за доставку посылки, но не за ее содержимое. Деньги за открытую посылку почта не возвращает, а вскрытие посылки возможно только после платежа. Но почему-то наши потребители только в такие критические моменты вдруг понимают, что они не знают ни юридического статуса продавца, ни его адреса, ни контактного телефона.

«Чтобы не попадать в такие ситуации при совершении покупок дистанционным способом, в первую очередь необходимо удостовериться в том, что торговая компания действительно существует, - рекомендует Елена Смирнова. - На сайте интернет-магазина должны быть указаны адрес фирмы и контактное лицо. Если в сведениях о продавце указан только номер телефона или абонентского ящика, то от покупки стоит воздержаться. Перед совершением заказа желательно проверить государственную регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя с помощью официального сайта Федеральной налоговой службы».

Не стоит также забывать, что дистанционная продажа алкогольной и табачной продукции, лекарственных средств, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, не допускается. За прошлый год специалистами городского управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей было установлено большое количество сайтов, которые предлагали алкогольные напитки, в том числе в канистрах по очень низкой стоимости. По этим фактам были направлены исковые заявления в судебные органы «для признания размещенной на таких сайтах информации запрещенной к распространению на территории РФ». На сегодня исковые требования в отношении 77 интернет-ресурсов полностью удовлетворены.

Несмотря на то что работа по выявлению недобросовестных интернет-коммерсантов ведется достаточно активно, точной статистики по мошенничеству в сфере интернет-торговли пока нет.

«Преступников в этой сфере выявить сложно, так как они обладают колоссальными техническими возможностями, - говорит старший инспектор центра организации применения административного законодательства регионального главка МВД России майор полиции Александр Попов. - Более того, зачастую перевод денежных средств осуществляется за рубеж, что значительно осложняет процесс».

С другой стороны, президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров считает, что общественное мнение о представлении интернет-торговли в виде «огромной черной дыры сплошного мошенничества» преувеличено:

«В нашу ассоциацию входит 40% российской интернет-коммерции - это 30 крупнейших интернет-магазинов, в которых никакого мошенничества принципиально нет. Более того, сегодня решаются проблемы по регулированию отечественной интернет-коммерции, в том числе на законодательном уровне.

Но надо понимать, что главная проблема в том, что территория нашей страны превращена в свободную офшорную зону для зарубежных интернет-магазинов. В случае возникновения конфликтных ситуаций наши правоохранительные органы, конечно, могут обратиться к тому или иному зарубежному интернет-магазину, только вот ответа они не получат, потому что это другая юрисдикция. В первую очередь это касается китайских и американских онлайн-ресурсов».

Алексей Федоров отмечает, что наряду с недобросовестными коммерсантами сегодня развит и так называемый потребительский экстремизм, при котором защищаться приходится уже продавцам, против которых потребители разрабатывают сложные претензионные схемы.



Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook

[DETAIL_PICTURE] => Array ( [SRC] => /upload/iblock/e30/2internet_pokupki_g.jpg [WIDTH] => 500 [HEIGHT] => 333 [DESCRIPTION] => ФОТО Сергея ГРИЦКОВА ) [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 15.03.2017 07:25:00 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 15.03.2017 07:25:00 [ACTIVE_FROM] => 15.03.2017 07:25:00 [~ACTIVE_FROM] => 15.03.2017 07:25:00 [DATE_ACTIVE_TO] => [~DATE_ACTIVE_TO] => [ACTIVE_TO] => [~ACTIVE_TO] => [SHOW_COUNTER] => 1406 [~SHOW_COUNTER] => 1406 [SHOW_COUNTER_START] => 15.03.2017 07:25:12 [~SHOW_COUNTER_START] => 15.03.2017 07:25:12 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_ID] => 10 [~IBLOCK_ID] => 10 [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_NAME] => Статьи [~IBLOCK_NAME] => Статьи [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [DATE_CREATE] => 14.03.2017 21:36:39 [~DATE_CREATE] => 14.03.2017 21:36:39 [CREATED_BY] => 58 [~CREATED_BY] => 58 [CREATED_USER_NAME] => (surikovspv@mail.ru) Игорь Суриков [~CREATED_USER_NAME] => (surikovspv@mail.ru) Игорь Суриков [TIMESTAMP_X] => 28.04.2017 00:31:46 [~TIMESTAMP_X] => 28.04.2017 00:31:46 [MODIFIED_BY] => 2048 [~MODIFIED_BY] => 2048 [USER_NAME] => (olga.nilova@inbox.ru) Ольга Нилова [~USER_NAME] => (olga.nilova@inbox.ru) Ольга Нилова [IBLOCK_SECTION_ID] => 92 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 92 [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_PAGE_URL] => /news/obshchestvo/pokupatel_v_nbsp_pautine/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/obshchestvo/pokupatel_v_nbsp_pautine/ [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [EXTERNAL_ID] => 14554 [~EXTERNAL_ID] => 14554 [LID] => s1 [~LID] => s1 [NAV_RESULT] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 15.03.2017 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Покупатель в Паутине, Общество, Алла ЧЕРЕДНИЧЕНКО, [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз. Как не попасться на удочку недобросовестного продавца? [SECTION_META_TITLE] => Покупатель в Паутине [SECTION_META_KEYWORDS] => Покупатель в Паутине [SECTION_PAGE_TITLE] => Покупатель в Паутине [ELEMENT_META_TITLE] => Покупатель в Паутине ) [FIELDS] => Array ( [ID] => 14554 [CODE] => pokupatel_v_nbsp_pautine [XML_ID] => 14554 [NAME] => Покупатель в Паутине [TAGS] => [SORT] => 500 [PREVIEW_TEXT] => Через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз. Как не попасться на удочку недобросовестного продавца? [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 14794 [TIMESTAMP_X] => 14.03.2017 21:36:39 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 333 [WIDTH] => 500 [FILE_SIZE] => 45914 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/e30 [FILE_NAME] => 2internet_pokupki_g.jpg [ORIGINAL_NAME] => 2Интернет-Покупки_Г.jpg [DESCRIPTION] => ФОТО Сергея ГРИЦКОВА [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => ec6870872985ed52169bd86badb9186c [~src] => [SRC] => /upload/iblock/e30/2internet_pokupki_g.jpg [ALT] => Покупатель в Паутине [TITLE] => Покупатель в Паутине ) [DETAIL_TEXT] =>

Сейчас через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. Практически каждая торговая сеть наряду с традиционными продажами в офлайне практикует торговлю дистанционным способом.

«За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз, - констатирует заместитель руководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу Елена Смирнова. - Только за прошлый год к нам поступило 1,5 тыс. таких жалоб. Чаще всего потребители жалуются на нарушение комплектности товара, его задержку или доставку в неоговоренное время, отсутствие или ложную информацию о наличии товара на складе, а также на увеличение цены на товар уже после того, как заказ сформирован».

Елена Ивановна привела яркий пример реальной жалобы петербургского потребителя, который вместо заказанного в интернет-магазине дорогого смартфона получил на почте... упакованный граненый стакан. При этом оплата посылки с сюрпризом на момент ее кульминационного открытия уже была проведена. Добиться возврата денежных средств или обменять товар в таких случаях практически невозможно.

Дело в том, что «Почта России» в данном случае несет ответственность только за доставку посылки, но не за ее содержимое. Деньги за открытую посылку почта не возвращает, а вскрытие посылки возможно только после платежа. Но почему-то наши потребители только в такие критические моменты вдруг понимают, что они не знают ни юридического статуса продавца, ни его адреса, ни контактного телефона.

«Чтобы не попадать в такие ситуации при совершении покупок дистанционным способом, в первую очередь необходимо удостовериться в том, что торговая компания действительно существует, - рекомендует Елена Смирнова. - На сайте интернет-магазина должны быть указаны адрес фирмы и контактное лицо. Если в сведениях о продавце указан только номер телефона или абонентского ящика, то от покупки стоит воздержаться. Перед совершением заказа желательно проверить государственную регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя с помощью официального сайта Федеральной налоговой службы».

Не стоит также забывать, что дистанционная продажа алкогольной и табачной продукции, лекарственных средств, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, не допускается. За прошлый год специалистами городского управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей было установлено большое количество сайтов, которые предлагали алкогольные напитки, в том числе в канистрах по очень низкой стоимости. По этим фактам были направлены исковые заявления в судебные органы «для признания размещенной на таких сайтах информации запрещенной к распространению на территории РФ». На сегодня исковые требования в отношении 77 интернет-ресурсов полностью удовлетворены.

Несмотря на то что работа по выявлению недобросовестных интернет-коммерсантов ведется достаточно активно, точной статистики по мошенничеству в сфере интернет-торговли пока нет.

«Преступников в этой сфере выявить сложно, так как они обладают колоссальными техническими возможностями, - говорит старший инспектор центра организации применения административного законодательства регионального главка МВД России майор полиции Александр Попов. - Более того, зачастую перевод денежных средств осуществляется за рубеж, что значительно осложняет процесс».

С другой стороны, президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров считает, что общественное мнение о представлении интернет-торговли в виде «огромной черной дыры сплошного мошенничества» преувеличено:

«В нашу ассоциацию входит 40% российской интернет-коммерции - это 30 крупнейших интернет-магазинов, в которых никакого мошенничества принципиально нет. Более того, сегодня решаются проблемы по регулированию отечественной интернет-коммерции, в том числе на законодательном уровне.

Но надо понимать, что главная проблема в том, что территория нашей страны превращена в свободную офшорную зону для зарубежных интернет-магазинов. В случае возникновения конфликтных ситуаций наши правоохранительные органы, конечно, могут обратиться к тому или иному зарубежному интернет-магазину, только вот ответа они не получат, потому что это другая юрисдикция. В первую очередь это касается китайских и американских онлайн-ресурсов».

Алексей Федоров отмечает, что наряду с недобросовестными коммерсантами сегодня развит и так называемый потребительский экстремизм, при котором защищаться приходится уже продавцам, против которых потребители разрабатывают сложные претензионные схемы.



Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook

[DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 15.03.2017 07:25:00 [ACTIVE_FROM] => 15.03.2017 07:25:00 [DATE_ACTIVE_TO] => [ACTIVE_TO] => [SHOW_COUNTER] => 1406 [SHOW_COUNTER_START] => 15.03.2017 07:25:12 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_ID] => 10 [IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_NAME] => Статьи [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [DATE_CREATE] => 14.03.2017 21:36:39 [CREATED_BY] => 58 [CREATED_USER_NAME] => (surikovspv@mail.ru) Игорь Суриков [TIMESTAMP_X] => 28.04.2017 00:31:46 [MODIFIED_BY] => 2048 [USER_NAME] => (olga.nilova@inbox.ru) Ольга Нилова ) [PROPERTIES] => Array ( [SUBNAME] => Array ( [ID] => 56 [TIMESTAMP_X] => 2015-05-14 21:48:54 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Подзаголовок [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => SUBNAME [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Подзаголовок [~DEFAULT_VALUE] => ) [NOJOURNALIST] => Array ( [ID] => 60 [TIMESTAMP_X] => 2015-05-14 21:46:13 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Внештатник [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => NOJOURNALIST [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Внештатник [~DEFAULT_VALUE] => ) [JOURNALIST] => Array ( [ID] => 61 [TIMESTAMP_X] => 2017-02-19 00:02:24 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Журналист [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => JOURNALIST [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 9 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => EList [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [size] => 1 [width] => 0 [group] => N [multiple] => N ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123516 [VALUE] => 11471 [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => 11471 [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Журналист [~DEFAULT_VALUE] => ) [ISSUE] => Array ( [ID] => 62 [TIMESTAMP_X] => 2014-10-13 17:18:21 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Выпуск [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ISSUE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 11 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => EAutocomplete [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [VIEW] => E [SHOW_ADD] => N [MAX_WIDTH] => 0 [MIN_HEIGHT] => 24 [MAX_HEIGHT] => 1000 [BAN_SYM] => ,; [REP_SYM] => [OTHER_REP_SYM] => [IBLOCK_MESS] => N ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Выпуск [~DEFAULT_VALUE] => ) [LID] => Array ( [ID] => 63 [TIMESTAMP_X] => 2015-05-14 21:48:54 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Вводка (лид) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LID [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123517 [VALUE] => Array ( [TEXT] => <b><i>В этом году Всемирный день прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Тема определена неспроста: число людей, покупающих товары и услуги в Интернете, растет с каждым днем. При этом вместе с удобством виртуальный формат преподносит и неприятные сюрпризы, связанные с онлайн-мошенничеством, а также с несовершенным в этой области законодательством. </i></b> [TYPE] => html ) [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => Array ( [TEXT] => В этом году Всемирный день прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Тема определена неспроста: число людей, покупающих товары и услуги в Интернете, растет с каждым днем. При этом вместе с удобством виртуальный формат преподносит и неприятные сюрпризы, связанные с онлайн-мошенничеством, а также с несовершенным в этой области законодательством. [TYPE] => html ) [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Вводка (лид) [~DEFAULT_VALUE] => ) [ARTICLE_DAY] => Array ( [ID] => 64 [TIMESTAMP_X] => 2014-07-23 12:28:46 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Материал дня [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ARTICLE_DAY [DEFAULT_VALUE] => N [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Checkbox [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123747 [VALUE] => N [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => N [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Материал дня [~DEFAULT_VALUE] => N ) [REVIEWER] => Array ( [ID] => 65 [TIMESTAMP_X] => 2014-11-18 14:49:44 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Рекомендуем [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => REVIEWER [DEFAULT_VALUE] => N [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Checkbox [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123519 [VALUE] => Y [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => Y [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Рекомендуем [~DEFAULT_VALUE] => N ) [TO_MAIN] => Array ( [ID] => 66 [TIMESTAMP_X] => 2014-07-23 12:32:43 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => На главную [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => TO_MAIN [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123748 [VALUE] => Y [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => Y [VALUE_XML_ID] => Y [VALUE_SORT] => 500 [VALUE_ENUM_ID] => 1 [~VALUE] => Y [~DESCRIPTION] => [~NAME] => На главную [~DEFAULT_VALUE] => ) [ONLY_SITE] => Array ( [ID] => 77 [TIMESTAMP_X] => 2015-03-24 23:29:15 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Только на сайте [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ONLY_SITE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Только на сайте [~DEFAULT_VALUE] => ) [PHOTO_LINK] => Array ( [ID] => 78 [TIMESTAMP_X] => 2015-05-07 12:41:19 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Ссылка под фото [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => PHOTO_LINK [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Ссылка под фото [~DEFAULT_VALUE] => ) [NORSS] => Array ( [ID] => 96 [TIMESTAMP_X] => 2016-10-12 13:31:44 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Не выгружать в RSS [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => NORSS [DEFAULT_VALUE] => N [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Checkbox [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123521 [VALUE] => N [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => N [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Не выгружать в RSS [~DEFAULT_VALUE] => N ) [SLIDER_1] => Array ( [ID] => 103 [TIMESTAMP_X] => 2017-04-27 11:15:15 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => #SLIDER_1# [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => SLIDER_1 [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => #SLIDER_1# [~DEFAULT_VALUE] => ) [SLIDER_2] => Array ( [ID] => 104 [TIMESTAMP_X] => 2017-04-27 11:15:15 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => #SLIDER_2# [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => SLIDER_2 [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => #SLIDER_2# [~DEFAULT_VALUE] => ) [SLIDER_3] => Array ( [ID] => 105 [TIMESTAMP_X] => 2017-04-27 11:15:15 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => #SLIDER_3# [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => SLIDER_3 [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => #SLIDER_3# [~DEFAULT_VALUE] => ) [MAIN_SLIDER] => Array ( [ID] => 106 [TIMESTAMP_X] => 2017-04-27 11:15:15 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Слайдер вместо главной картинки [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => MAIN_SLIDER [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Слайдер вместо главной картинки [~DEFAULT_VALUE] => ) [STATUS] => Array ( [ID] => 107 [TIMESTAMP_X] => 2017-04-26 23:56:13 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Статус публикации [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => STATUS [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Статус публикации [~DEFAULT_VALUE] => ) [IS_FIRST] => Array ( [ID] => 108 [TIMESTAMP_X] => 2017-04-26 23:56:13 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Зафиксировать на 1-м месте [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => IS_FIRST [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Зафиксировать на 1-м месте [~DEFAULT_VALUE] => ) [VIDEO] => Array ( [ID] => 109 [TIMESTAMP_X] => 2017-04-27 11:15:15 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Видео [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => VIDEO [DEFAULT_VALUE] => Array ( ) [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => video [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [BUFFER_LENGTH] => 10 [CONTROLBAR] => bottom [AUTOSTART] => N [VOLUME] => 90 [SKIN] => [FLASHVARS] => [WMODE_FLV] => transparent [BGCOLOR] => FFFFFF [COLOR] => 000000 [OVER_COLOR] => 000000 [SCREEN_COLOR] => 000000 [SILVERVARS] => [WMODE_WMV] => windowless [WIDTH] => 400 [HEIGHT] => 300 [SMART_FILTER] => N ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => Array ( ) [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => Array ( ) [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Видео [~DEFAULT_VALUE] => Array ( ) ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( [LID] => Array ( [ID] => 63 [TIMESTAMP_X] => 2015-05-14 21:48:54 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Вводка (лид) [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LID [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123517 [VALUE] => Array ( [TEXT] => <b><i>В этом году Всемирный день прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Тема определена неспроста: число людей, покупающих товары и услуги в Интернете, растет с каждым днем. При этом вместе с удобством виртуальный формат преподносит и неприятные сюрпризы, связанные с онлайн-мошенничеством, а также с несовершенным в этой области законодательством. </i></b> [TYPE] => html ) [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => Array ( [TEXT] => В этом году Всемирный день прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Тема определена неспроста: число людей, покупающих товары и услуги в Интернете, растет с каждым днем. При этом вместе с удобством виртуальный формат преподносит и неприятные сюрпризы, связанные с онлайн-мошенничеством, а также с несовершенным в этой области законодательством. [TYPE] => html ) [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Вводка (лид) [~DEFAULT_VALUE] => [DISPLAY_VALUE] => В этом году Всемирный день прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Тема определена неспроста: число людей, покупающих товары и услуги в Интернете, растет с каждым днем. При этом вместе с удобством виртуальный формат преподносит и неприятные сюрпризы, связанные с онлайн-мошенничеством, а также с несовершенным в этой области законодательством. ) [JOURNALIST] => Array ( [ID] => 61 [TIMESTAMP_X] => 2017-02-19 00:02:24 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Журналист [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => JOURNALIST [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 9 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => EList [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [size] => 1 [width] => 0 [group] => N [multiple] => N ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123516 [VALUE] => 11471 [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => 11471 [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Журналист [~DEFAULT_VALUE] => [DISPLAY_VALUE] => Алла ЧЕРЕДНИЧЕНКО [LINK_ELEMENT_VALUE] => ) [ARTICLE_DAY] => Array ( [ID] => 64 [TIMESTAMP_X] => 2014-07-23 12:28:46 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Материал дня [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ARTICLE_DAY [DEFAULT_VALUE] => N [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Checkbox [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123747 [VALUE] => N [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => N [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Материал дня [~DEFAULT_VALUE] => N [DISPLAY_VALUE] => Нет ) [TO_MAIN] => Array ( [ID] => 66 [TIMESTAMP_X] => 2014-07-23 12:32:43 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => На главную [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => TO_MAIN [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123748 [VALUE] => Y [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => Y [VALUE_XML_ID] => Y [VALUE_SORT] => 500 [VALUE_ENUM_ID] => 1 [~VALUE] => Y [~DESCRIPTION] => [~NAME] => На главную [~DEFAULT_VALUE] => [DISPLAY_VALUE] => Y ) [NORSS] => Array ( [ID] => 96 [TIMESTAMP_X] => 2016-10-12 13:31:44 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Не выгружать в RSS [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => NORSS [DEFAULT_VALUE] => N [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Checkbox [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123521 [VALUE] => N [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => N [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Не выгружать в RSS [~DEFAULT_VALUE] => N [DISPLAY_VALUE] => Нет ) [REVIEWER] => Array ( [ID] => 65 [TIMESTAMP_X] => 2014-11-18 14:49:44 [IBLOCK_ID] => 10 [NAME] => Рекомендуем [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => REVIEWER [DEFAULT_VALUE] => N [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Checkbox [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 123519 [VALUE] => Y [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => Y [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Рекомендуем [~DEFAULT_VALUE] => N [DISPLAY_VALUE] => Да ) ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 10 [~ID] => 10 [TIMESTAMP_X] => 26.04.2017 21:42:03 [~TIMESTAMP_X] => 26.04.2017 21:42:03 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [LID] => s1 [~LID] => s1 [CODE] => news [~CODE] => news [NAME] => Статьи [~NAME] => Статьи [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/ [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/ [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/ [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/ [PICTURE] => 12198 [~PICTURE] => 12198 [DESCRIPTION] => Санкт-Петербургские ведомости - общественно-политическое издание Северо-Запада России [~DESCRIPTION] => Санкт-Петербургские ведомости - общественно-политическое издание Северо-Запада России [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => Y [~RSS_FILE_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_LIMIT] => -1 [~RSS_FILE_LIMIT] => -1 [RSS_FILE_DAYS] => 1 [~RSS_FILE_DAYS] => 1 [RSS_YANDEX_ACTIVE] => Y [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => Y [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => 05a4053d18754649d3798ea75a6e1d8b [~TMP_ID] => 05a4053d18754649d3798ea75a6e1d8b [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => C [~LIST_MODE] => C [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => Y [~SECTION_PROPERTY] => Y [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Статьи [~ELEMENTS_NAME] => Статьи [ELEMENT_NAME] => Статья [~ELEMENT_NAME] => Статья [PROPERTY_INDEX] => Y [~PROPERTY_INDEX] => Y [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => spbvedomosti.ru [~SERVER_NAME] => spbvedomosti.ru ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 92 [~ID] => 92 [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 13:49:52 [~TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 13:49:52 [MODIFIED_BY] => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 [DATE_CREATE] => 2014-07-18 13:49:52 [~DATE_CREATE] => 2014-07-18 13:49:52 [CREATED_BY] => 1 [~CREATED_BY] => 1 [IBLOCK_ID] => 10 [~IBLOCK_ID] => 10 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [NAME] => Общество [~NAME] => Общество [PICTURE] => [~PICTURE] => [LEFT_MARGIN] => 23 [~LEFT_MARGIN] => 23 [RIGHT_MARGIN] => 24 [~RIGHT_MARGIN] => 24 [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [SEARCHABLE_CONTENT] => ОБЩЕСТВО [~SEARCHABLE_CONTENT] => ОБЩЕСТВО [CODE] => obshchestvo [~CODE] => obshchestvo [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [SECTION_PAGE_URL] => /news/obshchestvo/ [~SECTION_PAGE_URL] => /news/obshchestvo/ [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Общество, Статьи, , [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => [SECTION_META_TITLE] => Общество [SECTION_META_KEYWORDS] => Общество [SECTION_PAGE_TITLE] => Общество [ELEMENT_META_TITLE] => Общество ) ) ) ) [SECTION_URL] => /news/obshchestvo/ )

Сейчас через Интернет совершается четверть всех розничных продаж. Практически каждая торговая сеть наряду с традиционными продажами в офлайне практикует торговлю дистанционным способом.

«За последние несколько лет количество жалоб на такой вид торговли увеличилось в пять раз, - констатирует заместитель руководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу Елена Смирнова. - Только за прошлый год к нам поступило 1,5 тыс. таких жалоб. Чаще всего потребители жалуются на нарушение комплектности товара, его задержку или доставку в неоговоренное время, отсутствие или ложную информацию о наличии товара на складе, а также на увеличение цены на товар уже после того, как заказ сформирован».

Елена Ивановна привела яркий пример реальной жалобы петербургского потребителя, который вместо заказанного в интернет-магазине дорогого смартфона получил на почте... упакованный граненый стакан. При этом оплата посылки с сюрпризом на момент ее кульминационного открытия уже была проведена. Добиться возврата денежных средств или обменять товар в таких случаях практически невозможно.

Дело в том, что «Почта России» в данном случае несет ответственность только за доставку посылки, но не за ее содержимое. Деньги за открытую посылку почта не возвращает, а вскрытие посылки возможно только после платежа. Но почему-то наши потребители только в такие критические моменты вдруг понимают, что они не знают ни юридического статуса продавца, ни его адреса, ни контактного телефона.

«Чтобы не попадать в такие ситуации при совершении покупок дистанционным способом, в первую очередь необходимо удостовериться в том, что торговая компания действительно существует, - рекомендует Елена Смирнова. - На сайте интернет-магазина должны быть указаны адрес фирмы и контактное лицо. Если в сведениях о продавце указан только номер телефона или абонентского ящика, то от покупки стоит воздержаться. Перед совершением заказа желательно проверить государственную регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя с помощью официального сайта Федеральной налоговой службы».

Не стоит также забывать, что дистанционная продажа алкогольной и табачной продукции, лекарственных средств, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, не допускается. За прошлый год специалистами городского управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей было установлено большое количество сайтов, которые предлагали алкогольные напитки, в том числе в канистрах по очень низкой стоимости. По этим фактам были направлены исковые заявления в судебные органы «для признания размещенной на таких сайтах информации запрещенной к распространению на территории РФ». На сегодня исковые требования в отношении 77 интернет-ресурсов полностью удовлетворены.

Несмотря на то что работа по выявлению недобросовестных интернет-коммерсантов ведется достаточно активно, точной статистики по мошенничеству в сфере интернет-торговли пока нет.

«Преступников в этой сфере выявить сложно, так как они обладают колоссальными техническими возможностями, - говорит старший инспектор центра организации применения административного законодательства регионального главка МВД России майор полиции Александр Попов. - Более того, зачастую перевод денежных средств осуществляется за рубеж, что значительно осложняет процесс».

С другой стороны, президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров считает, что общественное мнение о представлении интернет-торговли в виде «огромной черной дыры сплошного мошенничества» преувеличено:

«В нашу ассоциацию входит 40% российской интернет-коммерции - это 30 крупнейших интернет-магазинов, в которых никакого мошенничества принципиально нет. Более того, сегодня решаются проблемы по регулированию отечественной интернет-коммерции, в том числе на законодательном уровне.

Но надо понимать, что главная проблема в том, что территория нашей страны превращена в свободную офшорную зону для зарубежных интернет-магазинов. В случае возникновения конфликтных ситуаций наши правоохранительные органы, конечно, могут обратиться к тому или иному зарубежному интернет-магазину, только вот ответа они не получат, потому что это другая юрисдикция. В первую очередь это касается китайских и американских онлайн-ресурсов».

Алексей Федоров отмечает, что наряду с недобросовестными коммерсантами сегодня развит и так называемый потребительский экстремизм, при котором защищаться приходится уже продавцам, против которых потребители разрабатывают сложные претензионные схемы.



Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook

Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в наших группах ВКонтакте и Facebook